AYUDA - Honduras
Preguntas Frecuentes (FAQs)
PROGRAMA PUMA PRIS
Es la app de Puma Energy que permitirá a sus socios acumular Puntos Pris y canjearlos por descuentos en combustibles y productos en tiendas Super 7
Descargando la app en el celular que puedes encontrar en Android y Appstore.
No, es totalmente gratis.
Cualquier persona física mayor de 18 años de edad podrá participar del programa.
Ingresando al APP de Puma Pris HN, en la sección novedades, podrás encontrar todos los beneficios que tenemos para ti.
Si tienes inconvenientes con la descarga e instalación de PUMA PRIS en tu iPhone:
• Verifica que tu iPhone cuente con la versión del iOS superior a la 14
• Revisa que tu Apple ID esté registrado en Honduras
AFILIACIÓN
Paso 1: Descarga gratis la app "PUMA PRIS HN" en tu celular desde AppStore o Google Play.
Paso 2 : Crea tu cuenta ingresando tus datos personales y acepta los términos y condiciones.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Si olvidaste tu contraseña, en la pantalla presiona el botón “Se te olvidó tu contraseña”.
Luego escribe tu correo electrónico registrado.
Recibirás un correo electrónico con un enlace donde te permitirá ingresar una nueva contraseña.
Para finalizar presiona el botón “cambiar contraseña” y luego podrás ingresar a la aplicación con la nueva contraseña.
Recuerda verificar la casilla de Spam.
Puedes también activar la opción Datos Biométricos en la sección Mi cuenta para un ingreso más rápido y seguro en el futuro.
Tus datos podrán ser actualizados ingresando a la APP PUMA PRIS con tu usuario y contraseña en Mi Cuenta.
Podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y el teléfono, para lo cual deberás crear un caso en la sección Contacto de la web Pumapris.com.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos.
Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail, solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
En la sección Mi Cuenta, puedes escoger la opción “Borrar Cuenta”
SOBRE MI CUENTA
Deberás afiliarte a través de la app Puma Pris y realizar el primer consumo en nuestras estaciones Puma Energy participantes.
No. La cuenta es personal e intransferible para acumular y canjear puntos. Tus amigos o familiares pueden afiliarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS. Recuerda que es GRATIS.
Es completamente gratuito.
SOBRE LOS PUNTOS
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Puma Energy participantes acumular puntos. Los mismos se asignarán de acuerdo con el siguiente criterio: a) Por cada litro de combustible acumularás 1 punto con un tope máximo de tres (3) transacciones diarias.
No se computarán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo. Esta relación entre el Punto a obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación punto -lempiras) podrá ser variada en cualquier momento y a sólo criterio de Puma Energy.
Asimismo, se establece un límite TOTAL de 3 (tres) transacciones diarias y 6 (seis) transacciones semanales en Estaciones de Servicio y tiendas Super 7 participantes al Programa.
b) TIENDAS: se asignará un (1) Punto por cada L25 consumido en las tiendas SUPER 7 participantes del PROGRAMA Puma Pris con un máximo de 3 transacciones de Puntos diarios, 6 transacciones de Puntos semanales y 10 transacciones de Puntos mensuales.
Productos seleccionados no acumularán puntos.
En caso de que Puma Energy detecte el incumplimiento de los límites establecidos en este punto, se procederá a suspender la Cuenta informando al Socio de dicha situación mediante el medio de notificación fehaciente que Puma Energy utiliza al efecto.
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS HN, encontrarás los puntos acumulados y el detalle de transacciones.
A través de la APP de PUMA PRIS HN puedes canjear tus PUNTOS por descuentos en combustible y productos en tiendas Super 7.
Los PUNTOS PRIS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de un (1) año calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados.
Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Cada vez que realices un consumo, acumularás PUNTOS según lo indicado en el punto 1 de este apartado.
Podrás asimismo visualizarlo en tu cuenta PUMA PRIS. La cantidad de PUNTOS PRIS asignados deberá corresponder con el monto de la compra o contratación de servicios realizado.
ACUMULACION
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos: COMBUSTIBLES: un límite TOTAL de 3 (tres) transacciones diarias y 6(seis) transacciones semanales en Estaciones de Servicio.
Asimismo, se establece para TIENDAS: un (1) Punto por cada L25 consumido en las tiendas SUPER 7 participantes del PROGRAMA Puma Pris con un máximo de 3 transacciones de Puntos diarios, 6 transacciones de Puntos semanales y 10 transacciones de Puntos mensuales.
Productos seleccionados no acumularán puntos.
No. En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido el traspaso de puntos a otra cuenta o canjear los PUNTOS PRIS por dinero en efectivo.
Si tuviste inconvenientes para acumular o canjear puntos en tu última compra, por favor ingresa tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura.
Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.
PROGRAMA PUMA PRIS
Es la app de Puma Energy que permitirá a sus socios acumular Puntos Pris y canjearlos por descuentos en combustibles y productos en tiendas Super 7
Descargando la app en el celular que puedes encontrar en Android y Appstore.
No, es totalmente gratis.
Cualquier persona física mayor de 18 años de edad podrá participar del programa.
Ingresando al APP de Puma Pris HN, en la sección novedades, podrás encontrar todos los beneficios que tenemos para ti.
Si tienes inconvenientes con la descarga e instalación de PUMA PRIS en tu iPhone:
• Verifica que tu iPhone cuente con la versión del iOS superior a la 14
• Revisa que tu Apple ID esté registrado en Honduras
AFILIACIÓN
Paso 1: Descarga gratis la app "PUMA PRIS HN" en tu celular desde AppStore o Google Play.
Paso 2 : Crea tu cuenta ingresando tus datos personales y acepta los términos y condiciones.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Si olvidaste tu contraseña, en la pantalla presiona el botón “Se te olvidó tu contraseña”.
Luego escribe tu correo electrónico registrado.
Recibirás un correo electrónico con un enlace donde te permitirá ingresar una nueva contraseña.
Para finalizar presiona el botón “cambiar contraseña” y luego podrás ingresar a la aplicación con la nueva contraseña.
Recuerda verificar la casilla de Spam.
Puedes también activar la opción Datos Biométricos en la sección Mi cuenta para un ingreso más rápido y seguro en el futuro.
Tus datos podrán ser actualizados ingresando a la APP PUMA PRIS con tu usuario y contraseña en Mi Cuenta.
Podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y el teléfono, para lo cual deberás crear un caso en la sección Contacto de la web Pumapris.com.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos.
Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail, solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
En la sección Mi Cuenta, puedes escoger la opción “Borrar Cuenta”
SOBRE MI CUENTA
Deberás afiliarte a través de la app Puma Pris y realizar el primer consumo en nuestras estaciones Puma Energy participantes.
No. La cuenta es personal e intransferible para acumular y canjear puntos. Tus amigos o familiares pueden afiliarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS. Recuerda que es GRATIS.
Es completamente gratuito.
SOBRE LOS PUNTOS
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Puma Energy participantes acumular puntos. Los mismos se asignarán de acuerdo con el siguiente criterio: a) Por cada litro de combustible acumularás 1 punto con un tope máximo de tres (3) transacciones diarias.
No se computarán fracciones de puntos, los mismos se redondean hacia abajo. Esta relación entre el Punto a obtenerse y el monto de la compra o la contratación (la relación punto -lempiras) podrá ser variada en cualquier momento y a sólo criterio de Puma Energy.
Asimismo, se establece un límite TOTAL de 3 (tres) transacciones diarias y 6 (seis) transacciones semanales en Estaciones de Servicio y tiendas Super 7 participantes al Programa.
b) TIENDAS: se asignará un (1) Punto por cada L25 consumido en las tiendas SUPER 7 participantes del PROGRAMA Puma Pris con un máximo de 3 transacciones de Puntos diarios, 6 transacciones de Puntos semanales y 10 transacciones de Puntos mensuales.
Productos seleccionados no acumularán puntos.
En caso de que Puma Energy detecte el incumplimiento de los límites establecidos en este punto, se procederá a suspender la Cuenta informando al Socio de dicha situación mediante el medio de notificación fehaciente que Puma Energy utiliza al efecto.
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS HN, encontrarás los puntos acumulados y el detalle de transacciones.
A través de la APP de PUMA PRIS HN puedes canjear tus PUNTOS por descuentos en combustible y productos en tiendas Super 7.
Los PUNTOS PRIS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de un (1) año calendario, lo que significa que vencen el último día hábil del segundo año en el cual fueron acumulados.
Cada seis (6) meses se evaluará la actividad del socio en el programa. Si el usuario se mantiene activo, es decir ha realizado por lo menos 1 compra en combustible o tiendas Super 7 en los últimos seis (6) meses, se mantendrán vigentes sus puntos hasta el periodo de un año (1).
Cada vez que realices un consumo, acumularás PUNTOS según lo indicado en el punto 1 de este apartado.
Podrás asimismo visualizarlo en tu cuenta PUMA PRIS. La cantidad de PUNTOS PRIS asignados deberá corresponder con el monto de la compra o contratación de servicios realizado.
ACUMULACION
Se establecen los siguientes límites para la acumulación de puntos: COMBUSTIBLES: un límite TOTAL de 3 (tres) transacciones diarias y 6(seis) transacciones semanales en Estaciones de Servicio.
Asimismo, se establece para TIENDAS: un (1) Punto por cada L25 consumido en las tiendas SUPER 7 participantes del PROGRAMA Puma Pris con un máximo de 3 transacciones de Puntos diarios, 6 transacciones de Puntos semanales y 10 transacciones de Puntos mensuales.
Productos seleccionados no acumularán puntos.
No. En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido el traspaso de puntos a otra cuenta o canjear los PUNTOS PRIS por dinero en efectivo.
Si tuviste inconvenientes para acumular o canjear puntos en tu última compra, por favor ingresa tu reclamo completando el formulario en la web Pumapris.com, sección Contacto. No olvides adjuntar tu factura.
Nuestros agentes revisarán tu caso y te contactarán en un período de 72 horas.