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Frequently Asked Questions
PUMA PRIS Points
Once registered, you can check your points in the PUMA ENERGY App or call Customer Service at +507 380 30 52 from Monday to Friday from 8:00 AM to 5:00 PM and Saturday from 8:00 AM to 12:00 PM
Debes afiliarte al programa a través del APP PUMA PRIS SV y presentar el código QR al realizar tu compra de combustible en la estación PUMA.
En la APP PUMA PRIS SV pueden consultar el balance de puntos acumulados.
La cuenta es personal e intransferible. Tus amigos o familiares pueden afiliarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS .
Utilizando el código QR de la APP al momento de realizar una compra. Debe indicarle al pistero de la estación PUMA que desea canjear puntos PUMA PRIS para realizar el pago.
Si tienes inconvenientes con la descarga e instalación de PUMA PRIS en tu iPhone:
• Verifica que tu iPhone cuente con la versión del iOS superior a la 14
• Revisa que tu Apple ID esté registrado en El Salvador
Afiliación
To register, you only have to complete the personal information requested in the Puma Energy App.
You can access your data from the "My Account" section of the application, from your cell phone, or through the Customer Service telephone line.
You can change your personal data in the "My Account" section.
En la sección Mi Cuenta, puedes escoger la opción “Borrar Cuenta”.
General
Es el programa de lealtad de Puma Energy, el cual le permite a sus miembros acumular puntos al comprar comprar combustible. De igual forma permite canjear los puntos por combustible.
Para formar parte de PUMA PRIS debes descargar gratis la APP PUMA PRIS SV en tu celular Android o IOS. Regístrate con tus datos y utiliza el código QR para acumular y canjear puntos.
Es completamente gratuito.
Cada vez que realice un consumo, sumará PUNTOS. Podrá asimismo visualizarlo en su cuenta PUMA PRIS La cantidad de PUNTOS PRIS asignados deberá corresponderse con el monto de la compra.
Acumulación.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos: 160 puntos diarios y 750 puntos semanales. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 4 (cuatro) acumulaciones diarias y 6 (seis) acumulaciones semanales en Estaciones Puma Energy.
Redención.
Se establecen los siguientes límites para la redención de puntos: 10.000 puntos diarios. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 2 (dos) redenciones diarias en Estaciones Puma Energy.
Los PUNTOS PRIS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de un (1) año calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados. Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Si tuviste inconvenientes para acumular o canjear puntos en tu última compra, por favor ingresa tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura. Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los PUNTOS y/o las chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.
SOBRE LOS PUNTOS
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Puma Energy participantes acumular puntos. Los mismos se asignarán de acuerdo con el siguiente criterio: a) Por cada galón de combustible Super acumularás 6 puntos y por cada galón de combustible Regular y Diesel acumularás 4 puntos con un tope máximo de tres (3) transacciones diarias.
No se computarán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo. Esta relación entre el Punto a obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación punto -dólares) podrá ser variada en cualquier momento y a sólo criterio de Puma Energy.
Asimismo, se establece un límite TOTAL de 3 (tres) transacciones diarias y 6 (seis) transacciones semanales en Estaciones de Servicio y tiendas Super 7 participantes al Programa.
b) TIENDAS: se asignará un (1) Punto por cada dólar $1 consumido en las tiendas SUPER 7 participantes del PROGRAMA Puma Pris con un máximo de 3 transacciones de Puntos diarios, 6 transacciones de Puntos semanales y 10 transacciones de Puntos mensuales.
Productos seleccionados no acumularán puntos.
En caso de que Puma Energy detecte el incumplimiento de los límites establecidos en este punto, se procederá a suspender la Cuenta informando al Socio de dicha situación mediante el medio de notificación fehaciente que Puma Energy utiliza al efecto.
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS SV, encontrarás los puntos acumulados y el detalle de transacciones.
GENERAL
Puedes completar el formulario en la sección CONTACTO, indicando la categoría del problema que has identificado en la app. Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
PUMA PRIS Points
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Debes afiliarte al programa a través del APP PUMA PRIS SV y presentar el código QR al realizar tu compra de combustible en la estación PUMA.
En la APP PUMA PRIS SV pueden consultar el balance de puntos acumulados.
La cuenta es personal e intransferible. Tus amigos o familiares pueden afiliarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS .
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• Verifica que tu iPhone cuente con la versión del iOS superior a la 14
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Es el programa de lealtad de Puma Energy, el cual le permite a sus miembros acumular puntos al comprar comprar combustible. De igual forma permite canjear los puntos por combustible.
Para formar parte de PUMA PRIS debes descargar gratis la APP PUMA PRIS SV en tu celular Android o IOS. Regístrate con tus datos y utiliza el código QR para acumular y canjear puntos.
Es completamente gratuito.
Cada vez que realice un consumo, sumará PUNTOS. Podrá asimismo visualizarlo en su cuenta PUMA PRIS La cantidad de PUNTOS PRIS asignados deberá corresponderse con el monto de la compra.
Acumulación.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos: 160 puntos diarios y 750 puntos semanales. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 4 (cuatro) acumulaciones diarias y 6 (seis) acumulaciones semanales en Estaciones Puma Energy.
Redención.
Se establecen los siguientes límites para la redención de puntos: 10.000 puntos diarios. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 2 (dos) redenciones diarias en Estaciones Puma Energy.
Los PUNTOS PRIS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de un (1) año calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados. Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Si tuviste inconvenientes para acumular o canjear puntos en tu última compra, por favor ingresa tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura. Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los PUNTOS y/o las chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.
SOBRE LOS PUNTOS
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Puma Energy participantes acumular puntos. Los mismos se asignarán de acuerdo con el siguiente criterio: a) Por cada galón de combustible Super acumularás 6 puntos y por cada galón de combustible Regular y Diesel acumularás 4 puntos con un tope máximo de tres (3) transacciones diarias.
No se computarán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo. Esta relación entre el Punto a obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación punto -dólares) podrá ser variada en cualquier momento y a sólo criterio de Puma Energy.
Asimismo, se establece un límite TOTAL de 3 (tres) transacciones diarias y 6 (seis) transacciones semanales en Estaciones de Servicio y tiendas Super 7 participantes al Programa.
b) TIENDAS: se asignará un (1) Punto por cada dólar $1 consumido en las tiendas SUPER 7 participantes del PROGRAMA Puma Pris con un máximo de 3 transacciones de Puntos diarios, 6 transacciones de Puntos semanales y 10 transacciones de Puntos mensuales.
Productos seleccionados no acumularán puntos.
En caso de que Puma Energy detecte el incumplimiento de los límites establecidos en este punto, se procederá a suspender la Cuenta informando al Socio de dicha situación mediante el medio de notificación fehaciente que Puma Energy utiliza al efecto.
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