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Preguntas Frecuentes
Sobre PUMA PRIS
PUMA PRIS es el programa de fidelización de clientes de las estaciones de PUMA, con el que se podrán acumular puntos por las compras de combustible o en tiendas y luego redimirlos por cupones de descuento para usarlos en próximas compras.
Para acceder al programa sólo se debe descargar la App PUMA PRIS y registrarte. Desde la app se pueden registrar tarjetas de crédito o débito para hacer el pago digital de las compras en pista y tienda.
Toda persona mayor de edad que descargue la APP PUMA PRIS, se registre con sus datos y acepte los términos y condiciones, puede participar del programa.
Es completamente gratuito.
Ingresando en AppStore desde un teléfono iPhone o a la PlayStore desde Android, buscar la App PUMA PRIS.
Si tienes inconvenientes con la descarga e instalación de PUMA PRIS en tu iPhone: verifica que tu iPhone cuente con la versión del iOS superior a la 14, revisa que tu Apple ID esté registrado en Honduras.
Al momento de comprar combustible en las pistas o productos de las tiendas de estaciones PUMA Energy, el cliente debe abrir su app PUMA PRIS y escanear el código QR de la bomba o de la caja en tienda, de esta forma quedará identificado el cliente y podrá acumular puntos PRIS.
Los clientes PUMA PRIS deben usar la app para canjear sus puntos por vouchers de descuento, que les servirán para pagar sus compras en pistas o tiendas de las estaciones participantes.
Para canjear los puntos por vouchers de descuento, el cliente debe haber iniciado sesión en su app PUMA PRIS y escaneado el código QR de la bomba o caja durante su compra, según aplique, para identificarse como miembro del programa. Cuando en la app se muestre el detalle de la compra, el cliente verá los vouchers de descuentos disponibles para canje, en ese momento podrá seleccionar el de preferencia. Sólo se puede canjear un voucher por compra.
Afiliación
1. Descargar la App PUMA PRIS ingresando en AppStore desde un teléfono iPhone o a la PlayStore desde Android.
2. Completar la información que se solicita en el formulario.
3. Autenticar la creación del nuevo usuario usando el SMS que envía la app al número sobre el cual se hará el registro.
Se puede contactar a nuestro equipo de soporte llenando el formulario la página www.pumapris.com, sección “Contacto”, o llamando al número telefónico 81812061.
No. La cuenta es personal e intransferible para acumular y canjear puntos. Amigos o familiares pueden afiliarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS. Recuerda que es GRATIS.
La aplicación sólo funciona en teléfonos celulares con sistema operativo iOS versión 14 o superior, o Android con versión mayor a la 13.
Si se olvidó la contraseña, en la pantalla presionar el botón “Se te olvidó tu contraseña”. Luego escribir el correo electrónico registrado. El cliente recibirá un correo electrónico con un enlace que permitirá ingresar una nueva contraseña. Para finalizar, presionar el botón “cambiar contraseña” y luego se podrá ingresar a la aplicación con la nueva contraseña. Importante verificar la casilla de Spam. También se puede activar la opción Datos Biométricos en la sección “Mi cuenta” para un ingreso más rápido y seguro en el futuro.
Los datos podrán ser actualizados ingresando a la APP PUMA PRIS con el usuario y contraseña de cliente en “Mi Cuenta”. Se podrán actualizar todos los datos personales excepto el mail y el teléfono, para lo cual se deberá crear un caso en la sección Contacto de la web Pumapris.com. La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail, solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
Acumulación y Redención de puntos PRIS
Por cada litro de combustible, el cliente recibe 1 puntos.
Por cada C$36.00 de consumo en tiendas, el cliente recibe 1 punto.
Cuando un cliente acumula la cantidad de puntos necesarios, puede seleccionar en la app la opción para redimir un voucher de descuento para pagar parte de sus compras en pistas PUMA Energy y tiendas Super7.
C$ 50 140 puntos;
C$ 110 - 310 puntos;
C$ 180 - 500 puntos;
C$ 360 - 1000 puntos;
C$ 720 - 2000 puntos;
C$ 1260 -3500 puntos.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los puntos y/o los chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.
En la pantalla inicial de APP PUMA PRIS, luego de iniciar sesión, aparece en la parte superior la cantidad de puntos acumulados y en la parte inferior se ve el historial de transacciones con la cantidad de puntos acumulados o canjeados en cada una de ellas.
También se puede revisar esta información en el botón “Puntos PRIS” que aparece en la cinta inferior de la app.
Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Se pueden canjear puntos por vouchers de descuentos para pago de compras en tiendas Super7 o pistas de PUMA.Los clientes PUMA PRIS deben usar la app para canjear sus puntos por vouchers de descuento que les servirán para pagar sus compras en pistas o tiendas de las estaciones participantes.
Para canjear los puntos por vouchers de descuento, el cliente debe haber iniciado sesión en su app PUMA PRIS y escaneado el código QR de la bomba o caja, según aplique, para identificarse como miembro del programa. Cuando en la app se muestre el detalle de la compra, la app mostrará los vouchers de descuentos disponibles para canje, donde el cliente podrá seleccionar el de preferencia. Sólo se puede canjear un voucher por compra.
El programa tiene máximos de acumulación y redención por día y semana, tomando en cuenta el consumo de un solo carro por usuario, por lo que si se utilizan varios vehículos se puede llegar a ese tope muy rápidamente y no poder acumular más por el día o por la semana.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos:
• 4 (cuatro) transacciones diarias
• 6 (seis) transacciones semanales
• 160 puntos diarios
Se establece el siguiente límite de redención de puntos:
• 2 (dos) transacciones de redención diarias.
Sobre los pagos dentro del programa PUMA PRIS
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Puma Energy participantes acumular puntos. Los mismos se asignarán de acuerdo con el siguiente criterio: a) Por cada galón de combustible Super y ION Diesel acumularás 6 puntos, por cada galón de combustible Regular acumularás 4 punto con un tope máximo de tres (3) transacciones diarias.
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS GT, encontrarás los puntos acumulados y el detalle de transacciones.
GENERAL
En la sección “Mi Cuenta”, escoger la opción “Borrar Cuenta”
Sobre PUMA PRIS
PUMA PRIS es el programa de fidelización de clientes de las estaciones de PUMA, con el que se podrán acumular puntos por las compras de combustible o en tiendas y luego redimirlos por cupones de descuento para usarlos en próximas compras.
Para acceder al programa sólo se debe descargar la App PUMA PRIS y registrarte. Desde la app se pueden registrar tarjetas de crédito o débito para hacer el pago digital de las compras en pista y tienda.
Toda persona mayor de edad que descargue la APP PUMA PRIS, se registre con sus datos y acepte los términos y condiciones, puede participar del programa.
Es completamente gratuito.
Ingresando en AppStore desde un teléfono iPhone o a la PlayStore desde Android, buscar la App PUMA PRIS.
Si tienes inconvenientes con la descarga e instalación de PUMA PRIS en tu iPhone: verifica que tu iPhone cuente con la versión del iOS superior a la 14, revisa que tu Apple ID esté registrado en Honduras.
Al momento de comprar combustible en las pistas o productos de las tiendas de estaciones PUMA Energy, el cliente debe abrir su app PUMA PRIS y escanear el código QR de la bomba o de la caja en tienda, de esta forma quedará identificado el cliente y podrá acumular puntos PRIS.
Los clientes PUMA PRIS deben usar la app para canjear sus puntos por vouchers de descuento, que les servirán para pagar sus compras en pistas o tiendas de las estaciones participantes.
Para canjear los puntos por vouchers de descuento, el cliente debe haber iniciado sesión en su app PUMA PRIS y escaneado el código QR de la bomba o caja durante su compra, según aplique, para identificarse como miembro del programa. Cuando en la app se muestre el detalle de la compra, el cliente verá los vouchers de descuentos disponibles para canje, en ese momento podrá seleccionar el de preferencia. Sólo se puede canjear un voucher por compra.
Afiliación
1. Descargar la App PUMA PRIS ingresando en AppStore desde un teléfono iPhone o a la PlayStore desde Android.
2. Completar la información que se solicita en el formulario.
3. Autenticar la creación del nuevo usuario usando el SMS que envía la app al número sobre el cual se hará el registro.
Se puede contactar a nuestro equipo de soporte llenando el formulario la página www.pumapris.com, sección “Contacto”, o llamando al número telefónico 81812061.
No. La cuenta es personal e intransferible para acumular y canjear puntos. Amigos o familiares pueden afiliarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS. Recuerda que es GRATIS.
La aplicación sólo funciona en teléfonos celulares con sistema operativo iOS versión 14 o superior, o Android con versión mayor a la 13.
Si se olvidó la contraseña, en la pantalla presionar el botón “Se te olvidó tu contraseña”. Luego escribir el correo electrónico registrado. El cliente recibirá un correo electrónico con un enlace que permitirá ingresar una nueva contraseña. Para finalizar, presionar el botón “cambiar contraseña” y luego se podrá ingresar a la aplicación con la nueva contraseña. Importante verificar la casilla de Spam. También se puede activar la opción Datos Biométricos en la sección “Mi cuenta” para un ingreso más rápido y seguro en el futuro.
Los datos podrán ser actualizados ingresando a la APP PUMA PRIS con el usuario y contraseña de cliente en “Mi Cuenta”. Se podrán actualizar todos los datos personales excepto el mail y el teléfono, para lo cual se deberá crear un caso en la sección Contacto de la web Pumapris.com. La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail, solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
Acumulación y Redención de puntos PRIS
Por cada litro de combustible, el cliente recibe 1 puntos.
Por cada C$36.00 de consumo en tiendas, el cliente recibe 1 punto.
Cuando un cliente acumula la cantidad de puntos necesarios, puede seleccionar en la app la opción para redimir un voucher de descuento para pagar parte de sus compras en pistas PUMA Energy y tiendas Super7.
C$ 50 140 puntos;
C$ 110 - 310 puntos;
C$ 180 - 500 puntos;
C$ 360 - 1000 puntos;
C$ 720 - 2000 puntos;
C$ 1260 -3500 puntos.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los puntos y/o los chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.
En la pantalla inicial de APP PUMA PRIS, luego de iniciar sesión, aparece en la parte superior la cantidad de puntos acumulados y en la parte inferior se ve el historial de transacciones con la cantidad de puntos acumulados o canjeados en cada una de ellas.
También se puede revisar esta información en el botón “Puntos PRIS” que aparece en la cinta inferior de la app.
Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Se pueden canjear puntos por vouchers de descuentos para pago de compras en tiendas Super7 o pistas de PUMA.Los clientes PUMA PRIS deben usar la app para canjear sus puntos por vouchers de descuento que les servirán para pagar sus compras en pistas o tiendas de las estaciones participantes.
Para canjear los puntos por vouchers de descuento, el cliente debe haber iniciado sesión en su app PUMA PRIS y escaneado el código QR de la bomba o caja, según aplique, para identificarse como miembro del programa. Cuando en la app se muestre el detalle de la compra, la app mostrará los vouchers de descuentos disponibles para canje, donde el cliente podrá seleccionar el de preferencia. Sólo se puede canjear un voucher por compra.
El programa tiene máximos de acumulación y redención por día y semana, tomando en cuenta el consumo de un solo carro por usuario, por lo que si se utilizan varios vehículos se puede llegar a ese tope muy rápidamente y no poder acumular más por el día o por la semana.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos:
• 4 (cuatro) transacciones diarias
• 6 (seis) transacciones semanales
• 160 puntos diarios
Se establece el siguiente límite de redención de puntos:
• 2 (dos) transacciones de redención diarias.
Sobre los pagos dentro del programa PUMA PRIS
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Puma Energy participantes acumular puntos. Los mismos se asignarán de acuerdo con el siguiente criterio: a) Por cada galón de combustible Super y ION Diesel acumularás 6 puntos, por cada galón de combustible Regular acumularás 4 punto con un tope máximo de tres (3) transacciones diarias.
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS GT, encontrarás los puntos acumulados y el detalle de transacciones.
GENERAL
En la sección “Mi Cuenta”, escoger la opción “Borrar Cuenta”