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¿Qué es Puma Pris?
Es la app de Puma Energy, que permitirá a sus socios sumar Puntos PRIS y canjearlos por descuentos en combustibles y tiendas Super 7 y Shopexpress adheridas.
¿Puma Pris tiene algún costo?
El registro es voluntario y GRATUITO.
¿Dónde encuentro la App Puma Pris?
La aplicación se encuentra disponible para Android y iOS. Para descargar la aplicación se debe ingresar a PlayStore o Appstore (según el sistema operativo del dispositivo móvil), poner en el buscador “PUMA PRIS” y hacer clic en “Descargar”.
¿Qué pasa si no encuentro la aplicación en los Stores de Android o iOS?
Debes verificar que el store de tu dispositivo móvil esté configurado en el país que estés intentando descargar la aplicación.
No puedo instalar la APP PUMA PRIS en mi dispositivo móvil.
Debes verificar que tengas actualizada la última versión de tu sistema operativo y que cuentes con la capacidad de almacenamiento necesaria en tu dispositivo móvil.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Cualquier persona física mayor de 18 años puede participar de PUMA PRIS.
Los clientes de Puma Flota o de cualquier otro programa de Puma que otorgue descuentos en combustible y/o tiendas Super 7 no podrán participar del programa PUMA PRIS.
¿Dónde puedo ver los descuentos de la App PUMA PRIS?
Ingresando a www.pumapris.com/beneficios/ podrás consultar todos los descuentos y promociones vigentes del programa.
¿Cómo me registro?
Paso 1: Descarga gratis la app “PUMA PRIS” en tu celular desde App Store o Google Play.
Paso 2: Ingresa tus datos y valida tu cuenta a través de SMS.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Paso 4: Añade tu método de pago favorito
Paso 5: Abona tus cargas con PUMA PRIS, suma puntos y canjéalos por descuentos en tus próximas compras.
Quiero registrarme y me indica que el mail no es válido o está en uso
Te recomendamos que valides lo siguiente:
- Debes verificar que el mail que estés ingresando esté bien escrito
- Valida que la extensión de tu correo electrónico sea la correcta (@gmail, @outlook, etc.)
- Valida que tu casilla de correo electrónico tenga espacio suficiente para recibir correos electrónicos
- Verifica si previamente no has creado una cuenta de PUMA PRIS utilizando ese correo electrónico. En este caso, puedes recuperar tu usuario haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.
¿Qué pasa si no respondí el mail de confirmación de adhesión?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación. Se le indicará que puede confirmar el correo electrónico recibido, o bien, solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
¿Qué pasa si no validé mi cuenta a través de SMS?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación y podrá solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
Me olvidé la clave o el usuario ¿Cómo los recupero?
1. Ingresa a “Olvidé mi contraseña”, y a continuación se te solicitará ingresar tu dirección de correo electrónico con la que estás registrado en PUMA PRIS.
2. Deberás ingresar a la cuenta de correo suministrada, abrir el correo de recuperación de contraseña recibido y copiar el código de seguridad.
3. Luego, vuelve a la aplicación, coloca tu nueva contraseña, confírmala y pega el código de seguridad que recibiste en el correo electrónico.
Nota: te recomendamos realizar todo el proceso desde tu celular para evitar errores.
¿Cómo modifico la contraseña de mi cuenta?
Deberás ingresar a Menú 🡪 Mi cuenta 🡪 Cambio de contraseña
No puedo ingresar a la APP, me indica usuario inexistente
Deberás verificar que el correo electrónico que estás intentando utilizar es el mail con el que te registraste la primera vez en PUMA PRIS.
¿Dónde puedo actualizar mis datos?
En la App ingresa en “Mi Perfil”; aquí podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y DNI.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
¿Cómo puedo actualizar mi mail y/o DNI?
Deberás ingresar a la web de PUMA PRIS, sección “Ayuda”, y completar el formulario de contacto, sección motivo seleccionar “Quiero cambiar los datos de mi cuenta” aclarando:
- Mail/DNI Erroneo => XXXX
- Mail/DNI Correcto => XXXX
¿Dónde activo los datos biométricos para el ingreso rápido a la APP?
Deberás ingresar a Menú /mi cuenta/ y activarlos
Quiero darme de baja del programa, ¿Cómo hago?
Deberás ingresar a Mi cuenta, ir al final de la sección y presionar ELIMINAR CUENTA
¿Mi cuenta está bloqueada, como hago para desbloquearla?
Deberás crear un ticket en https://pumapris.com/customer-support para validar tu cuenta.
¿Qué es Puma Pris?
Es la app de Puma Energy, que permitirá a sus socios sumar Puntos PRIS y canjearlos por descuentos en combustibles y tiendas Super 7 y Shopexpress adheridas.
¿Puma Pris tiene algún costo?
El registro es voluntario y GRATUITO.
¿Dónde encuentro la App Puma Pris?
La aplicación se encuentra disponible para Android y iOS. Para descargar la aplicación se debe ingresar a PlayStore o Appstore (según el sistema operativo del dispositivo móvil), poner en el buscador “PUMA PRIS” y hacer clic en “Descargar”.
¿Qué pasa si no encuentro la aplicación en los Stores de Android o iOS?
Debes verificar que el store de tu dispositivo móvil esté configurado en el país que estés intentando descargar la aplicación.
No puedo instalar la APP PUMA PRIS en mi dispositivo móvil.
Debes verificar que tengas actualizada la última versión de tu sistema operativo y que cuentes con la capacidad de almacenamiento necesaria en tu dispositivo móvil.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Cualquier persona física mayor de 18 años puede participar de PUMA PRIS.
Los clientes de Puma Flota o de cualquier otro programa de Puma que otorgue descuentos en combustible y/o tiendas Super 7 no podrán participar del programa PUMA PRIS.
¿Dónde puedo ver los descuentos de la App PUMA PRIS?
Ingresando a www.pumapris.com/beneficios/ podrás consultar todos los descuentos y promociones vigentes del programa.
¿Cómo me registro?
Paso 1: Descarga gratis la app “PUMA PRIS” en tu celular desde App Store o Google Play.
Paso 2: Ingresa tus datos y valida tu cuenta a través de SMS.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Paso 4: Añade tu método de pago favorito
Paso 5: Abona tus cargas con PUMA PRIS, suma puntos y canjéalos por descuentos en tus próximas compras.
Quiero registrarme y me indica que el mail no es válido o está en uso
Te recomendamos que valides lo siguiente:
- Debes verificar que el mail que estés ingresando esté bien escrito
- Valida que la extensión de tu correo electrónico sea la correcta (@gmail, @outlook, etc.)
- Valida que tu casilla de correo electrónico tenga espacio suficiente para recibir correos electrónicos
- Verifica si previamente no has creado una cuenta de PUMA PRIS utilizando ese correo electrónico. En este caso, puedes recuperar tu usuario haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.
¿Qué pasa si no respondí el mail de confirmación de adhesión?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación. Se le indicará que puede confirmar el correo electrónico recibido, o bien, solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
¿Qué pasa si no validé mi cuenta a través de SMS?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación y podrá solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
Me olvidé la clave o el usuario ¿Cómo los recupero?
1. Ingresa a “Olvidé mi contraseña”, y a continuación se te solicitará ingresar tu dirección de correo electrónico con la que estás registrado en PUMA PRIS.
2. Deberás ingresar a la cuenta de correo suministrada, abrir el correo de recuperación de contraseña recibido y copiar el código de seguridad.
3. Luego, vuelve a la aplicación, coloca tu nueva contraseña, confírmala y pega el código de seguridad que recibiste en el correo electrónico.
Nota: te recomendamos realizar todo el proceso desde tu celular para evitar errores.
¿Cómo modifico la contraseña de mi cuenta?
Deberás ingresar a Menú 🡪 Mi cuenta 🡪 Cambio de contraseña
No puedo ingresar a la APP, me indica usuario inexistente
Deberás verificar que el correo electrónico que estás intentando utilizar es el mail con el que te registraste la primera vez en PUMA PRIS.
¿Dónde puedo actualizar mis datos?
En la App ingresa en “Mi Perfil”; aquí podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y DNI.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
¿Cómo puedo actualizar mi mail y/o DNI?
Deberás ingresar a la web de PUMA PRIS, sección “Ayuda”, y completar el formulario de contacto, sección motivo seleccionar “Quiero cambiar los datos de mi cuenta” aclarando:
- Mail/DNI Erroneo => XXXX
- Mail/DNI Correcto => XXXX
¿Dónde activo los datos biométricos para el ingreso rápido a la APP?
Deberás ingresar a Menú /mi cuenta/ y activarlos
Quiero darme de baja del programa, ¿Cómo hago?
Deberás ingresar a Mi cuenta, ir al final de la sección y presionar ELIMINAR CUENTA
¿Mi cuenta está bloqueada, como hago para desbloquearla?
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¿Qué es Puma Pris?
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¿Puma Pris tiene algún costo?
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¿Dónde encuentro la App Puma Pris?
La aplicación se encuentra disponible para Android y iOS. Para descargar la aplicación se debe ingresar a PlayStore o Appstore (según el sistema operativo del dispositivo móvil), poner en el buscador “PUMA PRIS” y hacer clic en “Descargar”.
¿Qué pasa si no encuentro la aplicación en los Stores de Android o iOS?
Debes verificar que el store de tu dispositivo móvil esté configurado en el país que estés intentando descargar la aplicación.
No puedo instalar la APP PUMA PRIS en mi dispositivo móvil.
Debes verificar que tengas actualizada la última versión de tu sistema operativo y que cuentes con la capacidad de almacenamiento necesaria en tu dispositivo móvil.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Cualquier persona física mayor de 18 años puede participar de PUMA PRIS.
Los clientes de Puma Flota o de cualquier otro programa de Puma que otorgue descuentos en combustible y/o tiendas Super 7 no podrán participar del programa PUMA PRIS.
¿Dónde puedo ver los descuentos de la App PUMA PRIS?
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¿Cómo me registro?
Paso 1: Descarga gratis la app “PUMA PRIS” en tu celular desde App Store o Google Play.
Paso 2: Ingresa tus datos y valida tu cuenta a través de SMS.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Paso 4: Añade tu método de pago favorito
Paso 5: Abona tus cargas con PUMA PRIS, suma puntos y canjéalos por descuentos en tus próximas compras.
Quiero registrarme y me indica que el mail no es válido o está en uso
Te recomendamos que valides lo siguiente:
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- Valida que la extensión de tu correo electrónico sea la correcta (@gmail, @outlook, etc.)
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- Verifica si previamente no has creado una cuenta de PUMA PRIS utilizando ese correo electrónico. En este caso, puedes recuperar tu usuario haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.
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¿Qué pasa si no validé mi cuenta a través de SMS?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación y podrá solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
Me olvidé la clave o el usuario ¿Cómo los recupero?
1. Ingresa a “Olvidé mi contraseña”, y a continuación se te solicitará ingresar tu dirección de correo electrónico con la que estás registrado en PUMA PRIS.
2. Deberás ingresar a la cuenta de correo suministrada, abrir el correo de recuperación de contraseña recibido y copiar el código de seguridad.
3. Luego, vuelve a la aplicación, coloca tu nueva contraseña, confírmala y pega el código de seguridad que recibiste en el correo electrónico.
Nota: te recomendamos realizar todo el proceso desde tu celular para evitar errores.
¿Cómo modifico la contraseña de mi cuenta?
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No puedo ingresar a la APP, me indica usuario inexistente
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¿Dónde puedo actualizar mis datos?
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La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
¿Cómo puedo actualizar mi mail y/o DNI?
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- Mail/DNI Correcto => XXXX
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¿Dónde encuentro la App Puma Pris?
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¿Qué pasa si no encuentro la aplicación en los Stores de Android o iOS?
Debes verificar que el store de tu dispositivo móvil esté configurado en el país que estés intentando descargar la aplicación.
No puedo instalar la APP PUMA PRIS en mi dispositivo móvil.
Debes verificar que tengas actualizada la última versión de tu sistema operativo y que cuentes con la capacidad de almacenamiento necesaria en tu dispositivo móvil.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Cualquier persona física mayor de 18 años puede participar de PUMA PRIS.
Los clientes de Puma Flota o de cualquier otro programa de Puma que otorgue descuentos en combustible y/o tiendas Super 7 no podrán participar del programa PUMA PRIS.
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¿Cómo me registro?
Paso 1: Descarga gratis la app “PUMA PRIS” en tu celular desde App Store o Google Play.
Paso 2: Ingresa tus datos y valida tu cuenta a través de SMS.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Paso 4: Añade tu método de pago favorito
Paso 5: Abona tus cargas con PUMA PRIS, suma puntos y canjéalos por descuentos en tus próximas compras.
Quiero registrarme y me indica que el mail no es válido o está en uso
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- Valida que tu casilla de correo electrónico tenga espacio suficiente para recibir correos electrónicos
- Verifica si previamente no has creado una cuenta de PUMA PRIS utilizando ese correo electrónico. En este caso, puedes recuperar tu usuario haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.
¿Qué pasa si no respondí el mail de confirmación de adhesión?
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¿Qué pasa si no validé mi cuenta a través de SMS?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación y podrá solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
Me olvidé la clave o el usuario ¿Cómo los recupero?
1. Ingresa a “Olvidé mi contraseña”, y a continuación se te solicitará ingresar tu dirección de correo electrónico con la que estás registrado en PUMA PRIS.
2. Deberás ingresar a la cuenta de correo suministrada, abrir el correo de recuperación de contraseña recibido y copiar el código de seguridad.
3. Luego, vuelve a la aplicación, coloca tu nueva contraseña, confírmala y pega el código de seguridad que recibiste en el correo electrónico.
Nota: te recomendamos realizar todo el proceso desde tu celular para evitar errores.
¿Cómo modifico la contraseña de mi cuenta?
Deberás ingresar a Menú 🡪 Mi cuenta 🡪 Cambio de contraseña
No puedo ingresar a la APP, me indica usuario inexistente
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¿Dónde puedo actualizar mis datos?
En la App ingresa en “Mi Perfil”; aquí podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y DNI.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
¿Cómo puedo actualizar mi mail y/o DNI?
Deberás ingresar a la web de PUMA PRIS, sección “Ayuda”, y completar el formulario de contacto, sección motivo seleccionar “Quiero cambiar los datos de mi cuenta” aclarando:
- Mail/DNI Erroneo => XXXX
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¿Dónde activo los datos biométricos para el ingreso rápido a la APP?
Deberás ingresar a Menú /mi cuenta/ y activarlos
Quiero darme de baja del programa, ¿Cómo hago?
Deberás ingresar a Mi cuenta, ir al final de la sección y presionar ELIMINAR CUENTA
¿Mi cuenta está bloqueada, como hago para desbloquearla?
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¿Qué es Puma Pris?
Es la app de Puma Energy, que permitirá a sus socios sumar Puntos PRIS y canjearlos por descuentos en combustibles y tiendas Super 7 y Shopexpress adheridas.
¿Puma Pris tiene algún costo?
El registro es voluntario y GRATUITO.
¿Dónde encuentro la App Puma Pris?
La aplicación se encuentra disponible para Android y iOS. Para descargar la aplicación se debe ingresar a PlayStore o Appstore (según el sistema operativo del dispositivo móvil), poner en el buscador “PUMA PRIS” y hacer clic en “Descargar”.
¿Qué pasa si no encuentro la aplicación en los Stores de Android o iOS?
Debes verificar que el store de tu dispositivo móvil esté configurado en el país que estés intentando descargar la aplicación.
No puedo instalar la APP PUMA PRIS en mi dispositivo móvil.
Debes verificar que tengas actualizada la última versión de tu sistema operativo y que cuentes con la capacidad de almacenamiento necesaria en tu dispositivo móvil.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Cualquier persona física mayor de 18 años puede participar de PUMA PRIS.
Los clientes de Puma Flota o de cualquier otro programa de Puma que otorgue descuentos en combustible y/o tiendas Super 7 no podrán participar del programa PUMA PRIS.
¿Dónde puedo ver los descuentos de la App PUMA PRIS?
Ingresando a www.pumapris.com/beneficios/ podrás consultar todos los descuentos y promociones vigentes del programa.
¿Cómo me registro?
Paso 1: Descarga gratis la app “PUMA PRIS” en tu celular desde App Store o Google Play.
Paso 2: Ingresa tus datos y valida tu cuenta a través de SMS.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Paso 4: Añade tu método de pago favorito
Paso 5: Abona tus cargas con PUMA PRIS, suma puntos y canjéalos por descuentos en tus próximas compras.
Quiero registrarme y me indica que el mail no es válido o está en uso
Te recomendamos que valides lo siguiente:
- Debes verificar que el mail que estés ingresando esté bien escrito
- Valida que la extensión de tu correo electrónico sea la correcta (@gmail, @outlook, etc.)
- Valida que tu casilla de correo electrónico tenga espacio suficiente para recibir correos electrónicos
- Verifica si previamente no has creado una cuenta de PUMA PRIS utilizando ese correo electrónico. En este caso, puedes recuperar tu usuario haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.
¿Qué pasa si no respondí el mail de confirmación de adhesión?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación. Se le indicará que puede confirmar el correo electrónico recibido, o bien, solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
¿Qué pasa si no validé mi cuenta a través de SMS?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación y podrá solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
Me olvidé la clave o el usuario ¿Cómo los recupero?
1. Ingresa a “Olvidé mi contraseña”, y a continuación se te solicitará ingresar tu dirección de correo electrónico con la que estás registrado en PUMA PRIS.
2. Deberás ingresar a la cuenta de correo suministrada, abrir el correo de recuperación de contraseña recibido y copiar el código de seguridad.
3. Luego, vuelve a la aplicación, coloca tu nueva contraseña, confírmala y pega el código de seguridad que recibiste en el correo electrónico.
Nota: te recomendamos realizar todo el proceso desde tu celular para evitar errores.
¿Cómo modifico la contraseña de mi cuenta?
Deberás ingresar a Menú 🡪 Mi cuenta 🡪 Cambio de contraseña
No puedo ingresar a la APP, me indica usuario inexistente
Deberás verificar que el correo electrónico que estás intentando utilizar es el mail con el que te registraste la primera vez en PUMA PRIS.
¿Dónde puedo actualizar mis datos?
En la App ingresa en “Mi Perfil”; aquí podrás actualizar todos los datos personales excepto el mail y DNI.
La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
¿Cómo puedo actualizar mi mail y/o DNI?
Deberás ingresar a la web de PUMA PRIS, sección “Ayuda”, y completar el formulario de contacto, sección motivo seleccionar “Quiero cambiar los datos de mi cuenta” aclarando:
- Mail/DNI Erroneo => XXXX
- Mail/DNI Correcto => XXXX
¿Dónde activo los datos biométricos para el ingreso rápido a la APP?
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Quiero darme de baja del programa, ¿Cómo hago?
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¿Mi cuenta está bloqueada, como hago para desbloquearla?
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¿Qué es Puma Pris?
Es la app de Puma Energy, que permitirá a sus socios sumar Puntos PRIS y canjearlos por descuentos en combustibles y tiendas Super 7 y Shopexpress adheridas.
¿Puma Pris tiene algún costo?
El registro es voluntario y GRATUITO.
¿Dónde encuentro la App Puma Pris?
La aplicación se encuentra disponible para Android y iOS. Para descargar la aplicación se debe ingresar a PlayStore o Appstore (según el sistema operativo del dispositivo móvil), poner en el buscador “PUMA PRIS” y hacer clic en “Descargar”.
¿Qué pasa si no encuentro la aplicación en los Stores de Android o iOS?
Debes verificar que el store de tu dispositivo móvil esté configurado en el país que estés intentando descargar la aplicación.
No puedo instalar la APP PUMA PRIS en mi dispositivo móvil.
Debes verificar que tengas actualizada la última versión de tu sistema operativo y que cuentes con la capacidad de almacenamiento necesaria en tu dispositivo móvil.
¿Quiénes pueden participar del programa?
Cualquier persona física mayor de 18 años puede participar de PUMA PRIS.
Los clientes de Puma Flota o de cualquier otro programa de Puma que otorgue descuentos en combustible y/o tiendas Super 7 no podrán participar del programa PUMA PRIS.
¿Dónde puedo ver los descuentos de la App PUMA PRIS?
Ingresando a www.pumapris.com/beneficios/ podrás consultar todos los descuentos y promociones vigentes del programa.
¿Cómo me registro?
Paso 1: Descarga gratis la app “PUMA PRIS” en tu celular desde App Store o Google Play.
Paso 2: Ingresa tus datos y valida tu cuenta a través de SMS.
Paso 3: Ingresa a tu perfil con tu usuario y contraseña.
Paso 4: Añade tu método de pago favorito
Paso 5: Abona tus cargas con PUMA PRIS, suma puntos y canjéalos por descuentos en tus próximas compras.
Quiero registrarme y me indica que el mail no es válido o está en uso
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- Debes verificar que el mail que estés ingresando esté bien escrito
- Valida que la extensión de tu correo electrónico sea la correcta (@gmail, @outlook, etc.)
- Valida que tu casilla de correo electrónico tenga espacio suficiente para recibir correos electrónicos
- Verifica si previamente no has creado una cuenta de PUMA PRIS utilizando ese correo electrónico. En este caso, puedes recuperar tu usuario haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.
¿Qué pasa si no respondí el mail de confirmación de adhesión?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación. Se le indicará que puede confirmar el correo electrónico recibido, o bien, solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
¿Qué pasa si no validé mi cuenta a través de SMS?
Al ingresar a su cuenta se le notificará que aún no ha finalizado el proceso de activación y podrá solicitar que se le envíe un SMS para activarla.
Me olvidé la clave o el usuario ¿Cómo los recupero?
1. Ingresa a “Olvidé mi contraseña”, y a continuación se te solicitará ingresar tu dirección de correo electrónico con la que estás registrado en PUMA PRIS.
2. Deberás ingresar a la cuenta de correo suministrada, abrir el correo de recuperación de contraseña recibido y copiar el código de seguridad.
3. Luego, vuelve a la aplicación, coloca tu nueva contraseña, confírmala y pega el código de seguridad que recibiste en el correo electrónico.
Nota: te recomendamos realizar todo el proceso desde tu celular para evitar errores.
¿Cómo modifico la contraseña de mi cuenta?
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¿Dónde puedo actualizar mis datos?
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La APP PUMA PRIS es el único medio para la actualización de los datos. Puma Energy no te solicitará ningún tipo de información telefónicamente ni por e-mail. Si recibes un llamado telefónico o e-mail solicitando información personal, no lo respondas ni ingreses datos personales, datos de tus tarjetas, documentos ni claves.
¿Cómo puedo actualizar mi mail y/o DNI?
Deberás ingresar a la web de PUMA PRIS, sección “Ayuda”, y completar el formulario de contacto, sección motivo seleccionar “Quiero cambiar los datos de mi cuenta” aclarando:
- Mail/DNI Erroneo => XXXX
- Mail/DNI Correcto => XXXX
¿Dónde activo los datos biométricos para el ingreso rápido a la APP?
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¿Cuándo puedo comenzar a sumar Puntos o canjear?
Deberás adherirte a través de la App PUMA PRIS y realizar el primer consumo en nuestras estaciones Puma Energy adheridas a PUMA PRIS.
¿Puedo compartir mi cuenta con un familiar?
No. La cuenta es personal e intransferible, para sumar y canjear puntos. Tus amigos o familiares pueden sumarse al programa y tener su propia cuenta PUMA PRIS. Recuerda que es GRATIS
¿Qué consumos suman puntos?
Los consumos de combustible que realices en las Estaciones de Puma Energy adheridas suman puntos. Los mismos se asignarán de acuerdo con el siguiente criterio:
Combustibles Líquidos:
- 1 (un) punto por cada 1 litro (un litro) en la compra de NAFTA SÚPER.
- 2 (dos) puntos por cada 1 litro (un litro) en la compra de NAFTA MAX PREMIUN e ION DIESEL.
- 3 puntos por cada litro de super (Precio del litro publicado en la web de PUMA PRIS (no incluye cigarrillos)
¿Dónde puedo consultar mis puntos PUMA PRIS acumulados?
Desde la aplicación móvil APP PUMA PRIS, encontrarás los puntos acumulados y el detalle de movimientos.
¿Cómo y dónde canjeo mis puntos acumulados?
A través de la APP de PUMA ENERGY puedes canjear tus puntos por descuentos en combustible y tiendas Super 7 y Shopexpress adheridas.
¿Los puntos PRIS tienen vencimiento?
Los PUNTOS PRIS acumulados se encontrarán vigentes y podrán ser utilizados durante un plazo de 12 meses (1 año) calendario, y se harán dos corrimientos al año, 1 en enero y otro en julio.
Asimismo, aquellas cuentas que no tenga actividad durante 6 meses se le vencerán los puntos no utilizados.
¿Cómo sé cuántos puntos sumé con mi compra?
Cada vez que se realice un consumo, se sumarán puntos. Podrá asimismo visualizarlo en su cuenta PUMA PRIS.
La cantidad de PUNTOS PRIS asignados deberá corresponder con el monto de la compra o contratación de servicios realizada.
¿Qué pasa si mi cuenta no acumula puntos en ninguna compra?
Debes ingresar a la web de PUMA PRIS, sección contacto, y ahí seleccionar el motivo “Tengo problemas para acumular y redimir puntos“ y
- Detallar el mail
- Aclarar si es en esa sola compra o en todas que no acumula puntos
- adjuntar el TKT de compra.
¿Existe algún límite para la acumulación de puntos en mi cuenta?
Se establecen los siguientes límites para la acumulación:
- COMBUSTIBLES (Ion Diesel, Puma Max y Puma Super): 100 Litros diarios, 400 litros mensual.
Asimismo, se establece un límite TOTAL de 3 (tres) asignaciones diarias y 6 (veinte) asignaciones semanales en Estaciones Puma Energy. - TIENDAS Se establece un máximo de 3 asignaciones de Puntos diarias, 6 asignaciones de Puntos semanales y 10 asignaciones de Puntos mensuales.
No asignarán Puntos las compras de cigarrillos y/o tarjetas telefónicas de cualquier importe .
¿Existe algún límite para canje de puntos en mi cuenta?
Si, los límites son 2 canjes por día por socio.
¿Puedo hacer traspaso de mis puntos a otra cuenta?
No.
¿Puedo canjear mis puntos por dinero?
En ningún caso y en ninguna circunstancia estará permitido canjear los PUNTOS PRIS por dinero en efectivo.
Que hago si fui a una EESS y al no funcionar PUMA PRIS no pude acumular mi beneficio de miércoles y a sumar puntos
Debes ingresar a la web de PUMA PRIS, sección contacto, y ahí seleccionar el motivo “Tengo problemas para acumular y redimir puntos “ y adjuntar el TKT de compra.
Que hago si ninguna de mis transacciones PRIS suman puntos PRIS
Debes ingresar a la web de PUMA PRIS , sección contacto, y ahí seleccionar el motivo “Tengo problemas para acumular y redimir puntos“
Detallar, a fin de verificar que está sucediendo en la no acumulación
- Mail de la cuenta que no estaría sumando puntos
- El Nª de teléfono
- Nombre y apellido
- DNI
No puedo ingresar a la web del programa
Verifica estar ingresando a la URL correcta
En el margen superior derecho debes seleccionar el PAÍS al que quieres ingresar
Donde encuentro los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad
Podes encontrar este apartado en
LA WEB DE PUMA PRIS => en la sección inferior a la derecha
O en la APP => en la sección menú
Vouchers de combustible y tiendas
Los vouchers se irán activando una vez alcanzada la cantidad de puntos suficientes para cada caso y se podrán aplicar en las siguientes cargas al momento de abonar (en caso de que se cargue la cantidad de litros que corresponde a cada caso).
Hasta que no se alcancen los puntos necesarios, se podrán visualizar en la cuenta, pero los mismos permanecerán bloqueados.
Los puntos necesarios en cada caso son los siguientes:
Promo Combustible PUMA PRIS ARGENTINA
10 % de DESCUENTO LOS DIAS MIÉRCOLES PARA ION / MAX y SUPER
Se reconocerá el 10 % de los consumos que los socios realicen mediante la APP con un tope de 50 litros por miércoles
¿Los beneficios son acumulables?
Sí, los beneficios se pueden acumular en cada compra.
Un socio acumula 10% de descuento y si tiene los puntos para aplicar un voucher puede hacerlo, es decir se suma al descuento en su compra.
¿Las promos de los bancos aplican a los pagos realizados mediante la APP?
No aplican.
¿No veo los vouchers disponibles al momento de hacer una compra?
Deberás verificar:
- Que poseas la cantidad de puntos necesarias para que se active el vouchers
- Que estés cargando el combustible que forme parte del programa (ION DIESEL, MAX PREMIUM o SUPER)
- Que estés cargando el monto mínimo de combustible para que se habiliten los vouchers
Detallar, a fin de verificar que está sucediendo en la no acumulación
- Mail de la cuenta que no estaría sumando puntos
- El Nª de teléfono
- Nombre y apellido
- DNI
No encuentro PUMA PRIS en redes sociales
Hoy en día PUMA PRIS se comunica a través de Puma Energy argentina @pumaenergyar
¿No quiero recibir información general del programa?
Tenemos dos formas:
1- Al momento del registro o desde Mi cuenta, podés ingresar y desactivar alguno de los dos ítems que se muestran a continuación
2-Cuando recibas un mail, debes presionar en la parte inferior del mismo “Quiero desuscribirme”
¿Cuáles son los medios de pagos habilitados para utilizar la APP PUMA PRIS?
- Efectivo
- Tarjetas de crédito
- Tarjeta de débito
- Dinero en Cuenta – Mercado Pago (AR)
¿Donde puedo sumar tarjetas a mi aplicación PRIS?
- Ingresando a Menú, en el home de la APP PUMA PRIS
- Medios de Pago
- Y comienzo a ingresar los datos de la tarjeta
No puedo agregar mi tarjeta
- Verificar que se estén ingresando los datos correctos
- Que la fecha de vencimiento sea la correcta
- Mail y marca de la tarjeta
Cobro duplicado
Si identificas que te cobraron doble una transacción:
- Debes ingresar un reclamo en la web de PUMA PRIS, sección Tengo problemas con el pago
- Bien dirigirte a la eess y reclamárselo al jefe de la Estación de Servicio
Retención de fondos sin devolución
Si identificas que tienes fondos retenidos de una transacción:
- Debes ingresar un reclamo en la web de PUMA PRIS, sección Tengo problemas con el pago en la App PUMA PRIS, tengo pablo duplicado
- Bien dirigirte a la eess y reclamárselo al jefe de la Estación de Servicio
No puedo escanear el QR – Código No Legible
Debes ingresar a la web de PUMA PRIS, sección contacto, y ahí seleccionar el motivo “Tengo problemas para acumular y redimir puntos “(para que te sumen los puntos)
Detallar, en el motivo lo siguiente
- Mail de la cuenta que no estaría sumando puntos
- El Nª de teléfono
- Nombre y apellido
- DNI
- Estación
- Aclara que el QR no estaba en condiciones para ser escaneado
No puedo seleccionar un medio de pago
Si todo esto es correcto, debes ingresar un reclamo en la web de PUMA PRIS, sección Tengo problemas con el pago, no pude cargar la tarjeta
Detallar
- Mail y marca de la tarjeta
- Motivo, no me aparece la tarjeta al momento del pago
No me aplicaron el 10% de descuento
Primero debes verificar
- si el consumo corresponde al día del descuento (miércoles)
- Si estas cargando el combustible correcto (ION DIESEL, Max Primum o SUPER)
Explicando el motivo y adjuntando el TKT de compra
Se te acreditarán los puntos correspondientes al descuento no otorgado, para que los utilicen en tus próximas compras
