Programa de Puntos
Conocé más sobre Puma Pris
¿Cómo utilizo Puma Pris?
¿Como registrarse en Puma Pris?
¿Cómo acumulo y canjeo puntos?
No puedo ingresar a mi cuenta
¿Cómo gestiono mi cuenta?
Comunicación
Consultas sobre medios de pago
Nuevo 1
Beneficio test
¿Qué es Puma Pris?
PUMA PRIS es la aplicación de pagos y fidelidad de Puma Energy que permite a sus socios sumar puntos y canjearlos por descuentos en combustibles y tiendas Super 7 y Shopexpress
¿Puma Pris tiene algún costo?
El registro es voluntario y GRATUITO.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Cualquier persona física mayor de 18 años puede participar de PUMA PRIS.
Los clientes de Puma Flota o de cualquier otro programa de Puma que otorgue descuentos en combustible y/o tiendas Super 7 no podrán participar del programa PUMA PRIS.
¿Cómo puedo utilizar Puma Pris en pista?
Luego que el agente de servicio finalice el despacho, infórmale que deseas pagar través de Pris.
El agente de servicio deberá entregarte el QR de la bomba donde has realizado tu despacho para que puedas escanearlo.
Luego de escanearlo:
1) Verifica el detalle de la transacción
2) Si deseas y cuentas con los puntos suficientes, puedes canjear un voucher y obtener un descuento en el acto.
3) Selecciona tu método de pago favorito.
4) Confirma el pago y continúa acumulando Puntos Pris para canjearlos por descuentos.
¿Cómo puedo utilizar Puma Pris tienda?
Luego que el cajero agregue todos los productos que deseas a comprar al carrito, infórmale que deseas pagar través de Pris.
El cajero deberá entregarte el QR de la caja donde estás realizando tu compra para que puedas escanearlo.
Luego de escanearlo:
1) Verifica el detalle de la transacción
2) Si deseas y cuentas con los puntos suficientes, puedes canjear un voucher y obtener un descuento en el acto.
3) Selecciona tu método de pago favorito
4) Confirma el pago y continúa acumulando Puntos Pris para canjearlos por descuentos.
¿Cómo descargo la aplicación Puma Pris?
La aplicación se encuentra disponible para Android y iOS. Para descargar la aplicación se debe ingresar a Play Store o App Store (según el sistema operativo del dispositivo móvil), escribir en el buscador “Puma Pris” y hacer clic en “Descargar”.
¿Qué pasa si no encuentro la aplicación en los Stores de Android o iOS?
Debes verificar que el store de tu dispositivo móvil esté configurado en el país que estés intentando descargar la aplicación.
No puedo instalar la aplicación Puma Pris en mi dispositivo móvil.
Debés verificar que tengas actualizada la última versión de tu sistema operativo y que contás con la capacidad de almacenamiento necesaria en tu dispositivo móvil.
¿Cómo me registro en Puma Pris?
1) Luego de descargar la aplicación, abrí la misma en tu dispositivo móvil.
2) Leé atentamente las pantallas de bienvenida y hace clic en “Registrarme”..
3) Completá el formulario y validá tu cuenta a través de correo electrónico o SMS.
4) Por último, ingresá con tu usuario y contraseña.
¿Qué pasa si mi correo ya está registrado en Puma Pris?
Puedes recuperar tu contraseña haciendo clic en “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de bienvenida.
¿Qué puedo hacer si la aplicación me dice que mi correo no es válido durante el registro?
Este problema puede deberse a tres causas:
1) Tu correo tiene algún error de escritura. Por favor, verificá que estés escribiendo correctamente tu correo electrónico.
2) Tu correo es corporativo y la empresa no permite a la aplicación verificar si es un correo válido. Te recomendamos abrir tu cuenta de Puma Pris con un correo electrónico personal.
3) Tu casilla de correo está llena. Verificá que tu casilla de correo tenga espacio suficiente para recibir correos.
¿Puedo registrarme utilizando un número de teléfono extranjero?
No, por el momento solamente podrás crearte una cuenta de Puma Pris si cuentas con un número telefónico local.
Mi número de teléfono es nuevo y ya está registrado en Puma Pris.
Si adquiriste una nueva línea telefónica y la misma se encuentra registrada en Puma Pris escribínos a través del formulario de soporte utilizando el motivo “No puedo adherirme a Puma Pris” y describe claramente tu problema en el campo “Escribe tu mensaje aquí”.
No recibí el correo electrónico o SMS de validación. ¿Qué puedo hacer?
Te recomendamos que valides si has colocado correctamente tu número de teléfono, si está correcto, puedes presionar “Reenviar código”.
Si tu número de teléfono es correcto y no recibiste el código de validación, contáctanos a través del formulario de soporte utilizando el motivo “No puedo adherirme a Puma Pris” y describe tu problema claramente en el campo “Escribe tu mensaje aquí”.
¿Qué consumos suman puntos? ¿Cuántos puntos sumo en cada compra?
Argentina: Podés acumular puntos con tus compras de combustible y tiendas Super 7. Las reglas de acumulación de puntos son las siguientes:
- Nafta Súper: acumularás 1 punto por cada litro de combustible que consumas.
- Nafta Premium: acumularás 2 puntos por cada litro de combustible que consumas.
- Diesel: tus consumos de Diesel no acumulan Puntos Pris.
- Ion Diesel: acumularás 2 puntos por cada litro de combustible que consumas
- GNC: acumularás 2 puntos por cada m3 que consumas.
- Tiendas Super 7: acumularás 3 puntos por cada cantidad de dinero gastada que sea igual al precio actual de un litro de combustible. Es decir, si el precio de nafta super es de $1000, acumularás 1 punto por cada $1000 pesos consumidos en tienda.
¿Dónde puedo consultar mis Puntos Pris acumulados?
Podés ver tus Puntos Pris acumulados desde la pantalla de inicio de la aplicación. Adicionalmente, en la pestaña “Puntos Pris” también podés ver tus Puntos Pris y cuánto te falta para desbloquear tu próximo voucher.
¿Cómo sé cuántos puntos sumé con mi compra?
Podrás visualizar los puntos que sumaste haciendo clic en “Últimas transacciones” desde la pantalla de “Inicio” de tu aplicación Puma Pris.
¿Dónde canjeo mis Puntos Pris acumulados?
Puedes utilizar tus Puntos Pris para canjearlos por descuentos en las estaciones de servicio Puma Energy y nuestras Super 7 y Shop Express adheridas al programa.
¿Cómo canjeo mis Puntos Pris acumulados?
Para canjear tus puntos deberás acumular la cantidad necesaria para desbloquear un voucher. Cuanto más punto acumules, más vouchers irás desbloqueando.
Podrás visualizar tus puntos acumulados en la pestaña “Puntos Pris” de tu aplicación Puma Pris.
Visita el módulo “Conocé las distintas formas de utilizar Puma Pris en nuestras estaciones y tiendas Super 7” para obtener el paso a paso para canjear tus puntos.
¿Cuánto valen mis puntos acumulados? ¿Cuánto descuento obtengo?
En la pestaña “Puntos Pris” de tu aplicación Puma Pris podrás ver tus vouchers disponibles. En cada uno de ellos encontrarás cuánto descuento representan y cuántos puntos debes canjear para acceder a ellos.
Además, en la pestaña “Beneficios” puedes consultar los vouchers disponibles en tu país.
Por ejemplo, este usuario tiene habilitado un voucher $1. Significa que cuando lo utilice, obtendrá un descuento de $1 en su compra y se descontarán 100 puntos de su cuenta.
¿Los puntos PRIS tienen vencimiento?
Los Puntos Pris acumulados se encontrarán vigentes hasta el 31 de diciembre del año posterior a su acumulación. Por ejemplo: los puntos acumulados el 24 de enero de 2025 vencerán el 31 de diciembre de 2026.
Asimismo, aquellas cuentas que no tengan actividad durante 6 meses (no acumulen ni canjeen puntos por un periodo de 6 meses) se le vencerán los puntos no utilizados.
¿Existe algún límite de acumulación o canje de Puntos Pris?
Existen dos límites de acumulación de puntos:
- Límite de puntos: podrás acumular hasta 100 puntos por día o 400 puntos mensuales.
- Límite de transacciones: podrás sumar puntos en 3 transacciones por día o 6 transacciones por semana.
Tuve un problema para acumular puntos. ¿Qué hago?
Desde el formulario de contacto, selecciona el motivo “Tengo problemas para acumular o redimir puntos” y explica claramente tu problema
Estoy registrado en Puma Pris pero no recuerdo el correo electrónico con el que me registré
Dirigite a la pantalla de bienvenida y presioná en “Olvidé mi contraseña”. Luego, intentá recuperar tu cuenta colocando los correos electrónicos que utilizas frecuentemente. Si colocas un correo electrónico que no está registrado en Puma Pris, la aplicación mostrará el siguiente mensaje: “El email ingresado no es válido, revisalo.”
También podes escribirnos a través del formulario de contacto seleccionando el motivo “No puedo ingresar a mi cuenta” y compartirnos tu número de teléfono para que intentemos localizar tu cuenta e informarte el correo con el que estás registrado
No tengo más acceso al correo con el que estoy registrado.
Por motivos de seguridad, no podemos cambiar el correo electrónico con el que estás registrado en Puma Pris. Dentro de tu cuenta puede haber información importante que es importante protegerla.
Te recomendamos que te crees un nuevo usuario con otro correo electrónico y luego te contactes con nosotros a través del formulario de contacto utilizando el motivo “No puedo ingresar a mi cuenta” y nos expliques detalladamente tu problema en el campo “Escribe tu mensaje aquí”. Analizaremos tu caso y te asignaremos en tu nueva cuenta los puntos con los que contabas en tu cuenta anterior.
Estoy registrado en Puma Pris y no recuerdo mi contraseña.
Desde la pantalla de bienvenida, puedes hacer clic en “Olvidé mi contraseña” para recuperar tu cuenta.
Estoy registrado en Puma Pris pero mi cuenta fue bloqueada o eliminada
El equipo de Puma Pris realiza periódicamente controles de seguridad y si tu cuenta fue bloqueada o eliminada, probablemente hayamos encontrado un comportamiento irregular en tu cuenta.
Recuerda que tu cuenta es de uso personal e intransferible y que Puma Pris no es una solución para clientes flota.
Si deseas que revisemos tu caso te proponemos que nos contactes a través del formulario “No puedo ingresar a mi cuenta” y nos cuentes detalladamente tu problema.
¿Cómo modifico los datos de mi cuenta?
Puedes gestionar los datos de tu cuenta ingresando a “Menú” y luego a “Mi cuenta”.
Allí podrás actualizar datos como tu nombre, apellido, número de teléfono, contraseña, etc. También desde aquí podrás activar la utilización de datos biométricos.
Por motivos de seguridad no podrás actualizar tu correo electrónico ni tu documento/cédula de identidad.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico?
Por motivos de seguridad, no puedes cambiar el correo electrónico con el que estás registrado en Puma Pris.
Te recomendamos te contactes con nosotros a través del formulario de contacto utilizando el motivo “Quiero modificar datos de mi cuenta” y nos expliques detalladamente tu problema en el campo “Escribe tu mensaje aquí” para que analicemos tu caso.
Me mudé de país y quiero pasar mis puntos Pris a mi nueva cuenta
Si te mudaste de país y quieres pasar tus puntos Pris a tu nuevo país debes realizar los siguientes pasos:
1) Descargarte la aplicación Puma Pris del país donde te has mudado (si no la encuentras en el store, probablemente debas actualizarlo a tu nuevo país).
2) Contáctanos a través de nuestro formulario de soporte con el motivo “Quiero modificar datos de mi cuenta” y nos expliques detalladamente tu problema en el campo “Escribe tu mensaje aquí” para que analicemos tu caso.
¿Puedo compartir mi cuenta con un familiar?
No, tu cuenta de Puma Pris es personal e intransferible. Tus amigos o familiares pueden sumarse al programa y tener su propia cuenta Puma Pris, recuerda que es gratis.
Quiero darme de baja del programa, ¿Cómo hago?
Deberás ingresar a “Mi cuenta”, ir al final de la sección y presionar “Eliminar cuenta”.
No encuentro PUMA PRIS en redes sociales
PUMA PRIS se comunica a través de:
- IG: @pumanergyarg
- FB: Puma Energy Argentina
- Web: pumaenergyarg.com.ar
¿No quiero recibir información general del programa?
Tenemos dos formas:
1- Al momento del registro o desde Mi cuenta, podés ingresar y desactivar alguno de los dos ítems que se muestran a continuación
2-Cuando recibas un mail, debes presionar en la parte inferior del mismo “Quiero desuscribirme”
¿Cuáles son los medios de pagos aceptados en Puma Pris?
A través de Puma Pris puedes utilizar los siguientes métodos de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito Visa
- Tarjetas de crédito Mastercard
- Tarjetas de crédito American Express
- Mercado Pago. Dinero en Cuenta
¿Donde puedo sumar tarjetas a mi aplicación PRIS?
-
1) Desde la Home de Puma Pris debes hacer clic en “Menú”
2) Hacer clic en “Medios de pago”
3) Presiona “Añadir tarjeta” y sigue los pasos
Tengo problemas para agregar mi tarjeta
-
1) Revisa que los datos que estás colocando sean correctos
2) Verifica que la fecha de vencimiento sea correcta y futura
3) Recuerda que el CVV en tarjetas Visa y Mastercard son los 3 dígitos que aparecen en la parte de atrás de tu tarjeta.
Si todo esto es correcto, contacte con nosotros a través del formulario seleccionando “Tengo problemas con el pago” y detallarnos tu problema.
Tengo un cobro duplicado
Si identificas que se han hecho dos cargos por una transacción debes contactarte con nosotros a través del formulario seleccionando “Tuve problemas con el pago a través de la app Puma Pris – Tengo un pago duplicado” y adjuntar una imagen donde se aprecien claramente los dos cobros para proceder con la devolución de tus fondos.
No me aplicaron un descuento
Si no te han aplicado algún descuento, te recomendamos lo siguiente:
- Verifica los términos y condiciones y la vigencia de la promoción en la pestaña superior de “Beneficios”
- Te recordamos que los descuentos Cash Back son aplicados directamente por los bancos emisores de tarjeta al cierre de la misma
- Si es una promoción realizada por Puma tal como un descuento en el acto o un premio de puntos cumpliendo una condición, puedes contactarnos a través del formulario de soporte seleccionando la opción “Tuve problemas con el pago en la app Puma Pris – No me aplicó descuento”
Pregunta con texto y cuestionario
Prueba
Pregunta con texto, imagenes y cuestionario
- Ingresando a Menú, en el home de la APP PUMA PRIS
- Medios de Pago
- Y comienzo a ingresar los datos de la tarjeta
Pregunta con texto, imagen y cuestionario
- Verificar que se estén ingresando los datos correctos
- Que la fecha de vencimiento sea la correcta
- Mail y marca de la tarjeta
Pregunta Frecuente con texto y cuestionario
Test Video
Pregunta Frecuente con texto, imagenes y cuestionario
- Ingresando a Menú, en el home de la APP PUMA PRIS
- Medios de Pago
- Y comienzo a ingresar los datos de la tarjeta
Pregunta Frecuente con texto, imagen y cuestionario
- Verificar que se estén ingresando los datos correctos
- Que la fecha de vencimiento sea la correcta
- Mail y marca de la tarjeta
