Introducción

Bienvenido a la política de privacidad de Puma Energy Bahamas SA ("Puma Energy"), una compañía incorporada en la Mancomunidad de las Bahamas (número de inscripción de la compañía: 163451B), cuya sede social se encuentra en Arianna House, Dunmore Lane, Nassau, Bahamas, en su condición de Responsable del tratamiento de Datos Personales, actuando a través de su sucursal Puma Energy Bahamas SA, Branch Panamá, incorporada en la República de Panamá, con domicilio en Santa Maria Business District, Torre Argos, Piso 300, Panamá, República de Panamá , en su condición de Encargado del Tratamiento de Datos Personales.

Información importante y quiénes somos

Puma Energy Bahamas, S.A. inicia operaciones en Panamá a partir del 2012, como parte de la adquisición de los negocios de Esso Standard Oil, S.A. Ltd., contando con 76 estaciones de servicios ubicadas en todo el territorio nacional.  Adicionalmente ofrecemos servicio de combustibles y lubricantes a clientes industriales, marinos y de aviación. Puma Energy, cuenta con un alcance global, combinado con un enfoque en ofrecer productos de calidad, un alto nivel de servicio en mercados de todo el mundo y la experiencia necesaria para contribuir al éxito de nuestros negocios.  Nuestra filosofía es formar una relación de ganar-ganar con nuestros socios comerciales.

Información de Programa “PRIS”

El Programa PRIS (“Programa”) es un programa de lealtad que tiene como objetivo premiar a los clientes de Puma Energy por su fidelidad, obteniendo puntos en sus compras que pueden ser canjeados por productos o servicios bajo los términos y condiciones establecidos.

Los datos que recopilamos sobre usted

La Ley 81 de 2019 y su reglamentación (la “Ley de Protección de Datos Personales”) requiere el consentimiento previo, informado y explícito para el tratamiento de los datos personales de un individuo. Los datos más relevantes para los programas de marketing de fidelización como PRIS son aquellos relacionados a "perfiles” (lo cual incluye, nombre, apellido, género, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección), "SMS", "geolocalización" y "correo electrónico" (“Datos Personales”).

¿Cómo se recopilan sus datos personales?

En términos generales, al momento de su registro en la Aplicación PRIS Panamá se solicitarán los datos personales necesarios para la creación de su perfil como Usuario del Programa PRIS; Cuando usted visita nuestra página web, automáticamente recopilamos la información de la dirección IP que utiliza para conectarse a internet. Adicionalmente, podemos recopilar información sobre el tipo de navegador que utiliza, el sistema operativo del dispositivo utilizado y el nombre del proveedor de servicio de internet. Si se accede a través de un dispositivo móvil, también podremos recolectar información sobre el proveedor del servicio y el dispositivo en sí. En algunas ocasiones utilizaremos cookies u otras tecnologías de rastreo para poder recolectar la información aquí listada, sus preferencias de navegación y sus Datos Personales, ya sea directamente o a través de algún tercero.

El consentimiento de geolocalización depende de la configuración del teléfono o dispositivo móvil de cada usuario, pero para poder enviar SMS, correos electrónicos o recopilar datos para enviar ofertas personalizadas necesitamos capturar esos consentimientos a través de la web o aplicación.

Cómo usamos sus datos personales

Utilizamos los Datos Personales que tenemos sobre usted con las siguientes finalidades:

(i) la prestación de servicios detallado en los Términos y Condiciones del Programa PRIS (en adelante “Servicios”);
(ii) garantizar que el Usuario tenga la autoridad para vincular a la persona natural que será el principal del Usuario en relación con los Servicios, lo cual incluye, pero no se limita a, verificar su identidad y los momentos en los que accede a nuestras plataformas;
(iii) permitir al Usuario acceder y utilizar el Portal www.puntospris.com (en adelante “Portal”) incluidas las versiones optimizadas para ver en un dispositivo inalámbrico o tableta, y cualquier función interactiva y/u otros servicios que Puma Energy ponga a disposición y de los cuales publique un enlace al Portal;
(iv) asegurar que el contenido del Portal se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora, incluida la realización de análisis relacionados con el uso del Portal;
(v) para proporcionarle la información que nos solicita o que creemos que puede interesarle, donde ha consentido ser contactado para tales fines;
(vi) para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
(vii) para comunicarse con usted y con contactos de terceros;
(viii) para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, en la forma requerida por éstas últimas;
(ix) para otros fines relacionados con el negocio, incluida la negociación de contratos, la gestión de cuentas y registros, el apoyo a actividades de responsabilidad social corporativa, investigaciones legales (incluyendo cualquier reclamo que usted presente respecto a los Servicios y el Programa PRIS), regulatorias e internas y la administración de la deuda; y/o
(x) Mercadeo, según la Sección “Sus Derechos” de esta Política de Privacidad.

Los propósitos anteriores, con la excepción de las finalidades en los puntos (v) y (x), son necesarios para la existencia de la relación contractual y legal con el Usuario y/o bajo el cumplimiento de la Ley Panameña aplicable. El Usuario puede revocar el consentimiento expreso, previo y explícito otorgado para que procesemos los Datos Personales para las finalidades identificado en los puntos (v) y (x) anteriores, enviándonos un correo electrónico a sorporte@pumapris.com.

Divulgaciones de sus datos personales.

Puma Energy puede compartir sus Datos Personales con personas dentro de la organización que tienen una "necesidad de conocer" esos datos por razones comerciales o legales, por ejemplo, para llevar a cabo una función administrativa como procesar una factura, o dirigir una consulta que haya enviado al departamento correspondiente dentro de Puma Energy.

Debido a que Puma Energy opera en todo el mundo, podemos transferir o compartir sus Datos Personales a cualquier miembro de nuestro grupo, lo que incluye nuestras filiales directas, nuestra compañía tenedora final y sus filiales, por lo que sus Datos Personales pueden ser transferidos a personas o entidades que se encuentren fuera del territorio panameño y que pudieran tener normas de protección de datos que contemplen diferentes derechos a usted como titular de los Datos Personales en la República de Panamá. En este caso, nuestras filiales directas, nuestra compañía tenedora final y sus filiales a quienes le sean transferidos sus datos personales serán las únicas responsables del tratamiento de sus datos. No obstante, estas entidades deben mantener la confidencialidad de sus Datos Personales y se les restringe su uso para cualquier otra finalidad que no sean las establecidas en esta Política de Privacidad.

Podemos divulgar sus Datos Personales a terceros, incluidas las autoridades, los asesores de Puma Energy, los proveedores de servicios de informática y terceros contratados por Puma Energy con el fin de proporcionar los servicios solicitados por usted; para proteger cualquier derecho de propiedad intelectual sobre cualquier material exhibido o disponible de otro modo en el Portal; con el propósito de buscar asesoramiento legal u otro asesoramiento profesional; para responder a una solicitud legal o cumplir con una obligación legal; y para hacer cumplir los Términos de uso del Portal.

También podemos divulgar sus Datos Personales a terceros:

(i) En el caso de que vendamos, fusionemos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos divulgar sus Datos Personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;
(ii) Si Puma Energy o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los Datos Personales que tenga sobre sus clientes serán transferidos; y
(iii) En el caso de que estemos obligados a hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, ante las autoridades reguladoras.

Las transferencias mencionadas en los números (i) y (ii) anteriores no requerirán un consentimiento adicional una vez que este aviso de privacidad haya sido consentido. Se considerará que el usuario ha consentido la transferencia mencionada en el numeral (i) anterior si una vez se acepte esta Política de Privacidad disponible y no se exprese ninguna objeción.

Podemos decidir permitir que los usuarios de nuestro Portal compartan comentarios, publicaciones, testimonios u otra información. Si elige enviarnos dicha información, la información que envíe puede estar disponible generalmente para el público. La información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas.

Finalmente, podemos compartir datos no personales con otros terceros que no se describen anteriormente. Cuando lo hagamos, podremos agregar, desasociar o anonimizar la información para que un tercero no pueda vincular dichos datos con usted, su computadora o su dispositivo móvil. La agregación significa que combinamos los datos no personales de numerosas personas para que los datos no se relacionen con ninguna persona. Desasociar y anonimizar significa que intentamos eliminar o cambiar cierta información que podría usarse para vincular o asociar datos personales a una persona en particular.

Retención de datos

Sus Datos Personales no se conservan durante más de cinco (5) años luego de que se cumplan las finalidades listadas en esta Política de Privacidad. Esto significa que los datos y registros se destruyen o borran de nuestros sistemas cuando ya no son requeridos. La cantidad de tiempo que se guardan los registros varía según el tipo de Datos Personales que contienen.

Derechos ARCO

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene ciertos derechos adicionales respecto a sus Datos Personales y Puma Energy tiene la obligación de respetar esos derechos y cumplir con cualquier solicitud que usted nos haga en ese sentido.

Usted puede, en cualquier momento, ejercer cualesquiera de los siguientes derechos respecto a sus Datos Personales y esta Política de Privacidad: el derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición. Ante la necesidad de ejercer cualesquiera de estos derechos, Usted deberá enviar su solicitud al correo que se detalla en la sección “Contacto” de esta Política de Privacidad.

Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades comerciales y las relacionadas al Programa PRIS con altos estándares de seguridad y confidencialidad, para garantizar la integridad de sus Datos Personales.

Adicionalmente, tiene derecho a ejercer su derecho de oposición y revocación de consentimiento para que Puma Energy no procese sus Datos Personales con fines de marketing. Le informaremos (antes o al momento de recopilar sus datos) si tenemos la intención de utilizar sus datos para tales fines o si tenemos la intención de divulgar su información a un tercero para dichos fines. Puede ejercer su derecho a "optar por no participar" de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con en: soporte@pumapris.com

El Portal puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas y afiliadas, o de otros terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por dichas políticas. Verifique estas políticas antes de enviar datos personales de cualquier índole a estos sitios web.

Cookies

Podemos utilizar información sobre sus visitas al Portal mediante el uso de una "cookie" o tecnologías similares para almacenar información, p. objetos locales compartidos y balizas web ("cookies"). Una cookie es un pequeño archivo de texto que se transfiere y almacena en su computadora, dispositivo portátil o dispositivo móvil. Las cookies pueden ser exclusivas de su navegador web y contener texto e información, p. Identificador único, nombre del sitio, dígitos y números.

Las cookies se utilizan para diferenciar a un usuario de otro, para pasar información de una página a otra durante su visita al Portal y para recopilar datos sobre un navegador determinado, junto con la información solicitada y enviada por el operador del navegador. Nos permiten:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, y así permitirnos personalizar el Portal de acuerdo con sus intereses individuales.
• Reconocerlo cuando regrese al Portal.

Al utilizar el Portal, usted acepta nuestro uso de cookies.

Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes (incluyendo, pero no limitado a, la revocación del consentimiento otorgado a Puma Energy tratar sus Datos Personales) con respecto a esta Política de Privacidad y el manejo de Puma Energy de sus Datos Personales son bienvenidos y serán atendidos en soporte@pumapris.com, o mediante nota entregada en las oficinas de Puma Energy ubicadas en: Santa Maria Business District, Torre Argos, Piso 300, Panamá, República de Panamá, así como las quejas y preocupaciones en primera instancia.

Si no está satisfecho con el manejo de su inquietud o queja por parte de Puma Energy, puede enviar su solicitud o consulta a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información.

Aceptación explicita y consentimiento respecto a su Información Personal

Con la afiliación al Programa PRIS y aceptación de esta Política de Privacidad, usted está otorgando su consentimiento previo, explícito y expreso para lo siguiente:

1. El tratamiento de sus Datos Personales, lo que incluye, pero no está limitado a la recolección, uso, procesamiento, transferencia y divulgación de sus Datos Personales, para los fines detallados en esta Política de Privacidad y sujeto a lo establecido en la misma.
2. Para que a través del Programa PRIS, Puma Energy me envíe correos electrónicos con información de marketing y comunicación.
3. Para que a través del Programa PRIS, Puma Energy me envíe ofertas personales y otros contenidos basados en mi actividad de compra.
4. Para que a través del Programa PRIS, Puma Energy me envíe SMS con información de marketing y comunicación.

Usted podrá revocar su aceptación y consentimiento aquí otorgado, sin efectos retroactivos, para esta Política de Privacidad, en cualquier momento, mediante notificación por escrito al correo detallado en la sección “Contacto” de esta Política de Privacidad. No obstante, favor tener presente que cualquier revocación del consentimiento aquí otorgado, podrá traer como consecuencia su desvinculación del Programa PRIS y la imposibilidad, por parte de Puma Energy, de brindarle ciertos servicios.