Términos y condiciones

PUMA ENERGY GUATEMALA, S.A., es propietaria del programa de fidelidad denominado PUMA PRIS, (en adelante el PROGRAMA). Todos los participantes estarán sujetos a la Política de Privacidad del PROGRAMA y a las siguientes cláusulas:

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE ESTA APLICACIÓN, Y DAR CLICK EN “NO ACEPTAR”. EL CLIENTE ACEPTA QUE AL HACER ESTO, NO TENDRA DERECHO A UTILIZAR LA APLICACIÓN NI A LOS BENEFICIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS DISPONIBLES EN LA APLICACIÓN.

PRIMERA. GLOSARIO

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

1. “ASOCIADOS AL PROGRAMA”: Otras marcas que junto con PUMA concederán beneficios a los Participantes.

2. “COMBUSTIBLE”: Gasolina Regular, Gasolina Súper, Diésel e Ion Diésel.

3. “IDENTIFICACIÓN”: Documento Personal de Identificación o pasaporte.

4. “ESTACIÓN DE SERVICIO”: Establecimiento dedicado a la venta al público de productos derivados del petróleo marca PUMA.

5. “MARCA PUMA”: Se entiende como la marca registrada propiedad de PUMA.

6. “PARTICIPANTE”: Se entiende como los clientes de las estaciones de servicio PUMA que se inscriban en el Programa.

7. “PLAZO DE VIGENCIA”: Tiempo determinado de validez de los puntos acumulados.

8. “PROGRAMA”: Plan de fidelidad de la marca PUMA, a través de la cual quienes participan pueden obtener beneficios de acuerdo a estos Términos y Condiciones.

9. “APLICACIÓN”: Programa informático denominado “PUMA PRIS”, creado para llevar a cabo el Programa Puma Pris, que estará disponible para descarga desde celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store.

10. “PUNTOS PRIS”: Son la cantidad de Puntos acumulados por los Participantes por el consumo de combustibles en las estaciones de servicio de la marca PUMA y en tiendas SUPER 7, los cuales podrán ser canjeables por los Participantes, por todos los productos.

SEGUNDA. CONDICIONES GENERALES

Una versión actualizada de los Términos y Condiciones del Programa se encontrará siempre disponible, siendo obligación y responsabilidad de todos los Participantes del Programa, conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas del Programa, así como conocer, cumplir y actualizarse de toda información adicional para los Participantes, noticias y sus estados de cuenta a través de www.pumapris.com. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del Programa. Esto significa que la acumulación de puntos no acredita a los Participantes ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos puntos y no aplican para otros programas de Puma Energy Guatemala, S.A., y su marca Puma, y/o de cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias.

TERCERA. DE LOS PARTICIPANTES, RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES DEL PROGRAMA

a) La persona elegible para participar en el Programa deberá descargar la Aplicación desde su celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store. Al haber descargado la Aplicación deberá iniciar su proceso de inscripción, proporcionando los datos solicitados en el formulario de inscripción que se encontrará en la Aplicación. Al ser aceptado en el Programa, la persona se convierte en Participante y acepta los Términos y Condiciones del Programa. Asimismo, recibirá un número de cuenta único, llamado “Número Pris” o “número de cuenta”, el cual será intransferible. El Programa se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos para participar en el Programa o cuya cuenta anterior haya sido cerrada por Puma Energy Guatemala, S.A., por las causales que más adelante se señalan. Los Participantes del Programa no podrán mantener más de una cuenta en el Programa. En el caso de que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por Puma Energy Guatemala, S.A., y se le trasladará al usuario original únicamente el saldo de los Puntos en dicha cuenta, excluyendo cualquier saldo que sea producto de cualquier bonificación por inscripción al Programa; b) Son elegibles única y exclusivamente para participar en el Programa, las personas individuales mayores de dieciocho (18) años de edad. Las personas jurídicas no son elegibles; c) Participar en el Programa es un privilegio que puede ser cancelado en cualquier momento a entera discreción de Puma Energy Guatemala, S.A. y sin obligación de compensación para el Participante y sin el reconocimiento del saldo de los Puntos acumulados a la fecha de terminación o suspensión de la cuenta del Participante, en los casos que incluyen, pero no se limitan a, cualquier fraude, incumplimiento y/o violación a los Términos y Condiciones del Programa, conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el Participante. La cancelación o suspensión de la cuenta abarca los casos en que Puma Energy Guatemala, S.A. tenga la sospecha de la conducta irregular, fraude, falsedad o de mala fe por el Participante para la utilización u obtención de los beneficios del Programa. La cancelación de la cuenta resultará en la pérdida de privilegios y/o beneficios, de la membresía y de los Puntos acumulados en la cuenta, así como también la cancelación de los beneficios obtenidos a través de la redención de Puntos y que no se hubieran utilizado, así como también la cancelación de la futura participación de este Participante dentro del Programa. Los Participantes cuya cuenta sea terminada de acuerdo con los Términos y Condiciones del Programa, quedarán inhabilitados para abrir una nueva cuenta. En el caso de que Puma Energy Guatemala, S.A., a su entera discreción, decida no terminar la cuenta del Participante, le permitirá continuar dentro del Programa, pudiendo si así lo desea reducir el saldo de Puntos en la nueva cuenta del Participante o tomar otras acciones; d) Los Participantes no recibirán o darán, directa o indirectamente, dinero, objetos de valor, interés, o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de Puntos. Así mismo, si alguno de los Puntos se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utiliza para propósitos indebidos determinados según la discreción de Puma Energy Guatemala, S.A., o si alguna transferencia de Puntos se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal, Puma Energy Guatemala, S.A., podrá cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos Puntos transferidos, congelar y/o cancelar la cuenta del Participante en el Programa y/o ejercer todos los derechos, acciones y recursos legales disponibles. El Participante acepta que Puma Energy Guatemala, S.A., pueda debitar de su cuenta, o de la cuenta a la que transfirió, los Puntos. El Participante acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes de Puma Energy Guatemala, S.A., relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de Puntos por estos términos. Todo Participante es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a Puma Energy Guatemala, S.A., y es responsable también que dicha información esté siempre completa y actualizada, por lo tanto, el Participante asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a efectos de participar en el programa; e) Estos Términos y Condiciones, sus reformas y modificaciones así como los beneficios del Programa, no son transferibles cedibles negociables, ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el Programa; f) Los Puntos que acumulen los Participantes no tienen valor de moneda de curso legal y por ninguna circunstancia un Participante podrá vender, comprar, intercambiar o transferir Puntos. Los Puntos no serán válidos no pudiendo en consecuencia, utilizarse o redimirse y podrán ser cancelados por Puma Energy Guatemala, S.A., en cualquier momento, si son transferidos a cambio de las monedas de curso legal o cualquier otra forma. Los Participantes que incurran en cualquiera de las prácticas, así como cualquier persona que utilice cualquier beneficio obtenido de esta forma, serán los responsables del pago de los daños y/o perjuicios ocasionados a Puma Energy Guatemala, S.A., y los demás comercios aliados, así como de los costos legales y operacionales por causa de dicha práctica. La acumulación de Puntos, así como el saldo de los mismos en la cuenta de cualquier Participante, es un derecho personal e intransferible, excepto en la forma autorizada por estos Términos y Condiciones, y por tal motivo, no son heredables, ni podrá mezclarse con el saldo de Puntos de otro Participante del Programa. El saldo de Puntos disponible en la cuenta de un Participante independientemente de la forma en que fueron adquiridos, así como los beneficios, no forman parte del patrimonio del Participante. Ni el saldo de Puntos en la cuenta del Participante, ni los beneficios, son transferibles por el fallecimiento del Participante, causas de relación familiar o ninguna otra causa.

CUARTA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLITICA DE PRIVACIDAD

La inscripción en la Aplicación, así como la acumulación, consulta y/o uso de cualquier beneficio o actividad realizada por el Participante dentro del Programa, constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa del Participante a los Términos y Condiciones del Programa.

QUINTA. FORMA DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS PRIS

Los Puntos Pris podrán acumularse desde el inicio de la membresía, que es cuando el Participante se registre en la Aplicación. El número de Puntos a acreditarse, dependerá de las condiciones de acumulación del Programa que se encuentren vigentes al momento de utilización de los servicios. El monto de acumulación vigente se detalla a continuación:

• Por cada galón de gasolina súper y Ion Diesel comprado por el Participante, acumulará 6puntos;
• Por cada galón de gasolina regular comprado por el Participante, acumulará 4 puntos; y
• Por cada galón de diésel comprado por el Participante, acumulará 4 puntos.
• Por cada 8 Quetzales consumido en tienda Super 7, acumulará 1 punto.

Todas las compras deberán efectuarse en las Estaciones de Servicio de la marca Puma y tiendas SUPER 7 participantes en el Programa, con un tope máximo de cuatro (4) transacciones por día por un máximo de 160  puntos por día y 750 puntos por semana, por cada Participante. Los Participantes podrán tener saldos de Puntos negativos en su cuenta individual en los siguientes casos: a) cuando la transacción de acumulación sea reversada y el Participante no posea un saldo de Puntos igual o superior al valor de la reversión; b) cuando por efectos de fraude u otra circunstancia se realice un ajuste de débito de Puntos y el Participante no posea un saldo suficiente para cubrirlo; y c) cuando se genere un error en el sistema, evento que, hecho del conocimiento de Puma Energy Guatemala, S.A., por parte del Participante, será solucionado, entregando al Participante los Puntos que le correspondan.

SEXTA. REDENCIÓN O CANJE DE PUNTOS PRIS

Cada cien (100) puntos acumulados equivaldrá a ocho (8) QUETZALES, para el solo efecto de redimirlo en compras de combustibles en las estaciones de servicio de la marca Puma y las tiendas de conveniencia Súper 7 de la marca Puma participantes. La cantidad de puntos máxima a redimir por usuario en pistas de combustible es de hasta dos (2) transacciones por día por un máximo de 10,000 puntos; en las estaciones de servicio marca Puma, y en tiendas Super 7 participantes en el Programa.

Para estos efectos el Participante del Programa deberá escanear el código QR en la Estación de Servicio Puma o tienda Super 7, escoger el tipo de combustible y monto para las transacciones Self Service y completar el flujo de pago. Para las transacciones Full Service y compras en tienda verificar la compra que aparecerá en pantalla luego de escanear el QR y efectuar el pago utilizando los distintos métodos de pago y/o aplicación de los vouchers de redención. Una vez completada la compra, el personal que lo atiende validará el método de pago utilizado y completará la facturación correspondiente. Adicional le indicará al Participante que puede validar su balance actualizado en la app PUMA PRIS GT. El Participante recibirá comprobante de la redención por medio electrónico en la Aplicación y/o correo electrónico. Dicha redención solo podrá ser efectiva en las estaciones de servicio marca Puma participantes en el Programa que estarán identificadas y se encontrarán en la app en la sección Estaciones. En caso de identificar una transacción de redención que no haya realizado, debe contactar al Centro de Servicio soporte@pumapris.com para que su caso sea investigado. El caso reportado no debe tener más de tres meses desde la fecha del incidente.

SÉPTIMA. VENCIMIENTO DE PUNTOS PRIS

Los Puntos PRIS se acumularán dentro de bloques semestrales de 6 meses (en adelante, un “Bloque Semestral”), comprendido cada uno por los siguientes periodos (i) 1 de enero al 30 de junio, y (ii) 1 de julio al 31 de diciembre. Con referencia a la fecha de compra por parte del Usuario PRIS de los productos que dieron lugar a la adjudicación de los Puntos PRIS en las Estaciones Adheridas al Programa, los respectivos puntos serán asignados y acumulados al respectivo periodo de seis (6) meses correspondientes a su Bloque Semestral.

 Sujeto a lo indicado en la Sección siguiente, los Puntos PRIS acumulados bajo el Programa PRIS estarán vigentes y podrán ser canjeados por un periodo no mayor de doce (12) meses contados a partir del vencimiento del respectivo Bloque Semestral dentro del cual fueron adjudicados. Lo anterior, sujetándose a los siguientes términos:

• Los Puntos PRIS se redimirán con metodología FIFO; es decir, que Puntos PRIS que primero se acumulan serán los primeros en redimirse.
• Los Puntos PRIS entregados como incentivo en campañas específicas o especiales, pueden tener una fecha de vencimiento diferente.
• Es obligación del Usuario PRIS estar pendiente de la fecha de vencimiento de sus Puntos PRIS. Puma Energy Guatemala, S.A. no tiene obligación alguna de notificar al Usuario PRIS sobre el vencimiento de sus Puntos PRIS.

En julio y enero de cada año, Puma Energy Guatemala, S.A. hará una verificación de compras efectuadas por el Usuario PRIS en las Estaciones Adheridas al Programa dentro del periodo de seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que haga la respectiva verificación (en adelante, el “Periodo de 6 Meses Verificado”). En caso que se determine que el Usuario PRIS no ha realizado compras en las Estaciones Adheridas al Programa dentro del Periodo de 6 meses Verificado, entonces caducarán automática por inactividad todo sus Puntos PRIS que estén acumulados y que se hayan generados previo al Periodo de seis (6) Meses Verificado.

Sin perjuicio del párrafo anterior, Puma Energy Guatemala, S.A. se reserva el derecho, en cualquier momento, de rescindir el Programa PRIS, anunciándolo con tres (3) meses de antelación a los Usuarios PRIS a través del mismo App PRIS y redes sociales, quienes deberán canjear su Puntos PRIS a más tardar al vencimiento de dicho periodo de tres (3) meses.

OCTAVA. DERECHO DE AUDITORIA

Puma Energy Guatemala, S.A., podrá auditar las cuentas de los Participantes sin necesidad de notificar al Participante, durante la vigencia del programa, en el momento que así se requiera, con la finalidad de asegurar la estricta observancia de los Términos y Condiciones del Programa. Durante el proceso de auditoría puede ser necesario bloquear cuentas hasta determinar el origen de los Puntos y su correcta y legal obtención de conformidad a estos Términos y Condiciones. Puma Energy Guatemala, S.A., se reserva el derecho de remover todos los Puntos acreditados incorrectamente en una cuenta, ya sea por error, discrepancia, en violación de los Términos y Condiciones y/o en caso de fraude, entre otras causas. Los bienes y/o servicios prestados por terceros a los Participantes que permitan la acumulación de Puntos o que hayan sido obtenidos a través de la redención de Puntos, son de exclusiva responsabilidad del tercero que los presta. El Programa no garantiza la satisfacción de los productos y/o servicios que un Participante pudiera adquirir para recibir Puntos o que se hubieren obtenido a través de la redención de Puntos. El Programa declina todo y cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la prestación de servicios de cualquier comercio y/o empresas afiliadas y participantes. Todo reclamo respecto de dichos servicios, debe dirigirse únicamente a las entidades antes referidas.

NOVENA. CAMBIO O CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Para tramitar solicitudes de cambio o cancelación de la cuenta del Programa, el Participante interesado deberá escribir a soporte@pumapris.com desde el correo electrónico registrado en su cuenta y acreditar su identidad y la titularidad de la información requerida mediante un documento legalmente reconocido. Es posible que, para investigaciones relacionadas a auditorías, canjes, suspensión o cancelación de la cuenta, Puma Energy Guatemala, S.A., se ponga en contacto con el Participante para solicitar información o documentación adicional. La notificación se enviará de acuerdo a los datos registrados en la cuenta del Participante.

DÉCIMA. RESPONSABILIDAD TRIBUTARIA

Cada parte del programa incluyendo el Participante, será responsable individualmente de todas las obligaciones o reclamaciones tributarias que cualquier autoridad fiscal pueda evaluar o cobrar, con motivo de su participación en el Programa, y nada podrá reclamarle a Puma Energy Guatemala, S.A.

DECIMA PRIMERA. SOLIDARIDAD ENTRE LOS ASOCIADOS

Puma Energy Guatemala, S.A., y los demás asociados del Programa no son, ni serán responsables solidarios ante los Participantes del Programa, siendo cada una de estas personas jurídicas o naturales, lo que corresponda, responsables de sus obligaciones.

DECIMA SEGUNDA.VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Estos Términos y Condiciones, así como también las demás regulaciones o beneficios del Programa dentro de su efectividad, con o sin previo aviso, podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos. Por lo tanto, la acumulación de Puntos no genera a los Participantes ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos Puntos o beneficios del Programa. En consecuencia, todo beneficio establecido en el Programa puede ser modificado en lo referente a la cantidad de puntos a canjear o redimir. Por ello los Participantes están sabedores que, por lo dinámico del Programa, éste se encontrará en constante transformación y no podrán considerar inamovible la disponibilidad de cualquiera de los beneficios del Programa y los Participantes podrán o no tener acceso a todos los beneficios en un momento determinado si esta campaña ha sido modificada. Puma Energy Guatemala, S.A., podrá en cualquier oportunidad, entre otras cosas; 1) Modificar cambiar limitar, retirar, o cancelar cualquier beneficio del Programa; 2) Modificar, cambiar limitar, retirar, o cancelar cualquier participación de afiliados, condiciones de participación, así como las reglas, métodos de acumulación, canje o redención de Puntos, lineamientos para el uso de los beneficios, vigencia de los Puntos, pudiendo limitar o bloquear la disponibilidad de los beneficios. Estos cambios podrán hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad de que un Participante haga uso de los Puntos que ya hubiere acumulado; 3) Puma Energy Guatemala, S.A. se reserva el derecho de dar por terminado el Programa, terminación que surtirá efecto en el momento indicando en la publicación que se encuentre en el sitio web www.pumapris.com. La terminación del Programa y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los Términos y Condiciones del Programa no darán derecho a ningún tipo de reclamo o indemnización por parte de algún Participante o de terceros, RENUNCIANDO DESDE YA EL PARTICIPANTE A REALIZAR CUALQUIER ACCIÓN O RECLAMACIÓN EN CONTRA DE PUMA ENERGY GUATEMALA, S.A. Y SUS ENTIDADES AFILIADAS O RELACIONADAS

DECIMA TERCERA. LEY, DOMICILIO ESPECIAL Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La validez, interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones, se regirá de conformidad con las leyes de la República de Guatemala. Para los efectos legales de estos Términos y Condiciones, el Participante renuncia al fuero de su domicilio; y si no se llegara a un acuerdo, todo conflicto, controversia o divergencia se someterá a un arbitraje de derecho, en la ciudad de Guatemala, administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala o la Fundación CENAC, Centro de Arbitraje y Conciliación, según al que se presente la solicitud de arbitraje (en adelante el “Centro”), de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala y de la Fundación CENAC, Centro de Arbitraje y Conciliación, vigente al momento de la controversia. El arbitraje será sometido a un solo árbitro, el cual deberá ser nombrado mediante acuerdo entre las Partes o, en defecto de dicho acuerdo, será nombrado por el Centro.

TERMINOS Y CONDICIONES APP PUMA PRIS PAGOS

Alcance:

La presente aplicación móvil APP PUMA PRIS (en adelante, la "Aplicación") propiedad de Puma Energy (en adelante "PUMA ENERGY" y/o la "Compañía"), sus subsidiarias, filiales, franquiciantes y operadores, y será administrada y almacenada por PUMA ENERGY.

La Aplicación tiene como finalidad permitir un canal de comunicación entre el Cliente de PUMA PRIS tal como se define en 1.1 y la Compañía, permitiéndole al Cliente, entre otras actividades, pagar la carga de combustible y/u otros productos disponibles en las estaciones de servicio PUMA ENERGY (en adelante, las "Estaciones de Servicio"), revisar catálogo de puntos del Programa PUMA PRIS y demás servicios que proporciona PUMA ENERGY mediante la Aplicación, visualizar información de sus operaciones y realizar determinadas acciones definidas por la Compañía a su respecto.

El uso de la Aplicación es completamente voluntario por el Cliente, e implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") y de las Políticas de Privacidad de Datos (en adelante las "Políticas"), los que fueron puestos a disposición por PUMA ENERGY y que fueron aceptados por el Cliente al ingresar y suscribirse a la Aplicación, por lo que PUMA ENERGY recomienda su atenta y completa lectura.

Para poder utilizar la Aplicación, el Usuario deberá aceptar los Términos y las Políticas. Asimismo, al acceder a la Aplicación el Usuario asume la responsabilidad en forma exclusiva del manejo y utilización de la misma, asumiendo el compromiso de mantener estricto secreto y confidencialidad de la información a la que pudiera acceder, no debiendo exteriorizarla total o parcialmente sin autorización. Al acceder, navegar, y/o hacer click en el Botón "Iniciar sesión", el Usuario reconoce haber leído, comprendido y acuerda sujetarse a los Términos y las Políticas, y cumplir con todas las leyes y normas aplicables.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE ESTA APLICACIÓN, Y DAR CLICK EN “NO ACEPTAR”. EL CLIENTE ACEPTA QUE AL HACER ESTO, NO TENDRA DERECHO A UTILIZAR LA APLICACIÓN NI A LOS BENEFICIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS DISPONIBLES EN LA APLICACIÓN.

1. Usuario

1.1. Cliente y/o Usuario: Significa toda persona física que esté dado de alta en la aplicación Puma Pris GT y con facultades suficientes para generar, como consumidor final o con registro de contribuyente, una solicitud de provisión de bienes y/o servicios en las Estaciones de Servicio y/o consultar servicios de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Compañía, para ser considerado como tal. La Compañía podrá, sin estar obligada a ello, verificar si el Cliente y/o Usuario cumple los requisitos mencionados. La Compañía se reserva el derecho a denegar dar de alta o a dar de baja, a cualquier Cliente, sin necesidad de expresar causa, y sin responsabilidad alguna. La Aplicación permitirá realizar 4 transacciones de acumulación por día y 2 transacciones de redención por día seleccionando las denominaciones de monto de compra de Q8, Q40, Q80, Q160, Q400, Q800, otro que permite digitar el valor específico y la opción de Tanque lleno que reserva un valor de Q1,200 y se cobra solo el monto despachado.  La diferencia en caso de existir será liberada por el banco emisor de la tarjeta de acuerdo a sus tiempos de liberación de fondos.

1.2 A fin de acceder a utilizar la Aplicación, el Cliente deberá registrarse con un "Nombre de Usuario"; el mismo deberá ser una dirección de correo electrónico válida. El Cliente también deberá proporcionar un Número de teléfono, y asignar una "Clave de Acceso", la que será personal e intransferible de cada Cliente. Por lo tanto, se considerarán usuarios de la Aplicación, a los Clientes que se hayan registrado al efecto y proporcionen los datos anteriormente mencionados. El Usuario deberá cumplir con los requisitos que la Compañía le exija, incluido, pero no limitado a, la solicitud al Usuario, de determinados datos  personales (en adelante los "Datos Personales"). La Compañía podrá, en cualquier momento, solicitar información adicional relevante al Cliente, quien tendrá la opción de proporcionarla, o darse de baja de la Aplicación, en caso no desee proporcionarla.

1.3. El Usuario asume el compromiso de mantener actualizados los Datos Personales. La Compañía no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios ni por las consecuencias de proporcionar datos falsos, incorrectos o desactualizados. La Compañía no asume ninguna responsabilidad en cuanto a si los Datos Personales fueron generados o proporcionados en contra de lo dispuesto en la legislación vigente. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, legalidad y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

1.4.  No obstante lo expuesto, la Compañía se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/ o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales, y en particular, para el acceso a, y uso de determinadas funcionalidades de la Aplicación, la Compañía se reserva el derecho de requerir información y/o documentación adicional así como la presentación del documento de identidad personal, la identidad del mismo, a cuyos efectos el Usuario brinda su consentimiento. La Compañía podrá inhabilitar ciertas funcionalidades y/ o suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser validados.

1.5.La Compañía se reserva el derecho de: rechazar una solicitud de registro, una solicitud de registro de una tarjeta de crédito o débito, rechazar un pago o cancelar o suspender, temporal o definitivamente, una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o en caso de detectar actividades sospechosas o no ser persona autorizada con facultades suficientes para generar una solicitud, de acuerdo a lo definido en 1.1, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento alguno.

1.6.           La Compañía se compromete a no utilizar los Datos Personales para ningún otro propósito que no sea operar la Aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá generar y utilizar, sin ninguna limitación, estadísticas, graficas, proyecciones y evaluaciones con la información agregada de todos los Usuarios, para efectos mercadológicos, estratégicos, financieros o de cualquier otra naturaleza, de acuerdo a lo establecido en los Términos y condiciones de la Aplicación.

2. Procesamiento de los Datos.

El procesamiento de datos se realizará de acuerdo a los Términos y Condiciones de la Aplicación Puma Pris y la política de privacidad de la aplicación. Lea la Política de Privacidad de Puma Energy para comprender cómo Puma Energy recopila y utiliza la información personal que le proporciona a Puma Energy. Al ingresar o utilizar la aplicación, usted acepta todas las acciones que tomamos con respecto a su información, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad

3. Acceso a Información. Perfil de Usuario.

 3.1 El Usuario tendrá una cuenta con un perfil definido exclusivamente por la Compañía (en adelante la "Cuenta" y el "Perfil"), en virtud del cual se le asignarán ciertas funcionalidades y tipos de acceso a información de su Cuenta.

3.2 La Compañía podrá realizar desarrollos que permitan que el Usuario, -dependiendo de su Perfil-, pueda acceder a distintas funcionalidades de la Aplicación, entre las que se encuentran por ejemplo:

(i) visualizar información relativa a su Cuenta; (ii) realizar consultas respecto a sus operaciones, (iii) realizar pagos en las Estaciones de Servicio (iv) visualizar el catálogo de puntos y canjear puntos, etc.; y, (v) utilizar y aplicar cualquier otra funcionalidad que habilite al Usuario y su Perfil siempre sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad.

3.3. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su Email o número de teléfono y su Clave de Acceso. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso. El Usuario será el único responsable de custodiarla, exonerando a la Compañía de cualquier tipo de responsabilidad ante pérdida de dicha Clave de Acceso y consecuentes usos no autorizados de su Cuenta como consecuencia de tal pérdida o falta de custodia. Cualquier operación realizada con la Clave de Acceso será válida y vinculante para el Usuario respecto la Compañía, aún cuando medie mala fe o actividades ilegales de terceras personas. El Usuario se compromete a notificar a la Compañía en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía no estará obligada a reembolsar o indemnizar al Cliente por este uso indebido.

3.4 El usuario sólo podrá utilizar su Cuenta de Usuario y las Claves para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/ o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. PUMA ENERGY se reserva el derecho de suspender o dar de baja toda cuenta que, a exclusivo criterio de PUMA ENERGY, no cumpla con los estándares definidos en este Apartado, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguno.

4. Uso de la Aplicación.

4.1. Las interacciones que se realicen a través de la Aplicación serán exclusivamente aquellas que se encuentren habilitadas en la Aplicación y todas aquellas que se indiquen en cada una de las opciones seleccionadas. El Usuario no podrá utilizar la Aplicación o los servicios de la Compañía de cualquier modo que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o afectar a la Aplicación o cualquier servicio de la Compañía (o las redes conectadas a dicha Aplicación o a tales servicios) o interferir en el uso y disfrute de la Aplicación o los servicios de la Compañía por parte de terceros. El Usuario no podrá obtener acceso no autorizado a la Aplicación o a cualquier servicio de la Compañía, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a esta Aplicación, mediante acceso ilegal, extracción de contraseñas u otros medios. El Usuario no podrá obtener o intentar obtener materiales o información por medios disponibles accidentalmente a través de esta Aplicación.

4.2. Las interacciones que se realicen a través de la Aplicación para pagar mediante Código QR la carga de combustibles o compras en Super 7, sólo podrán ser realizadas por Clientes que estén inscritos en el programa de Puma Pris y utilicen su dispositivo móvil para llevar a cabo la operación.

5. Publicaciones en la Aplicación

5.1. El Usuario acepta que la información publicada en la Aplicación puede estar desactualizada, ser insuficiente o no reflejar con total precisión la información del Usuario o su Cuenta. Asimismo, pueden existir movimientos y/o transacciones pendientes de confirmación y/o contabilización, no disponibles para su visualización en la Aplicación, no implicando ello una renuncia por parte de PUMA ENERGY al cobro de ningún crédito que en virtud de éstos se generasen a su favor. Consecuentemente, la información publicada podrá ser ajustada, actualizada y/o adecuada conforme la documentación o información adicional que regula la relación entre el Usuario y la Compañía (en adelante las "Partes").

5.2. En virtud de lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que la información y/o datos consignados en la Aplicación están sujetos a actualizaciones, información complementaria y/o ajustes por parte de la Compañía, en virtud de lo cual reconoce y acepta que la información y/o datos consignados en la Aplicación carecen de valor legal alguno para acreditar el estado de Cuenta y/o pagos de los Usuarios hacia la Compañía, ni para el ejercicio de derechos o acciones legales.

6. Comportamiento del Usuario.

6.1.           El Usuario acuerda utilizar la Aplicación de un modo adecuado y asimismo acuerda que al utilizar la Aplicación se compromete a NO:

a.  cargar, distribuir ni de otro modo publicar ningún material calumnioso, difamatorio, obsceno, odioso, pornográfico, abusivo, ilegal, o de otro modo objetable;

b.  cargar ni distribuir archivos que contengan virus, gusanos, archivos dañados o cualquier otro software similar o programas que puedan dañar la operación de la computadora de otro o la propiedad de otro;

c.  hostigar, acosar, amenazar, ni de otro modo violar los derechos legales (inclusive el derecho de privacidad y el derecho de publicidad) de otros;

d.  violar, de manera intencional o no, intencional, leyes locales,  nacionales o internacionales aplicables;

e.  compartir su Usuario y la Clave de Acceso confidencial con terceros, con el objetivo que el Usuario acumule ilegítimamente puntos por compras hechas por terceros pero registradas en su Cuenta;

f.   hacerse pasar por alguna persona o entidad o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad;

g.  falsificar encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido de la Aplicación;

h.  interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se mueva ("scroll") más rápido de lo que otros Usuarios pueden manejar, o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros Usuarios para vincularse en intercambios de tiempo reales;

i.   interferir o interrumpir la Aplicación, servidores, o redes conectadas, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas a esta Aplicación;

j. apropiarse, copiar, acceder, deconstruir o modificar el código fuente de la Aplicación;

k.  colectar o guardar datos personales acerca de otros Usuarios; o clientes, en el caso que se trate de Usuarios que realizan cobros por cuenta y orden de otros clientes; y

l.   publicar datos personales sin el consentimiento de la persona involucrada.

6.2. El Usuario reconoce y acuerda que la Compañía puede divulgar cierta información que surja de la Aplicación, si así lo requiere una ley o un procedimiento legal, para exigir el cumplimiento de las disposiciones de los Términos, o proteger los derechos de la Compañía, sus clientes y/o Usuarios de la Aplicación. La Compañía en ningún caso será responsable por la modificación, destrucción o eliminación de la información que los Usuarios realicen en la Aplicación.

6.3 La Compañía podrá realizar una serie de medidas con el fin de proteger a PUMA ENERGY, los empleados y Usuarios, debido a cualquier acción que realice el Usuario que pueda ser considerada inusual, ilícita, sospechoso, fraudulento, o de mala fe, y/o contraria a estos Términos y Condiciones. Las medidas pueden ser, sin que sea entendida como una lista taxativa: (i) exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que la Compañía considere inusual, sospechosa, ilícita, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto, (ii) proceder a inhabilitar, congelar, cerrar la/s Cuentas y/o la baja de cualquier Usuario y/o inhabilitar la Aplicación por el tiempo que PUMA ENERGY considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a PUMA ENERGY responsabilidad alguna. PUMA ENERGY se reserva el derecho de realizar las denuncias y acciones judiciales que correspondan contra el Usuario; (iii) proceder a retener por tiempo indeterminado los fondos que se encuentren acreditados y/o que se acrediten en el futuro en la Cuenta del Usuario cuando existan sospechas de ilegalidades, fraude y/ o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales; o, (iv) dar de baja la Cuenta y/o la Cuenta del Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y/ o se tenga sospechas de violación de preceptos legales.

6.4. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE, QUE EN CASO QUE COMPARTA SU USUARIO Y CLAVE DE ACCESO A TERCEROS, ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD;  DECLARANDO QUE LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD A PUMA ENERGY POR CUALQUIER ROBO DE IDENTIDAD, Y USO DE DATOS PERSONALES Y DE PAGOS INGRESADOS EN LA APLICACIÓN.

7 Seguridad

7.1 Los datos que se transfieran usando la Aplicación serán encriptados utilizando SSL (Secured Socket Layer) para dar seguridad a la transmisión. En las transmisiones entre el Usuario y la Aplicación, la identificación tecnológica verifica la identidad del emisor y del receptor. La prueba de dicha identidad en este proceso se atiene al nombre del Usuario y a su clave de acceso.

7.2 Si el Usuario decide utilizar el correo electrónico para comunicarse con la Compañía, declara desde ya conocer y aceptar que dichos mensajes no son automáticamente encriptados y que, en consecuencia, pueden ser interceptados y leídos por terceros.

8. Terminación y/o Cancelación de Acceso.

8.1 El Usuario acepta que la Compañía pueda, -sin requerir el consentimiento del Usuario y sin necesidad de notificación previa, suspender, cancelar y/o impedir inmediatamente su acceso y utilización de la Aplicación. Entre las causales de terminación, se incluyen, sin limitarse:(a) incumplimientos o violaciones a los Términos y/o las Políticas; (b) detección de incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar  actividades sospechosas; (c) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (d) su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Usuario); (e) terminación o modificaciones sustanciales al servicio (o cualquier parte del mismo); (f)     problemas técnicos o de seguridad inesperados; (g)períodos de inactividad prolongados.

8.2. El Usuario acepta que la Compañía será quien determine a su sola discreción cuando se configure alguna de las causales de terminación, salvo en el caso que el Usuario solicite terminar su cuenta, en cuyo caso la Compañía hará los procedimientos necesarios a tales efectos.

8.3. Asimismo, la Compañía podrá inhabilitar al Usuario a utilizar ciertas funcionalidades y modificar su Perfil sin requerir el consentimiento del Usuario ni notificación previa.

8.4. La suspensión, cancelación, impedimento de acceso o utilización de funcionalidades, inhabilitación de Usuario y/o modificación de Perfil por la Compañía, no generará derecho de reclamo por resarcimiento alguno a favor del Usuario.

8.5. La Compañía no será responsable frente al Usuario ni a terceros por cualquier terminación de la Cuenta del Usuario.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros.

Esta Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros ("Sitios Vinculados") e incorporar información obtenida de terceros ("Información de Terceros"). La Compañía no ejerce control alguno sobre los Sitios Vinculados ni la Información de Terceros, y no se responsabiliza del contenido de los Sitios Vinculados o la Información de Terceros, incluyendo sin limitación su exactitud, cumplimiento de normas de copyright, legalidad, moral, enlaces o cualquier otro aspecto de los Sitios Vinculados o la Información de Terceros. La Compañía no se hace responsable de ninguna forma de transmisión recibida de Sitios Vinculados ni del mal funcionamiento de los mismos, y no es responsable por los cambios o actualizaciones de los Sitios Vinculados. La Compañía ofrece al Usuario dichos enlaces e información únicamente para la comodidad del Usuario. La inclusión de enlaces a Sitios Vinculados o Información de Terceros no implica el respaldo de la Compañía del Sitio Vinculado ni asociación, representación, mandato, distribución o relación alguna con sus operadores, ni en la compañía que tenga relación alguna que vincule con dichos operadores. El Usuario es responsable de leer y acatar las declaraciones de privacidad y los términos de uso publicados en los Sitios Web Vinculados. Todo Usuario que acceda a la Aplicación deberá cumplir con todas las leyes aplicables. Todo Sitio que se enlace a la Aplicación de la Compañía:

1. podrá conectarse con, pero no podrá replicar, el contenido de la Aplicación;
2. no podrá crear un entorno de navegador o técnica de enmarcado en el contenido de la Aplicación;
3. no podrá implicar que la Compañía está avalando dicho enlace o sus productos;
4. no podrá falsificar su relación con la Compañía;
5. no podrá presentar información falsa acerca de los productos o servicios de la Compañía;
6. no podrá utilizar las marcas de la Compañía sin el consentimiento expreso por escrito;
7. no podrá incluir ningún contenido que pueda interpretarse como no deseado, ofensivo o controversial, y deberá incluir sólo contenido que sea adecuado para todas las edades.

10. Procedimiento para Realizar Reclamos.

1.  

10.1 Todo reclamo, notificación, comunicación e informe requerido en virtud de los Términos, se realizarán por medio  del llenado del formulario de reclamo de la sección Contacto de la página web Pumapris.com.

10.2 El Usuario podrá solicitar asistencia por cuestiones vinculadas al uso de la Aplicación, a través del teléfono al +1 801 001 7862 o al correo  soporte@pumapris.com

11. Precisión, integridad y actualidad de la información.

El material provisto en la Aplicación solamente es para información general y no debe ser tomado como base o usado como la única base para tomar decisiones, sin antes consultar fuentes de información primaria más precisas, completas y/o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de la Aplicación será a riesgo del Usuario.

Esta Aplicación podría contener cierta información histórica. Las informaciones históricas no son necesariamente utilizadas y son provistas únicamente para referencia. La compañía hace reserva del derecho de modificar el contenido de la Aplicación y de estos Términos y Condiciones, en cualquier ocasión. El Usuario acuerda que es su responsabilidad monitorear alteraciones o modificaciones en la Aplicación ingresando periódicamente a la misma, y que deberá comunicarse con la Compañía a través del formulario de reclamo de la sección Contacto de la página web Pumapris.com o al mail  soporte@pumapris.com en caso de que desee informarle cualquier dato que contribuya a la actualización de la información de la Aplicación.

12. Protección de datos personales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo a efecto conforme la legislación vigente. Lea la Política de Privacidad de Puma Energy para comprender cómo Puma Energy recopila y utiliza la información personal que le proporciona a Puma Energy. Al ingresar o utilizar la aplicación, usted acepta todas las acciones que tomamos con respecto a su información, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

13. Derechos de Autor y Restricciones.

La Compañía es titular de los derechos de autor y derechos económicos (o han sido cedidos explícitamente por sus respectivos autores o creadores originales) sobre todos los materiales provistos y mostrados en la Aplicación, así como su aspecto visual y diseño. Salvo conforme fuera estipulado en los Términos, ninguno de los materiales podrá ser copiado, reproducido, distribuido, republicado, descargado, exhibido, publicado o transmitido de ninguna forma o por ningún medio, incluyendo, a título enunciativo, electrónico, mecánico, en fotocopia, grabado o de otro modo, sin el previo consentimiento por escrito de la Compañía titular de los derechos de autor.

No debe acceder ni utilizar con fines comerciales ninguna parte de la Aplicación o material disponible a través de la aplicación.

Si imprime, copia, modifica, descarga o de otra forma utiliza o proporciona a cualquier otra persona acceso a cualquier parte de la Aplicación en incumplimiento de estos Términos y Condiciones, su usuario cesará inmediatamente y usted debe, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado. NO SE LE TRANSFIERE NINGÚN DERECHO, TÍTULO, INTERÉS EN O HACIA LA APLICACIÓN O CUALQUIER CONTENIDO, Y TODOS LOS DERECHOS QUE NO HAYAN SIDO EXPRESAMENTE OTORGADOS ESTÁN RESERVADOS POR PUMA ENERGY. CUALQUIER USO DEL SITIO WEB O APLICACIÓN QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE PERMITIDO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYE UN INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y PUEDE VIOLAR LOS DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS Y OTRAS LEYES.

14. Compras

La compra de productos o servicios por medio de la Aplicación se entienden realizados al momento que el Usuario de click al botón correspondiente. Se entiende que, al realizar esta acción, expresamente da su consentimiento para adquirir el bien o servicio, a recibirlo materialmente, y a realizar el pago que corresponda. El Usuario no tendrá el derecho de rescindir la compra realizada, una vez haya realizado el click correspondiente y por ende, manifestado su voluntad de adquirir los bienes y productos.

Aún cuando el pago de los bienes y servicios se realicen por medio de un intermediario (tarjeta de crédito o débito, sistema POS, intermediación de pagos, o cualquier otra modalidad), el Usuario continuará siendo responsable por el pago de los bienes y servicios adquiridos, mientras el pago de los mismos no sea realizado, a satisfacción, por el intermediario. El Usuario es responsable de cualquier penalidad, mora, interés o recargo que se genere por cualquier falta de pago por insolvencia, mora, deuda, denegatoria del intermediario de realizar el pago por el Usuario, o por cualquier otra causa.

El Usuario se obliga a recibir el bien o el servicio adquirido. Caso contrario, se constituirá en mora de recibir, debiendo asumir todo costo, gasto, penalidad o mora en que incurra la Compañía por su falta de recibir. El Usuario no podrá rechazar recibir los bienes o servicios, alegando cualquier incumplimiento de la Compañía, en cuyo caso deberá recibir los bienes y servicios, y posteriormente se deberá resolver la controversia alegada.

15. Marcas.

Las marcas, marcas de servicios, y logos (en adelante, las “Marcas”) utilizadas y exhibidas en esta Aplicación son Marcas registradas de la Compañía y de otros. Nada de lo contenido en esta Aplicación deberá interpretarse como el otorgamiento, implícitamente, por preclusión, o de otro modo, de una licencia o del derecho a utilizar una Marca exhibida en la Aplicación, sin el consentimiento por escrito del titular de la Marca. No se podrá utilizar el nombre de la Compañía o el logo de la Compañía de manera alguna, inclusive en publicidad correspondiente a la distribución de los materiales de la Aplicación, sin el previo permiso por escrito de la Compañía. Si el Usuario desea solicitar autorización para utilizar la Marca, diseño o cualquier otro contenido de la Aplicación, deberá remitirnos un correo electrónico a la siguiente casilla de e-mail soporte@pumapris.com para su análisis previo a emitir una autorización, informando en dicha comunicación el motivo y oportunidad en que la Marca y/o los diseños u otros contenidos de la Aplicación serán utilizados por el Usuario.

16. Modificación de los Servicios Prestados a través de esta Aplicación.

La Compañía se reserva el derecho de modificar o interrumpir de forma temporal o permanente, en cualquier momento o de forma periódica, cualquiera de los servicios prestados a través de la Aplicación (o parte de ella), sin previo aviso al Usuario. El Usuario acepta que la Compañía no se hace responsable ante el Usuario o cualquier tercero por la modificación, suspensión o interrupción de dichos servicios.

17. Exclusión de Garantías.

LOS MATERIALES DE LA APLICACIÓN SON PROVISTOS “EN SU ESTADO NATURAL” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. CON EL MAYOR ALCANCE POSIBLE CONFORME A LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA DECLINA Y RECHAZA  TODA GARANTÍA O DECLARACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD IMPLÍCITAS, DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, O AUSENCIA DE INFRACCIÓN, CON RESPECTO A LA APLICACIÓN Y A LOS MATERIALES DE LA APLICACIÓN. LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA NI REALIZA DECLARACIONES RESPECTO DEL USO, VALIDEZ, PRECISIÓN, O CONFIABILIDAD DE, O DE LOS RESULTADOS DEL USO DE, O DE OTRO MODO RESPECTO DE, LOS MATERIALES DE ESTA APLICACIÓN, LA OPERACIÓN DE LA APLICACIÓN, O DE CUALQUIER SITIO VINCULADO.

18. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, NEGLIGENCIA, LA COMPAÑÍA, SUS COMPAÑÍAS RELACIONADAS, AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, CONTRATISTAS, AGENTES, OPERADORES, CONCESIONARIOS, FRANQUICIADOS, CONSULTORES Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES EMPLEADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLE POR LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS O POR LUCRO CESANTE QUE EMERJAN DE LA APLICACIÓN O DEL USO, O DE LA INCAPACIDAD PARA UTILIZAR LOS MATERIALES DE LA APLICACIÓN, AUN CUANDO LA COMPAÑÍA O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE LA COMPAÑÍA HUBIERA SIDO ADVERTIDO SOBRE LOS POSIBLES DAÑOS. SI EL USO DE LA APLICACIÓN POR EL USUARIO RESULTARA EN LA NECESIDAD DE MANTENIMIENTO, REPARACIÓN O CORRECCIÓN DE EQUIPOS O DATOS, EL USUARIO ASUME DICHOS COSTOS. EN NINGUN CASO LA RESPONSABILIDAD DE PUMA ENERGY CON RELACION A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PRESTADOS DENTRO DE LA APLICACIÓN SERÁN MAYORES AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y EN TODO CASO NO MAYOR A CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

19 Indemnización

El Usuario acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus compañías relacionadas, afiliadas, subsidiarias, contratistas, agentes, operadores, concesionarios, franquiciados, consultores y sus respectivos funcionarios, directores, gerentes empleados, sucesores y cesionarios contra daños, reclamos y gastos, incluyendo los honorarios del letrado, que surjan del uso de la Aplicación o de la transmisión de información, datos, material o contenido de la Aplicación por parte del Usuario.

20 Ley Aplicable y Jurisdicción.

La Aplicación es controlada y operada por la Compañía en la República de Guatemala. La Compañía no hace declaración alguna en cuanto a que los materiales de la Aplicación son apropiados o están disponibles para su uso en otros lugares, y en cuanto a que está prohibido el acceso a ellos desde territorios donde su contenido es ilegal. Aquellos usuarios que opten por acceder a esta la Aplicación desde otros lugares lo hacen desde su propia iniciativa y corre por su cuenta el cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Los Términos, y todo reclamo que se relacione con, y el uso de, la Aplicación y los materiales aquí contenidos se regirán por las leyes de la República de Guatemala.

Todo conflicto, controversia o divergencia se someterá a un arbitraje de derecho, en la ciudad de Guatemala, administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala o la Fundación CENAC, Centro de Arbitraje y Conciliación, según al que se presente la solicitud de arbitraje (en adelante el “Centro”), de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala y de la Fundación CENAC, Centro de Arbitraje y Conciliación, vigente al momento de la controversia. El arbitraje será sometido a un solo árbitro, el cual deberá ser nombrado mediante acuerdo entre las Partes o, en defecto de dicho acuerdo, será nombrado por el Centro.

Si alguna disposición de los Términos fuera declarada por un tribunal inválida, ilegal o inaplicable, tal disposición será considerada por separado de los Términos y las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia. De no ejercer o exigir la Compañía cualquier derecho o disposición de los Términos no constituirá la renuncia de tal derecho o disposición.

21. Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso

La Compañía podrá revisar los Términos y modificarlos en cualquier momento, publicando nuevos Términos y condiciones de Uso en la Aplicación sin necesidad de comunicación previa al Usuario. Al continuar utilizando la Aplicación, el Usuario acuerda sujetarse a toda y cualquier revisión y por lo tanto deberá visitar de forma periódica la Aplicación para conocer los Términos y Condiciones de Uso vigentes a los que se deberá sujetar.

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