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Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué es Puma Pris?
Es la app de Puma Energy que permitirá a sus socios acumular Puntos Pris y canjearlos por descuentos en combustibles y productos en tiendas Super 7
Debes afiliarte al programa a través del APP PUMA PRIS SV y escanear el código QR al realizar tu compra de combustible o tienda Super en la estación PUMA ENERGY.
Para formar parte de PUMA PRIS debes descargar gratis la APP PUMA PRIS SV en tu celular Android o IOS. Regístrate con tus datos y escanea el código QR para pagar, acumular y canjear puntos.
Es completamente gratuito.
Toda persona mayor de 18 años que descargue la APP PUMA PRIS y se registre con sus datos puede participar del programa.
Afiliación
No. La cuenta es personal e intransferible, para sumar y canjear puntos. Tus amigos o familiares pueden sumarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS. Recuerda que es GRATIS.
Deberás comunicarte con el Call Center PUMA PRIS.
Ingresando en la APP PUMA PRIS SV
Paso 1: Descarga el app PUMA PRIS desde el App Store o Google Play en tu celular.
Paso 2: Crea tu cuenta ingresando tus datos personales, datos de contacto y aceptando los Términos y Condiciones.
Paso 3: Ingresa a tu perfil colocando tu usuario y contraseña.
Paso 4: Comienza a acumular y disfrutar de tus puntos al canjear por combustible o productos en tienda.
Tus datos podrán ser actualizados ingresando a la APP PUMA PRIS con tu usuario y contraseña en Mi Cuenta.
Podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y el teléfono, para lo cual deberás crear un caso en la sección Contacto de la web Pumapris.com.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos.
Debe entrar a la aplicación PUMA PRIS SV y presionar la opción Olvide mi contraseña. Esto le pedirá actualizar su contraseña y deberá completar el proceso solicitado. También puede enviar su consulta completando el formulario en la sección de Contacto en el sitio web de Puma Pris.
Sobre los puntos
Todas las compras de combustible acumulan puntos por galón. Por cada galón de gasolina Súper el participante acumulará 6 puntos. Por cada galón de gasolina regular comprado por el Participante, acumulará cuatro puntos; y oor cada galón de diésel e Ion diésel comprado por el Participante, acumulará cuatro puntos.
Todas las compras deberán efectuarse en las Estaciones de Servicio de la marca Puma participantes en el Programa. No se acumularán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo.
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS SV, encontraras los puntos acumulados y el detalle de movimientos.
A través de la APP de PUMA PRIS SV puedes canjear tus PUNTOS por descuentos en combustible y productos en tiendas Super 7.
Cada vez que realice un consumo, sumará PUNTOS. Podrá asimismo visualizarlo en su cuenta PUMA PRIS La cantidad de PUNTOS PRIS asignados deberá corresponderse con el monto de la compra.
Acumulación.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos: 160 puntos diarios y 750 puntos semanales. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 4 (cuatro) acumulaciones diarias y 6 (seis) acumulaciones semanales en Estaciones Puma Energy.
Redención.
Se establecen los siguientes límites para la redención de puntos: 10.000 puntos diarios. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 2 (dos) redenciones diarias en Estaciones Puma Energy.
Los PUNTOS PRIS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de un (1) año calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados. Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Si tuviste inconvenientes para acumular o canjear puntos en tu última compra, por favor ingresa tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura. Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los PUNTOS y/o las chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.
Medios de pago
Verifica que los datos de la tarjeta estén registrados correctamente.
Si los datos están registrados correctamente, pero aún no se pudo procesar tu pago, contacta a tu entidad bancaria para revisar si hay algún inconveniente con la tarjeta.
Intenta registrar nuevamente tu tarjeta en la App PUMA PRIS o una diferente para procesar el pago.
Si sigues con inconvenientes para realizar el pago, visita la web Pumapris.com y en la sección contacto llena tus datos con el detalle del reclamo para poder atender tu caso.
Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
Si se duplicó el cobro en tu tarjeta, debes ingresar tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura.
Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
GENERAL
Puedes completar el formulario en la sección CONTACTO, indicando la categoría del problema que has identificado en la app. Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
¿Qué es Puma Pris?
Es la app de Puma Energy que permitirá a sus socios acumular Puntos Pris y canjearlos por descuentos en combustibles y productos en tiendas Super 7
Debes afiliarte al programa a través del APP PUMA PRIS SV y escanear el código QR al realizar tu compra de combustible o tienda Super en la estación PUMA ENERGY.
Para formar parte de PUMA PRIS debes descargar gratis la APP PUMA PRIS SV en tu celular Android o IOS. Regístrate con tus datos y escanea el código QR para pagar, acumular y canjear puntos.
Es completamente gratuito.
Toda persona mayor de 18 años que descargue la APP PUMA PRIS y se registre con sus datos puede participar del programa.
Afiliación
No. La cuenta es personal e intransferible, para sumar y canjear puntos. Tus amigos o familiares pueden sumarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS. Recuerda que es GRATIS.
Deberás comunicarte con el Call Center PUMA PRIS.
Ingresando en la APP PUMA PRIS SV
Paso 1: Descarga el app PUMA PRIS desde el App Store o Google Play en tu celular.
Paso 2: Crea tu cuenta ingresando tus datos personales, datos de contacto y aceptando los Términos y Condiciones.
Paso 3: Ingresa a tu perfil colocando tu usuario y contraseña.
Paso 4: Comienza a acumular y disfrutar de tus puntos al canjear por combustible o productos en tienda.
Tus datos podrán ser actualizados ingresando a la APP PUMA PRIS con tu usuario y contraseña en Mi Cuenta.
Podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y el teléfono, para lo cual deberás crear un caso en la sección Contacto de la web Pumapris.com.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos.
Debe entrar a la aplicación PUMA PRIS SV y presionar la opción Olvide mi contraseña. Esto le pedirá actualizar su contraseña y deberá completar el proceso solicitado. También puede enviar su consulta completando el formulario en la sección de Contacto en el sitio web de Puma Pris.
Sobre los puntos
Todas las compras de combustible acumulan puntos por galón. Por cada galón de gasolina Súper el participante acumulará 6 puntos. Por cada galón de gasolina regular comprado por el Participante, acumulará cuatro puntos; y oor cada galón de diésel e Ion diésel comprado por el Participante, acumulará cuatro puntos.
Todas las compras deberán efectuarse en las Estaciones de Servicio de la marca Puma participantes en el Programa. No se acumularán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo.
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS SV, encontraras los puntos acumulados y el detalle de movimientos.
A través de la APP de PUMA PRIS SV puedes canjear tus PUNTOS por descuentos en combustible y productos en tiendas Super 7.
Cada vez que realice un consumo, sumará PUNTOS. Podrá asimismo visualizarlo en su cuenta PUMA PRIS La cantidad de PUNTOS PRIS asignados deberá corresponderse con el monto de la compra.
Acumulación.
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos: 160 puntos diarios y 750 puntos semanales. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 4 (cuatro) acumulaciones diarias y 6 (seis) acumulaciones semanales en Estaciones Puma Energy.
Redención.
Se establecen los siguientes límites para la redención de puntos: 10.000 puntos diarios. Asimismo, se establece un límite TOTAL de 2 (dos) redenciones diarias en Estaciones Puma Energy.
Los PUNTOS PRIS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de un (1) año calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados. Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Si tuviste inconvenientes para acumular o canjear puntos en tu última compra, por favor ingresa tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura. Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los PUNTOS y/o las chances, descuentos o productos exclusivos por dinero en efectivo.
Medios de pago
Verifica que los datos de la tarjeta estén registrados correctamente.
Si los datos están registrados correctamente, pero aún no se pudo procesar tu pago, contacta a tu entidad bancaria para revisar si hay algún inconveniente con la tarjeta.
Intenta registrar nuevamente tu tarjeta en la App PUMA PRIS o una diferente para procesar el pago.
Si sigues con inconvenientes para realizar el pago, visita la web Pumapris.com y en la sección contacto llena tus datos con el detalle del reclamo para poder atender tu caso.
Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
Si se duplicó el cobro en tu tarjeta, debes ingresar tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura.
Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
GENERAL
Puedes completar el formulario en la sección CONTACTO, indicando la categoría del problema que has identificado en la app. Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.