Términos y Condiciones

PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V., (PETRHOSA) es propietaria del programa de fidelidad denominado PUMA PRIS, (en adelante el PROGRAMA). Todos los Usuarios estarán sujetos a la Política de Privacidad del PROGRAMA y a las siguientes cláusulas: 

PRIMERA. GLOSARIO

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por: 

1. “APLICACIÓN”: Programa informático denominado “PUMA PRIS”, creado para llevar a cabo el Programa PUMA PRIS, que estará disponible para descarga desde celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store. 
2. “ASOCIADOS AL PROGRAMA”: Otras marcas que junto con PETRHOSA concederán beneficios a los Usuarios. Los Asociados al Programa serán notificados de tiempo en tiempo por PETRHOSA . Únicamente podrá utilizarse el Programa PUMA PRIS con los Asociados al Programa al momento de dicho ejercicio. Las marcas Asociados al Programa podrán variar de tiempo en tiempo. 
3. “COMBUSTIBLE”: Gasolina Regular, Gasolina Súper, Diésel.
4. “ESTACIÓN DE SERVICIO”: Establecimiento dedicado a la venta al público de productos derivados del petróleo marca PUMA Usuarios en el Programa PUMA PRIS e identificadas como tal
5. “IDENTIFICACIÓN”: Documento Nacional de Identificación (DNI) o pasaporte.
6. “MARCA PUMA”: Se entiende como la marca registrada propiedad de PETRHOSA y/o cualquier otro vinculado a PETRHOSA.
7. “USUARIO”: Se entiende como los clientes de las Estaciones de Servicio PUMA que se inscriban en el PROGRAMA.
8. “PLAZO DE VIGENCIA”: Tiempo determinado de validez de los puntos acumulados. 
9. “PROGRAMA”: Plan de fidelidad de la Marca PUMA, a través de la cual quienes participan pueden obtener beneficios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
10. “PUNTOS PRIS” o “PUNTOS”: Son la cantidad de Puntos acumulados por los Usuarios por el consumo de combustibles en las estaciones de servicio de la Marca PUMA y de productos en Tiendas de Conveniencia SUPER 7, Usuarios en el PROGRAMA PUMA PRIS e identificadas como tales, los cuales podrán ser canjeables por los Usuarios, por todos los productos.
11. “PRODUCTOS”: Aquellos productos dispensados tanto en las Estaciones de Servicio PUMA y/o Tienda de Conveniencia SUPER 7 Usuarios. 
12. “TIENDA DE CONVENIENCIA SUPER 7”: Establecimiento dedicado a la venta al público marca SUPER 7 para consumo y venta de alimentos, abarrotes, bebidas, licores, lácteos, confites, servicios de comida rápida y distribución de música y otros artículos similares, Usuarios en el PROGRAMA PUMA PRIS e identificadas como tal.

SEGUNDA. CONDICIONES GENERALES

Una versión actualizada de los Términos y Condiciones del PROGRAMA se encontrará siempre disponible, siendo obligación y responsabilidad de todos los Usuarios del PROGRAMA, conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas del PROGRAMA, así como conocer, cumplir y actualizarse de toda información adicional para los Usuarios, noticias y sus estados de cuenta a través de www.pumapris.com. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del PROGRAMA. Esto significa que la acumulación de Puntos no acredita a los Usuarios ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos Puntos y no aplican para otros programas de PETRHOSA, y su Marca PUMA y/o de cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias.

TERCERA. DE LOS USUARIOS, RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES DEL PROGRAMA

1. La persona elegible para participar en el PROGRAMA deberá descargar desde su celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store (la “Aplicación”), en la cual deberá iniciar su proceso de inscripción, proporcionando los datos solicitados en el formulario de inscripción que se encontrará en la Aplicación. Al ser aceptado en el PROGRAMA, la persona se convierte en Usuario y acepta los Términos y Condiciones del PROGRAMA. Asimismo, recibirá un número de cuenta único, llamado “Número PRIS” o “número de cuenta”, el cual será intransferible. El PROGRAMA se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos para participar en el PROGRAMA o cuya cuenta anterior haya sido cerrada por Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., por las causales que más adelante se señalan. Los Usuarios del PROGRAMA no podrán mantener más de una cuenta en el PROGRAMA. En el caso de que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., y se le trasladará al usuario original únicamente el saldo de los Puntos en dicha cuenta, excluyendo cualquier saldo que sea producto de cualquier bonificación por inscripción al PROGRAMA; 
2. Son elegibles única y exclusivamente para participar en el PROGRAMA, las personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad. Las personas jurídicas no son elegibles; 
3. Participar en el PROGRAMA es un privilegio que puede ser cancelado y/ suspendido en cualquier momento a entera discreción de Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V. y sin obligación de compensación para el Usuario y sin el reconocimiento del saldo de los Puntos acumulados a la fecha de terminación o suspensión de la cuenta del Usuario, en los casos que incluyen, pero no se limitan a, cualquier fraude, incumplimiento y/o violación a los Términos y Condiciones del PROGRAMA, conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el Usuario. La cancelación o suspensión de la cuenta abarca los casos en que Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V. tenga la sospecha de la conducta irregular, falsedad o de mala fe por el Usuario para la utilización u obtención de los beneficios del PROGRAMA. La cancelación de la cuenta resultará en la pérdida de privilegios y/o beneficios, de la membresía y de los Puntos acumulados en la cuenta, así como también la cancelación de los beneficios obtenidos a través de la redención de Puntos y que no se hubieran utilizado, así como también la cancelación de la futura participación de este Usuario dentro del PROGRAMA. Los Usuarios cuya cuenta sea terminada de acuerdo con los Términos y Condiciones del PROGRAMA, quedarán inhabilitados para abrir una nueva cuenta. En el caso de que Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., a su entera discreción, decida no terminar la cuenta del Usuario, le permitirá continuar dentro del PROGRAMA, pudiendo, si así lo desea, reducir el saldo de Puntos en la nueva cuenta del Usuario o tomar otras acciones; 
4. Los Usuarios no recibirán o darán, directa o indirectamente, dinero, objetos de valor, interés o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de Puntos. Asimismo, si alguno de los Puntos se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera) o se utiliza para propósitos indebidos determinados según la discreción de Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V.,  o si alguna transferencia de Puntos se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito o por cualquier otro medio ilegal, Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V. podrá cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos Puntos transferidos, congelar y/o cancelar la cuenta del Usuario en el PROGRAMA y/o ejercer todos los derechos y recursos disponibles. El Usuario acepta que Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., pueda debitar de su cuenta o de la cuenta a la que transfirió, los Puntos. El Usuario acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes de Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de Puntos por estos términos. Todo Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., y es responsable también que dicha información esté siempre completa y actualizada, por lo tanto, el Usuario asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a efectos de participar en el PROGRAMA; 
5. Estos Términos y Condiciones, sus reformas y modificaciones, así como los beneficios del PROGRAMA, no son transferibles, cedibles, negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el PROGRAMA; 
6. Los Puntos que acumulen los Usuarios no tienen valor de moneda de curso legal y por ninguna circunstancia un Usuario podrá vender, comprar, intercambiar o transferir Puntos. Los Puntos no serán válidos ni honrados y podrán ser cancelados por Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., en cualquier momento, si son transferidos a cambio de las monedas de curso legal o cualquier otra forma. Los Usuarios que incurran en cualquiera de las prácticas, así como cualquier persona que utilice cualquier beneficio obtenido de esta forma, serán los responsables del pago de los daños y/o perjuicios ocasionados a Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., y los demás comercios aliados, así como de los costos legales y operacionales por causa de dicha práctica. La acumulación de Puntos, así como el saldo de los mismos en la cuenta de cualquier Usuario, es un derecho personal e intransferible, excepto en la forma autorizada por estos Términos y Condiciones, y por tal motivo, no son heredables ni podrá mezclarse con el saldo de Puntos de otro Usuario del PROGRAMA. El saldo de Puntos disponible en la cuenta de un Usuario independientemente de la forma en que fueron adquiridos, así como los beneficios, no forman parte del patrimonio del Usuario. Ni el saldo de Puntos en la cuenta del Usuario, ni los beneficios, son transferibles por el fallecimiento del Usuario, causas de relación familiar o ninguna otra causa.

CUARTA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLITICA DE PRIVACIDAD.

La inscripción en la Aplicación (indicada en la sección previa), así como la acumulación, consulta y/o uso de cualquier beneficio o actividad realizada por el Usuario dentro del PROGRAMA, constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa del Usuario a los Términos y Condiciones del PROGRAMA, así como de sus modificaciones y/o actualizaciones que de tiempo en tiempo pueda ser comunicado por Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V.

QUINTA. FORMA DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS PRIS

Los Puntos PRIS podrán acumularse desde el inicio de la membresía, que es cuando el Usuario se registre en la Aplicación. El número de Puntos a acreditarse, dependerá de las condiciones de acumulación del PROGRAMA que se encuentren vigentes al momento de utilización de los servicios. El monto de acumulación vigente se detalla a continuación:

•   Por cada litro de gasolina súper comprado por el Usuario, acumulará 1 punto;
•   Por cada litro de gasolina regular comprado por el Usuario, acumulará 1 punto; y
•   Por cada litro de diésel comprado por el Usuario, acumulará 1 punto.
•   Por cada L25 en Tiendas de Conveniencia Super 7, acumulará 1 punto.

Todas las compras deberán efectuarse en las Estaciones de Servicio de la Marca PUMA y/o Tiendas de Conveniencia SUPER 7 Usuarios en el PROGRAMA, con un tope máximo de cuatro (4) transacciones por día por un máximo de 160 Puntos por día y 750 Puntos por semana, por cada Usuario. Los Usuarios podrán tener saldos de Puntos negativos en su cuenta individual en los siguientes casos: a) cuando la transacción de acumulación sea reversada y el Usuario no posea un saldo de Puntos igual o superior al valor de la reversión; b) cuando por efectos de fraude u otra circunstancia se realice un ajuste de débito de Puntos y el Usuario no posea un saldo suficiente para cubrirlo; y, c) cuando se genere un error en el sistema, evento que, hecho del conocimiento de Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., por parte del Usuario, será solucionado, entregando al Usuario los Puntos que le correspondan.

SEXTA. REDENCIÓN O CANJE DE PUNTOS PRIS

Cada cien (100) puntos acumulados, equivaldrá a VEINTICINCO LEMPIRAS (L 25.00), para el solo efecto de redimirlo en compras de combustibles en las estaciones de servicio de la marca PUMA y las Tiendas de Conveniencia SÚPER 7, Usuarios. Los Usuarios podrán realizar redenciones hasta un tope máximo de: (i) dos (2) transacciones de redención diarias por un máximo de 10,000 puntos en las estaciones de servicio marca Puma y en tiendas Super 7 Usuarios en el PROGRAMA. 

 

Para estos efectos el Usuario del PROGRAMA deberá presentar el código QR en la Estación de Servicio Puma o tienda Super 7 luego de completar el despacho de combustible o luego de ingresado el monto de la compra en tiendas Super 7.  

Para las transacciones Full Service y compras en tienda debe verificar la compra que aparecerá en pantalla luego de escanear el QR y efectuar el pago utilizando los distintos métodos de pago y/o aplicación de los vouchers de redención. Una vez completada la compra, el personal que lo atiende validará el método de pago utilizado y completará la facturación correspondiente. Adicionalmente,  le indicará al Usuario que puede validar su balance actualizado en la app PUMA PRIS HN. El Usuario recibirá comprobante de la redención por medio electrónico en la Aplicación y/o correo electrónico. Dicha redención solo podrá ser efectiva en las estaciones de servicio marca Puma Usuarios en el PROGRAMA que estarán identificadas y se encontrarán en la app en la sección “Estaciones”. 

En caso de identificar una transacción de redención que no haya realizado, debe contactar al Centro de Servicio soporte@pumapris.com para que su caso sea investigado. El plazo para reportar es de tres (3) meses desde la fecha del incidente.

SÉPTIMA. VENCIMIENTO DE PUNTOS PRIS

Todos los Puntos acumulados en el PROGRAMA estarán vigentes por un periodo de doce (12) meses, contados a partir del momento de la acumulación con cortes en enero y julio cada año, sujetándose a los siguientes términos: 

• Los Puntos se redimirán con metodología FIFO, es decir, que los Puntos que primero se acumulan serán los primeros en redimirse. 
• Los Puntos especiales entregados como incentivo en campañas específicas, pueden tener una fecha de vencimiento diferente. 
• Es obligación del Usuario estar pendiente de la fecha de vencimiento de sus Puntos. Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., no tiene obligación alguna de notificar al Usuario sobre el vencimiento de sus Puntos.
• Durante los meses de enero y julio de cada año será evaluada la actividad de la cuenta del Usuario. Si el Usuario ha realizado por lo menos 1 transacción (acumulación o canje), sus Puntos se mantendrán vigentes; en caso de no presentar actividad, los Puntos expirarán por inactividad.

OCTAVA. DERECHO DE AUDITORIA

Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., podrá auditar las cuentas de los Usuarios sin necesidad de notificar al Usuario, durante la vigencia del PROGRAMA, en el momento que así se requiera, con la finalidad de asegurar la estricta observancia de los Términos y Condiciones del PROGRAMA. Durante el proceso de auditoría puede ser necesario bloquear cuentas hasta determinar el origen de los Puntos y su correcta y legal obtención de conformidad con estos Términos y Condiciones. Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., se reserva el derecho de remover todos los Puntos acreditados incorrectamente en una cuenta, ya sea por error, discrepancia, en violación de los Términos y Condiciones y/o en caso de fraude, entre otras causas. Los bienes y/o servicios prestados por terceros a los Usuarios que permitan la acumulación de Puntos o que hayan sido obtenidos a través de la redención de Puntos, son de exclusiva responsabilidad del tercero que los presta. El PROGRAMA no garantiza la satisfacción de los productos y/o servicios que un Usuario pudiera adquirir para recibir Puntos o que se hubieren obtenido a través de la redención de Puntos. El PROGRAMA declina todo y cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la prestación de servicios de cualquier comercio y/o empresas afiliadas y Usuarios. Todo reclamo respecto de dichos servicios, debe dirigirse únicamente a las entidades antes referidas.

NOVENA. CAMBIO O CANCELACIÓN DE LA CUENTA

Para tramitar solicitudes de cambio o cancelación de la cuenta del PROGRAMA, el Usuario interesado deberá escribir a soporte@pumapris.com desde el correo electrónico registrado en su cuenta y acreditar su identidad y la titularidad de la información requerida mediante un documento legalmente reconocido. Es posible que, para investigaciones relacionadas a auditorías, canjes, suspensión o cancelación de la cuenta, Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., se ponga en contacto con el Usuario para solicitar información o documentación adicional. La notificación se enviará de acuerdo a los datos registrados en la cuenta del Usuario.

DÉCIMA. RESPONSABILIDAD TRIBUTARIA

Cada parte del PROGRAMA incluyendo el Usuario, será responsable individualmente de todas las obligaciones o reclamaciones tributarias que cualquier autoridad fiscal pueda evaluar o cobrar, con motivo de su participación en el PROGRAMA, y no podrá reclamarle pago, obligación, retribución, compensación o indemnización de ningún tipo a Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V.

DECIMA PRIMERA. SOLIDARIDAD ENTRE LOS ASOCIADOS

Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., y los demás Asociados del PROGRAMA no son, ni serán responsables solidarios ante los Usuarios del PROGRAMA, siendo cada una de estas personas jurídicas o naturales, lo que corresponda, responsables de sus obligaciones.

DECIMA SEGUNDA.VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Estos Términos y Condiciones, así como también las demás regulaciones o beneficios del PROGRAMA dentro de su efectividad, con previo aviso, podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos. Por lo tanto, la acumulación de Puntos no genera a los Usuarios ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos Puntos o beneficios del PROGRAMA. En consecuencia, todo beneficio establecido en el PROGRAMA puede ser modificado en lo referente a la cantidad de Puntos a canjear o redimir. Por ello los Usuarios están sabedores que, por lo dinámico del PROGRAMA, éste se encontrará en constante transformación y no podrán considerar inamovible la disponibilidad de cualquiera de los beneficios del PROGRAMA y los Usuarios podrán o no tener acceso a todos los beneficios en un momento determinado si esta campaña ha sido modificada.  Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V., podrá en cualquier oportunidad, entre otras cosas; 1) Modificar, cambiar, limitar, retirar o cancelar cualquier beneficio del PROGRAMA; 2) Modificar, cambiar limitar, retirar o cancelar cualquier participación de afiliados, condiciones de participación, así como las reglas, métodos de acumulación, canje o redención de Puntos, lineamientos para el uso de los beneficios, vigencia de los Puntos, pudiendo limitar o bloquear la disponibilidad de los beneficios. Estos cambios podrán hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad de que un Usuario haga uso de los Puntos que ya hubiere acumulado; 3) Petróleos y Energía de Honduras, S.A. de C.V. se reserva el derecho de dar por terminado el PROGRAMA, el cual surtirá efecto en el momento indicado en la publicación que se encuentre en el sitio web www.pumapris.com. La terminación del PROGRAMA y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los Términos y Condiciones del PROGRAMA no darán derecho a ningún tipo de reclamo o indemnización por parte de algún Usuario o de terceros, RENUNCIANDO EL USUARIO A REALIZAR CUALQUIER ACCIÓN O RECLAMACIÓN EN CONTRA DE PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V. Y SUS ENTIDADES AFILIADAS O RELACIONADAS

DECIMA TERCERA. LEY, DOMICILIO ESPECIAL Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La validez, interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones, se regirá de conformidad con las leyes de la República de Honduras. Para los efectos legales de estos Términos y Condiciones, el Usuario renuncia al fuero de su domicilio y se sujeta a la jurisdicción del Juzgado de Letras Civil del Departamento de Francisco Morazán.

TERMINOS Y CONDICIONES APP PUMA PRIS PAGOS

Alcance:

La presente aplicación móvil APP PUMA PRIS (en adelante, la “Aplicación”) propiedad de  PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V. vinculada a PUMA ENERGY, sus subsidiarias, filiales, franquiciantes y operadores, y será administrada y almacenada por PETRHOSA (en adelante “PETRHOSA” y/o la “Compañía”). 

La Aplicación tiene como finalidad permitir un canal de comunicación entre el Cliente de PUMA PRIS tal como se define en 1.1 y la Compañía, permitiéndole al Cliente, entre otras actividades, pagar la carga de combustible y/u otros productos disponibles en las estaciones de servicio PUMA (en adelante, las “Estaciones de Servicio”), revisar catálogo de puntos del PROGRAMA PUMA PRIS y demás servicios que proporciona PETRHOSA mediante la Aplicación, visualizar información de sus operaciones y realizar determinadas acciones definidas por la Compañía a su respecto.

El uso de la Aplicación es completamente voluntario por el Usuario, e implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) y de las Políticas de Privacidad de Datos (en adelante las “Políticas”), los que fueron puestos a disposición por PETRHOSA y que fueron aceptados por el Usuario al ingresar y suscribirse a la Aplicación, por lo que PETRHOSA recomienda su atenta y completa lectura.

Para poder utilizar la Aplicación, el Usuario deberá aceptar los Términos y las Políticas. Asimismo, al acceder a la Aplicación el Usuario asume la responsabilidad en forma exclusiva del manejo y utilización de la misma, asumiendo el compromiso de mantener estricto secreto y confidencialidad de la información a la que pudiera acceder, no debiendo exteriorizarla total o parcialmente sin autorización. Al acceder, navegar, y/o hacer click en el Botón “Iniciar sesión”, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y acuerda sujetarse a los Términos y las Políticas, y cumplir con todas las leyes y normas aplicables.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE ESTA APLICACIÓN, Y DAR CLICK EN “NO ACEPTAR”. EL USUARIO ACEPTA QUE AL HACER ESTO, NO TENDRA DERECHO A UTILIZAR LA APLICACIÓN NI A LOS BENEFICIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS DISPONIBLES EN LA APLICACIÓN.

• Usuario

1.1 Cliente y/o Usuario: Significa toda persona física que esté dado de alta en la aplicación Puma Pris HN y con facultades suficientes para generar, como consumidor final o con registro de contribuyente, una solicitud de provisión de bienes y/o servicios en las Estaciones de Servicio y/o consultar servicios de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Compañía, para ser considerado como tal. La Compañía podrá, sin estar obligada a ello, verificar si el Cliente y/o Usuario cumple los requisitos mencionados. La Compañía se reserva el derecho a denegar dar de alta o a dar de baja, a cualquier Cliente, sin necesidad de expresar causa, y sin responsabilidad alguna. La Aplicación permitirá realizar 4 transacciones de acumulación por día y 2 transacciones de redención por día.  

1.2 A fin de acceder a utilizar la Aplicación, el Cliente deberá registrarse con un “Nombre de Usuario”; el mismo deberá ser una dirección de correo electrónico válida. El Cliente también deberá proporcionar un Número de teléfono, y asignar una “Clave de Acceso”, la que será personal e intransferible de cada Cliente. Por lo tanto, se considerarán usuarios de la Aplicación, a los Clientes que se hayan registrado al efecto y proporcionen los datos anteriormente mencionados. El Usuario deberá cumplir con los requisitos que la Compañía le exija, incluido, pero no limitado a, la solicitud al Usuario, de determinados datos personales (en adelante los “Datos Personales”). La Compañía podrá, en cualquier momento, solicitar información adicional relevante al Cliente, quien tendrá la opción de proporcionarla, o darse de baja de la Aplicación, en caso no desee proporcionarla. 

1. El Usuario asume el compromiso de mantener actualizados los Datos Personales. La Compañía no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios ni por las consecuencias de proporcionar datos falsos, incorrectos o desactualizados. La Compañía no asume ninguna responsabilidad en cuanto a si los Datos Personales fueron generados o proporcionados en contra de lo dispuesto en la legislación vigente. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, legalidad y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

1.4. No obstante lo expuesto, la Compañía se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/ o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario en materia de Datos Personales, y en particular, para el acceso a, y uso de determinadas funcionalidades de la Aplicación, la Compañía se reserva el derecho de requerir información y/o documentación adicional así como la presentación del documento de identidad personal, la identidad del mismo, a cuyos efectos el Usuario brinda su consentimiento. La Compañía podrá inhabilitar ciertas funcionalidades y/ o suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser validados.

1.5. La Compañía se reserva el derecho de: rechazar una solicitud de registro, una solicitud de registro de una tarjeta de crédito o débito, rechazar un pago o cancelar o suspender, temporal o definitivamente, una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o en caso de detectar actividades sospechosas o no ser persona autorizada con facultades suficientes para generar una solicitud, de acuerdo a lo definido en 1.1, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento alguno.

1.6. La Compañía se compromete a no utilizar los Datos Personales para ningún otro propósito que no sea operar la Aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá generar y utilizar, sin ninguna limitación, estadísticas, graficas, proyecciones y evaluaciones con la información agregada de todos los Usuarios, para efectos mercadológicos, estratégicos, financieros o de cualquier otra naturaleza, de acuerdo a lo establecido en los Términos y condiciones de la Aplicación

• Procesamiento de los Datos.

El procesamiento de datos se realizará de acuerdo a los Términos y Condiciones de la Aplicación Puma Pris y la política de privacidad de la aplicación. Lea la Política de Privacidad de PETRHOSA para comprender cómo PETRHOSA recopila y utiliza la información personal que le proporciona a PETRHOSA. Al ingresar o utilizar la aplicación, usted acepta todas las acciones que tomamos con respecto a su información, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad 

• Acceso a Información. Perfil de Usuario.

3.1 El Usuario tendrá una cuenta con un perfil definido exclusivamente por la Compañía (en adelante la “Cuenta” y el “Perfil”), en virtud del cual se le asignarán ciertas funcionalidades y tipos de acceso a información de su Cuenta.

3.2 La Compañía podrá realizar desarrollos que permitan que el Usuario, -dependiendo de su Perfil-, pueda acceder a distintas funcionalidades de la Aplicación, entre las que se encuentran por ejemplo: (i) visualizar información relativa a su Cuenta; (ii) realizar consultas respecto a sus operaciones, (iii) realizar pagos en las Estaciones de Servicio (iv) visualizar el catálogo de puntos y canjear puntos, etc.; y, (v) utilizar y aplicar cualquier otra funcionalidad que habilite al Usuario y su Perfil siempre sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad.

3.3. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su Email o número de teléfono y su Clave de Acceso. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso. El Usuario será el único responsable de custodiarla, exonerando a la Compañía de cualquier tipo de responsabilidad ante pérdida de dicha Clave de Acceso y consecuentes usos no autorizados de su Cuenta como consecuencia de tal pérdida o falta de custodia. Cualquier operación realizada con la Clave de Acceso será válida y vinculante para el Usuario respecto la Compañía, aún cuando medie mala fe o actividades ilegales de terceras personas. El Usuario se compromete a notificar a la Compañía en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía no estará obligada a reembolsar o indemnizar al Cliente por este uso indebido.

3.4 El usuario sólo podrá utilizar su Cuenta de Usuario y las Claves para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/ o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. PETRHOSA se reserva el derecho de suspender o dar de baja toda cuenta que, a exclusivo criterio de PETRHOSA, no cumpla con los estándares definidos en este Apartado, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguno.

• Uso de la Aplicación.

4.1. Las interacciones que se realicen a través de la Aplicación serán exclusivamente aquellas que se encuentren habilitadas en la Aplicación y todas aquellas que se indiquen en cada una de las opciones seleccionadas. El Usuario no podrá utilizar la Aplicación o los servicios de la Compañía de cualquier modo que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o afectar a la Aplicación o cualquier servicio de la Compañía (o las redes conectadas a dicha Aplicación o a tales servicios) o interferir en el uso y disfrute de la Aplicación o los servicios de la Compañía por parte de terceros. El Usuario no podrá obtener acceso no autorizado a la Aplicación o a cualquier servicio de la Compañía, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a esta Aplicación, mediante acceso ilegal, extracción de contraseñas u otros medios. El Usuario no podrá obtener o intentar obtener materiales o información por medios disponibles accidentalmente a través de esta Aplicación.

4.2. Las interacciones que se realicen a través de la Aplicación para pagar mediante Código QR la carga de combustibles o compras en Super 7, sólo podrán ser realizadas por Clientes que estén inscritos en el PROGRAMA de Puma Pris y utilicen su dispositivo móvil para llevar a cabo la operación. 

• Publicaciones en la Aplicación 

5.1. El Usuario acepta que la información publicada en la Aplicación puede estar desactualizada, ser insuficiente o no reflejar con total precisión la información del Usuario o su Cuenta. Asimismo, pueden existir movimientos y/o transacciones pendientes de confirmación y/o contabilización, no disponibles para su visualización en la Aplicación, no implicando ello una renuncia por parte de PETRHOSA al cobro de ningún crédito que en virtud de éstos se generasen a su favor. Consecuentemente, la información publicada podrá ser ajustada, actualizada y/o adecuada conforme la documentación o información adicional que regula la relación entre el Usuario y la Compañía (en adelante las “Partes”).

5.2. En virtud de lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que la información y/o datos consignados en la Aplicación están sujetos a actualizaciones, información complementaria y/o ajustes por parte de la Compañía, en virtud de lo cual reconoce y acepta que la información y/o datos consignados en la Aplicación carecen de valor legal alguno para acreditar el estado de Cuenta y/o pagos de los Usuarios hacia la Compañía, ni para el ejercicio de derechos o acciones legales.

• Comportamiento del Usuario.

6.1. El Usuario acuerda utilizar la Aplicación de un modo adecuado y asimismo acuerda que al utilizar la Aplicación se compromete a NO:

1. cargar, distribuir ni de otro modo publicar ningún material calumnioso, difamatorio, obsceno, odioso, pornográfico, abusivo, ilegal, o de otro modo objetable;
2. cargar ni distribuir archivos que contengan virus, gusanos, archivos dañados o cualquier otro software similar o programas que puedan dañar la operación de la computadora de otro o la propiedad de otro;
3. hostigar, acosar, amenazar, ni de otro modo violar los derechos legales (inclusive el derecho de privacidad y el derecho de publicidad) de otros;
4. violar, de manera intencional o no, intencional, leyes locales,  nacionales o internacionales aplicables;
5. compartir su Usuario y la Clave de Acceso confidencial con terceros, con el objetivo que el Usuario acumule ilegítimamente puntos por compras hechas por terceros pero registradas en su Cuenta; 
6. hacerse pasar por alguna persona o entidad o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad;
7. falsificar encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido de la Aplicación;
8. interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se mueva (“scroll”) más rápido de lo que otros Usuarios pueden manejar, o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros Usuarios para vincularse en intercambios de tiempo reales;
9. interferir o interrumpir la Aplicación, servidores, o redes conectadas, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas a esta Aplicación;
10. apropiarse, copiar, acceder, deconstruir o modificar el código fuente de la Aplicación; 
11. colectar o guardar datos personales acerca de otros Usuarios; o clientes, en el caso que se trate de Usuarios que realizan cobros por cuenta y orden de otros clientes; y
12. publicar datos personales sin el consentimiento de la persona involucrada.

6.2. El Usuario reconoce y acuerda que la Compañía puede divulgar cierta información que surja de la Aplicación, si así lo requiere una ley o un procedimiento legal, para exigir el cumplimiento de las disposiciones de los Términos, o proteger los derechos de la Compañía, sus clientes y/o Usuarios de la Aplicación. La Compañía en ningún caso será responsable por la modificación, destrucción o eliminación de la información que los Usuarios realicen en la Aplicación.

6.3 La Compañía podrá realizar una serie de medidas con el fin de proteger a PETRHOSA, los empleados y Usuarios, debido a cualquier acción que realice el Usuario que pueda ser considerada inusual, ilícita, sospechoso, fraudulento, o de mala fe, y/o contraria a estos Términos y Condiciones. Las medidas pueden ser, sin que sea entendida como una lista taxativa: (i) exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que la Compañía considere inusual, sospechosa, ilícita, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto, (ii) proceder a inhabilitar, congelar, cerrar la/s Cuentas y/o la baja de cualquier Usuario y/o inhabilitar la Aplicación por el tiempo que PETRHOSA considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a PETRHOSA responsabilidad alguna. PETRHOSA se reserva el derecho de realizar las denuncias y acciones judiciales que correspondan contra el Usuario; (iii) proceder a retener por tiempo indeterminado los fondos que se encuentren acreditados y/o que se acrediten en el futuro en la Cuenta del Usuario cuando existan sospechas de ilegalidades, fraude y/ o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales; o, (iv) dar de baja la Cuenta y/o la Cuenta del Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y/ o se tenga sospechas de violación de preceptos legales.

6.4. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE, QUE EN CASO QUE COMPARTA SU USUARIO Y CLAVE DE ACCESO A TERCEROS, ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD;  DECLARANDO QUE LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD A PETRHOSA POR CUALQUIER ROBO DE IDENTIDAD, Y USO DE DATOS PERSONALES Y DE PAGOS INGRESADOS EN LA APLICACIÓN. 

• Seguridad

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7.2 Si el Usuario decide utilizar el correo electrónico para comunicarse con la Compañía, declara desde ya conocer y aceptar que dichos mensajes no son automáticamente encriptados y que, en consecuencia, pueden ser interceptados y leídos por terceros.

• Terminación y/o Cancelación de Acceso.

8.1 El Usuario acepta que la Compañía pueda, -sin requerir el consentimiento del Usuario y sin necesidad de notificación previa, suspender, cancelar y/o impedir inmediatamente su acceso y utilización de la Aplicación. Entre las causales de terminación, se incluyen, sin limitarse:(a) incumplimientos o violaciones a los Términos y/o las Políticas; (b) detección de incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar  actividades sospechosas; (c) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (d) su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Usuario); (e) terminación o modificaciones sustanciales al servicio (o cualquier parte del mismo); (f) problemas técnicos o de seguridad inesperados; (g)períodos de inactividad prolongados.

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1. Todo reclamo, notificación, comunicación e informe requerido en virtud de los Términos, se realizarán por medio del llenado del formulario de reclamo de la sección Contacto de la página web Pumapris.com .

1. El Usuario podrá solicitar asistencia por cuestiones vinculadas al uso de la Aplicación, a través del teléfono al 2280-8997 o al correo  soporte@pumapris.com

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Aún cuando el pago de los bienes y servicios se realicen por medio de un intermediario (tarjeta de crédito o débito, sistema POS, intermediación de pagos, o cualquier otra modalidad), el Usuario continuará siendo responsable por el pago de los bienes y servicios adquiridos, mientras el pago de los mismos no sea realizado, a satisfacción, por el intermediario. El Usuario es responsable de cualquier penalidad, mora, interés o recargo que se genere por cualquier falta de pago por insolvencia, mora, deuda, denegatoria del intermediario de realizar el pago por el Usuario, o por cualquier otra causa.

El Usuario se obliga a recibir el bien o el servicio adquirido. Caso contrario, se constituirá en mora de recibir, debiendo asumir todo costo, gasto, penalidad o mora en que incurra la Compañía por su falta de recibir. El Usuario no podrá rechazar recibir los bienes o servicios, alegando cualquier incumplimiento de la Compañía, en cuyo caso deberá recibir los bienes y servicios, y posteriormente se deberá resolver la controversia alegada.

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• Indemnización 

El Usuario acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus compañías relacionadas, afiliadas, subsidiarias, contratistas, agentes, operadores, concesionarios, franquiciados, consultores y sus respectivos funcionarios, directores, gerentes empleados, sucesores y cesionarios contra daños, reclamos y gastos, incluyendo los honorarios del letrado, que surjan del uso de la Aplicación o de la transmisión de información, datos, material o contenido de la Aplicación por parte del Usuario.

• Ley Aplicable y Jurisdicción.

La Aplicación es controlada y operada por la Compañía en la República de Honduras. La Compañía no hace declaración alguna en cuanto a que los materiales de la Aplicación son apropiados o están disponibles para su uso en otros lugares, y en cuanto a que está prohibido el acceso a ellos desde territorios donde su contenido es ilegal. Aquellos usuarios que opten por acceder a esta la Aplicación desde otros lugares lo hacen desde su propia iniciativa y corre por su cuenta el cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Los Términos, y todo reclamo que se relacione con, y el uso de, la Aplicación y los materiales aquí contenidos se regirán por las leyes de la República de Honduras. 

Todo conflicto, controversia o divergencia se someterá a un arbitraje de derecho, en la ciudad de Tegucigalpa, M.D.C., administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Tegucigalpa (en adelante el “Centro”), de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Tegucigalpa, vigente al momento de la controversia. El arbitraje será sometido a un solo árbitro, el cual deberá ser nombrado mediante acuerdo entre las Partes o, en defecto de dicho acuerdo, será nombrado por el Centro.

Si alguna disposición de los Términos fuera declarada por un tribunal inválida, ilegal o inaplicable, tal disposición será considerada independiente de los Términos y las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia. De no ejercer o exigir la Compañía cualquier derecho o disposición de los Términos no constituirá la renuncia de tal derecho o disposición.

• Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso

La Compañía podrá revisar los Términos y modificarlos en cualquier momento, publicando nuevos Términos y condiciones de Uso en la Aplicación sin necesidad de comunicación previa al Usuario. Al continuar utilizando la Aplicación, el Usuario acuerda sujetarse a toda y cualquier revisión y por lo tanto deberá visitar de forma periódica la Aplicación para conocer los Términos y Condiciones de Uso vigentes a los que se deberá sujetar.

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PROMOCIÓN PUMA ENERGY 2025

SI LA USÁS, GANÁS

Bases de promoción 2025
Por el solo hecho de participar en LA PROMOCIÓN DE PUMA ENERGY 2025, “SI LA USÁS, GANÁS”, en adelante denominada la “PROMOCIÓN”, los participantes aceptan las reglas señaladas en las presentes bases, de forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad del Organizador en cualquier asunto relacionado con la presente promoción. La aplicación de la PROMOCIÓN estará condicionada al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por estas bases y los términos y condiciones de la APP PUMA PRIS. Siendo así, el Organizador, tal como se definirá más abajo, se reserva el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de cualquier premio entregado.

1. Del objetivo de la actividad promocional:
La actividad se realiza con el objetivo de premiar la preferencia de los clientes de PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V., e incentivar la venta de combustibles en estaciones de servicios Puma Energy y Tiendas de Conveniencia Super 7 para aquellos Usuarios que realicen compras mediante la APP PUMA PRIS.

2. Del Organizador y Patrocinador:

➢ PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V.es el Organizador, Patrocinador y único
responsable de la PROMOCIÓN.

➢ Copatrocinadores: Continental Motores S.A. y Banco Atlántida S.A.

3. De la vigencia promocional:

a) Fecha de inicio de la actividad promocional: 18 de junio de 2025

b) Fecha de finalización de la actividad promocional: 21 de agosto de 2025

c) Fecha última que tiene el Usuario para participar en la actividad promocional: 21 de agosto de 2025

d) Fechas de sorteo: 

 Sorteo1) 04-jul-25 10:30A.M. T- CROSS 

Sorteo 2) 11-jul-25 10:30A.M. T- CROSS 

Sorte 3) 18-jul-25 10:30A.M. T-CROSS

Sorteo 4)  25-jul- 25 10:30A.M. T- CROSS 

Sorteo 5) 01-ago-25 10:30A.M. T- CROSS

Sorteo 6) 08-ago-25 10:30A.M. T- CROSS 

Sorteo 7) 15-ago-25 10:30A.M. T-CROSS 

Sorteo 8) 22-ago-25 10:30A.M. AMAROK 

e) Fecha última para reclamar o retirar los premios sorteados: será el 15 de diciembre de 2025 y serán entregados en un plazo máximo de sesenta (60) días hábiles, sujeto a la condición de los tramites de traspasos, salvo caso fortuito o fuerza mayor que dificulte la entrega de los mismos.

4. Elegibilidad:
Son elegibles para participar en LA PROMOCIÓN los residentes legales de la República de Honduras, mayores de edad y que posean licencia de conducir vigente al momento de participar y que se encuentren registrados en la APP PUMA PRIS. No son elegibles para participar o ganar premios en LA PROMOCIÓN: 

a) Empleados, representantes legales, accionistas, agentes, directores o personal de: (1) el Organizador, (2) personas jurídicas distintas al Organizador que tengan relación comercial con el Organizador ya sea operadores de estaciones, personal de las estaciones de servicio y/o tienda, (3) la agencia o empresas de publicidad y medios de comunicación responsables y todo personal contratado por el Organizador o la mencionada agencia/empresa para proveer cualquier producto o servicio relacionado con LA PROMOCIÓN; las anteriores se extienden a los integrantes del núcleo familiar, hasta los grados de ley.

b) Personas que estén involucradas en el desarrollo, la producción o la distribución de materiales de LA PROMOCIÓN o de la APP PUMA PRIS. 

c) Si entre dos o más ganadores de esta promoción hay parentesco entre sí por consanguinidad o afinidad (hermanos, padres, hijos, primos, tíos, abuelos, esposos, cuñados, padrinos etc. y cualquier otra persona que no satisfaga los criterios de elegibilidad establecidos por el Organizador en estas bases) será removido y se elegirá a un siguiente ganador. 

d) No se premiarán a los prófugos de la justicia, tampoco aquellos que tengan privación de libertad por mandato judicial.

e) Empleado directo o indirecto de PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V., Impala Terminals Honduras, S.A. De C.V. y Puma Energy Bahamas, S.A.; además, se extiende a los integrantes del núcleo familiar, hasta los grados de ley de los empleados directos o indirectos de las empresas mencionadas.

f) Ningún franquiciado, operador, agente, gerente de Estación y/o Tienda de Conveniencia ni empleado de pista podrá participar.

g) Clientes jurídicos, entidades gubernamentales y/o cualquier persona políticamente expuesta.

h) Colaboradores de las empresas copatrocinadoras de LA PROMOCION ni su núcleo familiar,
hasta los grados de ley.

5. Plazo de LA PROMOCIÓN:

LA PROMOCIÓN estará vigente en las Estaciones Puma Energy y/o Tiendas de Conveniencia Súper 7 participantes (Ver web: Home – Honduras (pumapris.com)), del 18 de junio hasta el 21 de agosto del 2025. El Organizador puede suspender LA PROMOCIÓN o finalizarla antes de la fecha estimada en este documento, si hay una causa de conformidad con el numeral 14 abajo. Dicha suspensión o finalización anticipada será notificada a la Dirección General del Régimen Departamental, adscrita a la Secretaría de Gobernación, Justicia y Descentralización para que esta proceda a resolver favorablemente sobre la misma. 

6. Forma de participar

La PROMOCIÓN consiste en que las personas registradas que se encuentren activas en la APP PUMA PRIS (“Participante(s)” o “Usuario APP PUMA PRIS”), podrán participar por compras de productos y montos que se detallan a continuación hasta un máximo de L3,000 diarios por Participante, por día o transacción efectuada en las Estaciones de Servicio Puma Energy y/o Tiendas de Conveniencia Súper 7 participantes.

La forma de participar en la PROMOCIÓN será la siguiente:

a) Una oportunidad cada vez que el Usuario APP PUMA PRIS realice una compra de

combustible en las Estaciones de Servicio Puma Energy o realice un consumo en Tiendas de Conveniencia Super 7 a través de la APP PUMA PRIS.

b) Por cada L300 de compra el Usuario APP PUMA PRIS, tiene una oportunidad adicional, hasta un máximo de L3000 o 10 códigos virtuales. 

c) Si paga desde la APP PUMA PRIS con Tarjeta de Crédito o débito duplica sus oportunidades.

d) Si paga con tarjetas de débito o crédito de Banco Atlántida desde la APP PUMA PRIS, cuadruplicará sus oportunidades. 

Al efectuar cualquiera de las compras usando APP PUMA PRIS, el Participante tendrá derecho a recibir sus oportunidades de participación en la PROMOCIÓN. Al ser Usuario APP PUMA PRIS el cliente solo debe escanear el código QR suministrado por el agente de servicio al momento de su compra y automáticamente quedará inscrito y recibirá la notificación tanto en su APP PUMA PRIS como por correo electrónico de las oportunidades acumuladas o vouchers de premios ganados junto a los puntos acumulados con sus compras. El Participante no debe suministrar ningún dato adicional y el proceso es totalmente automático, ya que al ser Usuario APP PUMA PRIS la aplicación tiene guardados todos sus datos del momento de descarga y registro. Se le informará en la APP y mediante correos electrónicos las oportunidades obtenidas por cada una de las compras realizadas, para participar en los sorteos que se realizarán a través de una tómbola digital de uno de los ocho (8) vehículos Volkswagen (7 T-Cross, 1 Amarok) en los doce meses siguientes a la fecha del mes en que resulten ganadores (aplican las restricciones del Programa de PUMA PRIS -ver Terms and conditions – Honduras (pumapris.com). 

El Organizador se reserva el derecho de la selección de los vehículos en base al presupuesto asignado para la PROMOCIÓN; por tanto, el ganador debe aceptar el vehículo en base a las especificaciones seleccionadas por el Organizador y aquel que fue sorteado. Como parte de la PROMOCIÓN, el Usuario APP PUMA PRIS podrá ser premiado con un premio instantáneo como los descritos en estas bases (numeral 7.2), mediante cupones digitales, en su APP y/o correo electrónico los cuales serán obtenidos, aleatoriamente, al momento del escaneo del código QR. Las bases de LA PROMOCIÓN publicadas en la página de Facebook Facebook.com/@pumaenergyhonduras e Instagram Instagram.com/@pumaenergyhn y deberán ser aceptadas por el Usuario APP PUMA PRIS al participar en la PROMOCIÓN. 

7. Premios 

7.1. Automóviles

Volkswagen T- Cross TRENDLINE 2025 cantidad: 7; Valor unitario $ 23,600; Valor total: $ 165,200
Volkswagen Amarok TRENDLINE 2025; cantida: 1; Valor unitario: $46,000; Vazlor Total: $46,000
Matriculas 2025, cantidad: 8; $490 c/ T CROSS; $940 AMAROK; total $4,370

Los vehículos incluyen el valor total del vehículo, Placas y el pago de su respectiva matrícula. Los Ganadores de vehículos deberán estar al día en sus obligaciones tributarias para realizar los traspasos. En caso el Ganador no estuviere solvente se le dará un plazo de espera de 45 días calendario para que obtenga la solvencia, de no entregar en el plazo mencionado la solvencia, pierde el título de Ganador y el Organizador se comunicará al primer suplente a fin de asignarle el premio sorteado, de no estar el suplente solvente el Organizador se comunicará con el segundo y finalmente con el tercer suplente. El Organizador no asume ninguna responsabilidad con los ganadores insolventes, ni sobre el plazo para realizar los traspasos.

7.2. Premios Instantáneos 

Los premios instantáneos tendrán validez a partir de la fecha de emisión para su canje. Estos no son transferibles ni canjeables por efectivo. Los premios instantáneos serán:
Premio Cantidad Valor Unitario Valor Total

Paquete de 500 puntos PRIS; Cantidad:  1,600: Valor Unitario: L125; Valor Total:  L200,000

Paquete de 1,000 puntos PRIS; Cantidad: 2,400; Valor Unitario: L250; Valor Total: L600,000 

Hot Dogs Supremos de Super7; Cantidad:  10,000; Valor Unitario: L55; Valor Total: L550,000

Mochaccino Supreme 12oz; Cantidad:  5,000; Valor Unitario: L79; Valor Total L395,000 

Café Americano 16oz Cantidad: 5,000; Valor Unitario: L44; Valor Total:  L220,000 

Totales de los premios instantáneos: Cantidad 24,000; Valor Total: L1,965,000

• Los paquetes de “PUNTOS PRIS”, son redimibles en compras de combustibles en las Estaciones de Servicio PUMA ENERGY y por productos de las Tiendas de Conveniencia Super7 (cada cien puntos, equivaldrá a VEINTICINCO LEMPIRAS. 

• Los Hot Dogs Supremos de Tiendas de Conveniencia Super7, deberán ser redimidos antes del 15 de septiembre de 2025. 

• Los Mochaccino Supreme de 12oz, deberán de ser redimidos antes del 15 de septiembre de 2025 y únicamente en Espresso Americano en Tiendas de Conveniencia Super7. 

• Los Café Americano de 16oz, deberán de ser redimidos antes del 15 de septiembre de 2025 y únicamente en Espresso Americano en Tiendas de Conveniencia Super7. 

No se adjunta cotización de los vouchers de premios instantáneos, dado que los PUNTOS PRIS, los Hot Dogs Supremos de Super7, Mochaccinos Supreme y Cafés Americanos serán proporcionados por el Organizador.  

8. De la entrega de los premios:

8.1. Sorteo de vehículos

Cada sorteo se realizará a través de una tómbola digital programada algorítmicamente, lacual contendrá la base de datos del registro de los Participantes que sean usuarios de la APP PUMA PRIS y hayan obtenido su código (Código Virtual) a través de la aplicación, hasta 1 día antes (12 medianoche) de la fecha programada para cada sorteo. Esta base de datos será provista por la empresa APERMEX, quienes administran la PROMOCIÓN y el sorteador de la PROMOCIÓN dentro de la APP PUMA PRIS (onelink.to/gtt5u5). Los sorteos se realizarán en la fechas y horas indicadas en la sección 3, literal d) de estas bases y serán transmitidos por medio de redes sociales en Facebook Facebook.com/@pumaenergyhonduras e Instagram Instagram.com/pumaenergyhn. Los potenciales ganadores serán contactados vía telefónica al número proporcionado en el registro. El Organizador no es responsable de cualquier cambio o error en los números de teléfono de los participantes. Se harán tres (3) intentos de llamada al potencial ganador y de no contestar, se procederá a llamar al suplente, de no responder ninguno de los preseleccionados, se procederá a seleccionar al azar a un nuevo potencial ganador, con su suplente; así sucesivamente hasta obtener respuesta de algún potencial ganador, por tres ocasiones.

El ganador (propietario y suplente cuando aplique), de cada vehículo podrá reclamarlo en el lugar y fecha prevista por PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V. y no se hará responsable por el ganador que no se haga presente en el día previsto. El ganador tendrá un plazo máximo de sesenta (60) días hábiles para el reclamo de su premio, salvo caso fortuito o fuerza mayor que dificulte la entrega de los premios. Para su entrega deberá firmar en el caso de los vehículos documento aceptando Donación y una declaración jurada en donde haga constar que no incurre en ninguna de las situaciones previstas en el numeral 4 de estas bases, fijando como último día de reclamo el 15 de diciembre de 2025.

8.2. Premios instantáneos

Los premios instantáneos serán obtenidos aleatoriamente en las compras que se realicen mediante la APP PUMA PRIS en combustible en cualquier Estación de Servicio Puma Energy participante y productos de Tiendas de Conveniencia Super 7 participantes, durante la vigencia de la PROMOCIÓN. 

Los premios instantáneos se acreditarán de la siguiente manera:

• Paquetes de 500 y 1,000 PUNTOS PRIS, serán cargados automáticamente en la cuenta de PUMA PRIS del Participante para ser canjeados en cualquier Estación de Servicio Puma Energy y productos de Tiendas de Conveniencia Super 7 participantes del Programa PUMA PRIS y los puntos vencerán de acuerdo con los Términos y Condiciones del mismo. 

• Los Hot Dogs Supremos de Tiendas de Conveniencia Super7, deberán ser redimidos antes del 15 de septiembre de 2025. 

• Los Mochaccino Supreme de 12oz, deberán de ser redimidos antes del 15 de septiembre de 2025 y únicamente en Espresso Americano en Tiendas de Conveniencia Super7. 

• Los Café Americano de 16oz, deberán de ser redimidos antes del 15 de septiembre de 2025 y únicamente en Espresso Americano en Tiendas de Conveniencia Super7.

9. De las reglas para el reclamo de premios:

9.1. Requisitos para la redención de los premios

Para la redención de cualquiera de los premios mediante sorteo o instantáneos, el Ganador debe presentar:

• Documento Nacional de Identificación (DNI) o Carné de residente

• Cupón virtual enviado a la APP PUMA PRIS y/o correo electrónico en el momento de la inscripción de su compra.

Ganar un premio depende del cumplimiento de todos los requisitos establecidos en este documento. Si el Organizador así lo requiere, el Participante Ganador se compromete a cooperar plenamente en una verificación confidencial de antecedentes para confirmar su elegibilidad y ayudar a garantizar que el uso de dicha persona en la publicidad o propaganda de la misma PROMOCIÓN no traerá al Organizador un descrédito público, desprecio, escándalo, o influiría negativamente en la PROMOCIÓN. Si el Ganador del premio hace cualquier declaración falsa en cualquier documento relacionado con la PROMOCIÓN, el Ganador será descalificado y será obligado a devolver con prontitud al Patrocinador a la demanda el premio(s) o, a discreción del Organizador, el equivalente en efectivo del premio(s) en función del valor aproximado del mismo.

9.2. Condiciones Generales del Premio

Todos los detalles y otras restricciones del premio no establecidos en estas bases serán determinados por el Organizador a su entera discreción. Todos los demás gastos no mencionados específicamente como parte de premio son responsabilidad del Ganador. El premio no se puede transferir, canjear por dinero en efectivo o sustituirlo. El Organizadorse reserva el derecho de sustituir un premio de igual valor, a su entera discreción. Límite
de un (1) premio principal (secciones 7.1. y 7.2.) por persona.

Si un ganador potencial no puede aceptar un premio, el premio se perderá en su totalidad y el Organizador podrá, a su sola discreción, otorgar el premio a un ganador suplente, tal y como se establece en la mecánica del sorteo. 

El cupón premiado (Código Virtual) deberá tener el correlativo de las listas de control del Organizador, para verificar la autenticidad del cupón premiado (Código Virtual). En caso de no coincidir con el número correlativo correspondiente, dicho cupón no será aceptado.

9.3. Otras condiciones generales

Como condición para participar, los Participantes están de acuerdo con que las agencias de publicidad del Organizador, y sus respectivas compañías matrices, subsidiarias y compañías afiliadas, concesionarios, proveedores de premios, publicidad y promoción, y todos sus respectivos funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes, no tendrán ningún tipo de responsabilidad, y se eximen de cualquier responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo a persona(s), incluyendo la muerte, o propiedad como resultado total o parcialmente, directo o indirectamente, de la aceptación, posesión, uso indebido o uso de un premio. Salvo en los casos legalmente prohibidos, los ganadores otorgan el permiso al Organizador, y a quienes actúen bajo su autoridad, el derecho al uso de su nombre, fotografía, video, retrato, voz, información biográfica y declaraciones, en cualquier momento para la publicidad, el comercio y propósitos promocionales sin compensación adicional, en todos los medios impresos, televisivos, radiales y digitales conocidos actualmente o descubiertos en el futuro a nivel global. Esta enumeración es meramente
descriptiva más no limitativa. 

10. De la responsabilidad, condiciones y restricciones del Patrocinador

1) No se hará reposición de cupones reportados como extraviados en ninguna circunstancia. 

2) En caso de que el premio no pueda ser entregado ni al Ganador ni a ninguno de los dosganadores suplentes, el sorteo se declarará desierto y el premio será entregado a la institución de beneficencia debidamente autorizada por la autoridad como tal. 

3) El Ganador de este sorteo no tendrá derecho a transferir el premio a ninguna persona ni se entregará en efectivo en ninguna circunstancia. 

4) Un Participante solo puede resultar elegida como Ganadora de un premio principal (sección 7.1.) una sola vez durante la vigencia promocional definida en estas bases.  

5) El Participante que resulte ganador deberá autorizar previamente compartir su experiencia con el Organizador para realizar publicidad.  

6) La responsabilidad del Organizador termina con la entrega del premio al ganador y no se responsabiliza por los daños ocultos, accidentes, muerte, enfermedades o gastos médicos o legales en los que pueda incurrir por el uso o disfrute de cualquiera de los premios, una vez entregado el premio, ya que en el evento de entrega del premio se firma el recibido correspondiente. 

7) Se expresa y aclara que el Organizador, no será responsable por cualquier postergación o cancelación de la PROMOCIÓN, cuando las circunstancias que originen tal hecho resulten ajenas a su arbitrio, sea por caso fortuito o fuerza mayor o de orden legal.  

8) Cuando sea para beneficio de los Participantes o para mejorar la transparencia de la PROMOCIÓN, el Organizador podrá variar los términos y condiciones del presente reglamento, durante la vigencia de la presente PROMOCIÓN notificándolo previamente a los Participantes, siempre y cuando se mantengan los incentivos originales. 

9) Los premios se conceden TAL CUAL Y SIN GARANTÍA O REPRESENTACIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR).

10) La PROMOCIÓN aplica en la compra de cualquier tipo de combustible en estaciones Puma tanto en Servicio Completo como en Autoservicio.

11) La PROMOCIÓN aplica en compras en tiendas Super 7 tanto en Servicio Completo como en Autoservicio.

12) El premio es individual e intransferible.

13) El premio no puede ser cambiado por efectivo ni producto.

14) Queda prohibida la comercialización y/o venta de los medios oficiales de participación de la PROMOCIÓN.

15) El Organizador se reserva el derecho de modificar el presente documento y efectuar cualquier cambio a la PROMOCIÓN a su entera discreción, en cualquier momento, sinnecesidad de aviso. Esta circunstancia será notificada a la autoridad correspondiente.  

16) El Organizador es respetuoso de los datos personales e información que le suministran los clientes que participarán en la PROMOCIÓN, razón por la cual a continuación, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de las bases de datos que se generará en la ejecución de la PROMOCIÓN, así como los mecanismos con que los Participantes cuentan para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o para revocar la autorización que se otorga con la aceptación en la participación de la PROMOCIÓN estas son: a) RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS. El responsable del tratamiento de datos personales y otra información de los Participantes será el Organizador; b) FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS. La base de datos de los Participantes, que se generará en la ejecución del PROMOCIÓN, tiene como finalidad principal el desarrollo de la PROMOCIÓN, realización de análisis estadísticos, comerciales, estratégicos, financieros, sociales, laborales, técnicos y de calificación de riesgo, incluyendo análisis de aspectos relativos a su rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos, así como la implementación de nuevas estrategias comerciales, laborales, organizacionales y de mercadeo, relacionados con el mismo; c) FORMA DE OBTENCIÓN Y DATOS SUMINISTRADOS. El Organizador mediante la descarga y registro en la APP PUMA PRIS que se le otorgará al participante en la Estación y/o Tienda de Conveniencia, podrá pedir los datos personales que sean necesarios para cumplir la finalidad de la base de datos, los cuales son, entre otros, nombre y apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de correspondencia, teléfono de contacto, correo electrónico y domicilio. La información recolectada es de carácter personal y no hace referencia al historial crediticio de las personas. No obstante, el Organizador se encargará de obtener y resguardar esta información absteniéndose de compartirla con terceros; d) AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN. Mediante el suministro voluntario de alguno de los datos personales en la forma señalada en el numeral anterior, el Participante autoriza expresa e inequívocamente al Organizador, para recolectar datos personales y cualquier otra información que suministre; e) TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DEL ORGANIZADOR, solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información de los Participantes para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. El Participante expresamente autoriza al Organizador para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias: i) Establecer comunicación entre el Organizador y los Participantes para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos, SMS; ii) Efectuar o implementar la adquisición u oferta de productos o servicios por parte del Organizador; iii) Auditar, estudiar y analizar la información de la base de datos para diseñar estrategias comerciales incluyendo análisis de aspectos relativos a rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos y aumentar y/o mejorar los productos y servicios que ofrece la marca Puma y otras relacionadas; iv) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas; v) Auditar, estudiar y analizar la información de la base de datos para diseñar estrategias de abastecimientos; vi) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la base de datos para diseñar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos; vii) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la base de datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales; viii) Suministrar la información y datos personales de los Participantes a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas al Organizador, aliados estratégicos o a otras sociedades o personas que el Organizador, encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en el presente documento. ix) Suministrar la información y datos personales de los Participantes a aliados estratégicos para que estos contacten a los Participantes para ofrecerles bienes y servicios de su interés, recibir ofertas de los titulares, invitar a la participación en programas, proyectos eventos, socializar políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales; x) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, requerimientos de autoridades administrativas o judiciales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad del Organizador, o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley; y xi) Los demás descritos en la presente política o en la Ley; f) SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA NUEVOS USOS. El Organizador podrá solicitar autorización de los Participantes para el uso o circulación de sus datos o información para propósitosdiferentes a los expresados en la Base de la PROMOCIÓN, para lo cual publicará loscambios en la presente Política de Privacidad en su página de Facebook:facebook.com/@pumaenergyhn o en cualquier medio público que estime convenientesegún el caso; g) ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El Participante autorizaexpresamente al Organizador para que almacene sus datos de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los datos de los titulares; h) MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN. Las medidas de seguridad con las que cuenta el Organizador buscan proteger los datos de los Participantes en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, el Organizador de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance. El Participante acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos; i) DERECHOS DE LOS TITULARES. El Organizador informa a los Participantes que, conforme a la legislación vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los titulares: i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada; iii) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; iv) Presentar ante la autoridad Administrativa correspondiente, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Toda rectificación de información de los Participantes o revocación de autorización para el manejo de datos personales se hará efectiva en un plazo máximo de diez días calendarios, contados a partir de la fecha en que se reciba solicitud respectiva por el Participante.

17) El Organizador se reserva el derecho de suspender la PROMOCIÓN de manera temporal o definitivamente en caso de comprobarse la existencia de asignación o reclamo de beneficios en forma fraudulenta, así como en casos de fallas técnicas o cualquier otro evento fuera de control razonable del Organizador. Las personas que participaren en la alteración de los cupones, robo o emisión fraudulenta de facturas, así como el engaño, fraude, falsificación o manipulación no autorizada, que obstaculicen el normal desempeño de la PROMOCIÓN y las acciones que a juicio del Organizador sean ilegales y puedanocasionar perjuicio a la PROMOCIÓN, los participantes podrán ser perseguidos por los medios previstos en la ley. De presentarse estas circunstancias, serán debidamente notificadas a la autoridad correspondiente en aras de que esta pueda resolver favorablemente sobre la suspensión temporal o definitiva de la PROMOCIÓN.

11. De la entidad benéfica:

Atendiendo a la clase de premios y de conformidad a las restricciones del patrocinador y organizador de la actividad promocional, los premios no reclamados, serán donados a la institución de beneficencia debidamente autorizada por la autoridad como tal.

12. De la información o consultas sobre la actividad promocional:

Las preguntas, comentarios y solicitudes –incluyendo, pero no limitado a, la revocación del consentimiento otorgado al Organizador, para tratar sus datos personales–, con respecto a esta PROMOCIÓN y el manejo del Organizador de sus datos personales, son bienvenidos y serán atendidos mediante nota entregada en las oficinas del Organizador ubicadas en: Edificio Corporativo 777, Boulevard San Juan Bosco, Col. Lomas del Guijarro Sur, Tegucigalpa, Honduras.

13. Suspensión de LA PROMOCIÓN

El Organizador se reserva el derecho de suspender LA PROMOCIÓN de manera temporal o definitivamente en caso de comprobarse la existencia de asignación o reclamo de beneficios en forma fraudulenta, así como en casos de fallas técnicas o cualquier otro evento fuera de control razonable del Organizador. Las personas que participaren en la alteración de los cupones, robo o emisión fraudulenta de facturas, así como el engaño, fraude, falsificación o manipulación no autorizada, que obstaculicen el normal desempeño de LA PROMOCIÓN y las acciones que ajuicio del Organizador sean ilegales y puedan ocasionar perjuicio a LA PROMOCIÓN, los participantes podrán ser perseguidos por los medios previstos en la ley. De presentarse estas circunstancias, serán debidamente notificadas a la autoridad correspondiente en aras de que esta pueda resolver favorablemente sobre la suspensión temporal o definitiva de LA PROMOCIÓN.

El Participante acepta que todos los asuntos y cuestiones relacionados con la interpretación y cumplimiento de estas bases, los derechos y obligaciones del participante, o los derechos y obligaciones del Organizador en relación con la PROMOCIÓN, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Honduras. 

IVAN JAVIER MORALES CARRERA Representante Legal de PETRÓLEOS Y ENERGÍA DE HONDURAS, S.A. DE C.V. (PETRHOSA)