Esto debe ir al momento de registrarse en Programa PRIS:

La Ley de Protección de Datos Personales de Panamá requiere el consentimiento explícito para algunas operaciones en los datos de un individuo. Los más relevantes para los programas de marketing de fidelización como el Programa de Lealtad PUMA PRIS son información de los individuos relacionados con sus "perfiles", "SMS", "geolocalización", “dispositivos móviles” y "correo electrónico". El consentimiento de geolocalización depende de la configuración del teléfono de los usuarios del Programa de Lealtad PUMA PRIS, pero para poder enviar SMS, correos electrónicos o recopilar datos para enviar ofertas personalizadas necesitamos capturar esos consentimientos a través de la web o aplicación. En ese sentido, con la inscripción en el Programa de Lealtad PUMA PRIS el cliente debe incluir lo siguiente:

a) Correo electrónico: ACEPTO que el Programa de Lealtad PUMA PRIS me envíe correos electrónicos con información de marketing y comunicación.

b) Perfiles: ACEPTO que el Programa de Lealtad PUMA PRIS me envíe ofertas personales y otros contenidos basados en mi actividad de compra.

c) SMS: ACEPTO que el Programa de Lealtad PUMA PRIS me envíe SMS con información de marketing y comunicación.

d) Dispositivos móviles: ACEPTO que el Programa de Lealtad PUMA PRIS tome datos de mi dispositivo móvil para utilizarlos con fines de ciberseguridad.

El Programa de Lealtad PUMA PRIS (en adelante, el “Programa”) es un programa que tiene como objetivo ofrecerles a los clientes de las Estaciones de Servicios Puma y Tiendas de Conveniencia Super 7 que están adheridas al Programa, la oportunidad de acumular puntos por la compra de productos en las dichas estaciones y tiendas, y canjearlos por otros productos conforme a los términos y condiciones aquí contenidos. El funcionamiento y ejecución del Programa se efectúa a través de la aplicación móvil APP PUMA PRIS (en adelante, la "Aplicación"), la cual fue diseñada para y es propiedad de Puma Panamá, sus subsidiarias, filiales, franquiciantes y operadores, y en el territorio panameño será administrada y almacenada por Puma Panamá.

1. Glosario

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por: - “Aplicación” o “App PRIS”: Programa informático denominado “Aplicación PRIS Panamá”, creado para llevar a cabo el Programa de Lealtad PUMA PRIS, que estará disponible para descarga desde celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store. - “Compañía” o “Puma Panamá”: Se refiere a PUMA ENERGY BAHAMAS, S.A., Branch Panamá, incorporada en la República de Panamá, con domicilio en Santa María Business District, Torre Argos, Piso 300, Panamá, República de Panamá. - “Establecimientos Adheridos al Programa”: se refiere a las Estaciones de Servicios Puma y Tiendas de Conveniencia Super 7 ubicadas en la República de Panamá y que se encuentran adheridas al Programa. - “Identificación”: Documento Único de Identidad, Carnet de Residente, Pasaporte. - “Participante PRIS”: Se entiende como los clientes de las estaciones de servicio PUMA que se inscriban en el Programa de Lealtad PUMA PRIS. - “Política”: Se refiere a la Política de Privacidad de Datos publicada en la web https://pumapris.com/web/pris-panama-new//privacy-and-policy. - “Programa”: Programa de Lealtad PUMA PRIS, a través de la cual los clientes finales de los Establecimientos participantes pueden obtener beneficios de acuerdo a estos Términos y Condiciones. - “Puntos PRIS”: Son la cantidad de Puntos acumulados por los participantes por el consumo en los Establecimientos Adheridos al Programa, los cuales podrán ser canjeables por los participantes, por los productos que indiquen en la Aplicación. - “Sitio Web PRIS”: Se refiere al sitio web www.puntospris.com. - “Términos”: Se refiere a los Términos y Condiciones del Programa y de la Aplicación descritos en este apartado.

2. Alcance de la Aplicación.

2.1. La Aplicación tiene como finalidad permitir un canal de comunicación entre el cliente y/o los participantes del Programa tal como se define en la sección 4 y la Compañía, permitiéndole al Participante PRIS, entre otras actividades, pagar la carga de combustible y/u otros productos disponibles en los Establecimientos Adheridos al Programa, revisar catálogo de puntos del Programa y demás servicios que proporciona Puma Panamá mediante la Aplicación, visualizar información de sus operaciones y realizar determinadas acciones definidas por la Compañía a su respecto.

2.2. El uso de la Aplicación es completamente voluntario por el cliente, y se regirá bajo los Términos y la Política, que fueron puestos a disposición por Puma Panamá y aceptados por el cliente al ingresar y suscribirse a la Aplicación.

2.3. Para poder utilizar la Aplicación, el Participante PRIS deberá aceptar expresamente los Términos y la Política. Asimismo, al acceder a la Aplicación el Participante PRIS asume la responsabilidad en forma exclusiva del manejo y utilización de la misma, asumiendo el compromiso de mantener estricto secreto y confidencialidad de la información a la que pudiera acceder, no debiendo compartirla y/o transferirla total o parcialmente sin autorización. Al acceder, navegar, y haber aceptado, el Participante PRIS reconoce haber leído, comprendido y acuerda sujetarse a los Términos y las Políticas, y cumplir con todas las leyes y normas aplicables.

2.4. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE ESTA APLICACIÓN, Y DAR CLICK EN “NO ACEPTAR”. EL CLIENTE ACEPTA QUE AL HACER ESTO, NO TENDRÁ DERECHO A UTILIZAR LA APLICACIÓN NI A LOS BENEFICIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS DISPONIBLES EN LA APLICACIÓN.

3. Ámbito del Programa.

El Programa es válido solo en las Estaciones de Servicios Puma y Tiendas de Conveniencia Super 7 ubicadas en la República de Panamá y que se encuentran adheridas al Programa (Establecimientos Adheridos al Programa). Las Establecimientos Adheridos al Programa están listadas y podrán ser verificados a través del Sitio Web PRIS o en la App PRIS.

4. Procesamiento y Protección de los Datos Personales.

4.1. El procesamiento de datos se realizará de acuerdo a los Términos y la Política. Lea la Política de Privacidad de Puma Panamá para comprender cómo Puma Panamá recopila y utiliza los datos personales que le proporciona a Puma Panamá.

4.2. Al ingresar o utilizar la Aplicación, usted reconoce que todas las acciones que tomamos con respecto a su información son de acuerdo con la Política de Privacidad aceptada al momento de su registro en la Aplicación.

4.3. Puma Panamá se compromete a no utilizar los datos personales para ningún otro propósito que no sea operar la Aplicación y conforme a las finalidades detalladas en la Política del Programa y la Aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, Puma Panamá podrá generar y utilizar, sin ninguna limitación, estadísticas, gráficas, proyecciones y evaluaciones con la información agregada de todos los Participantes PRIS, para efectos mercadológicos, estratégicos, financieros o de cualquier otra naturaleza, de acuerdo a lo establecido en los Términos.

4.4. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo por parte de Puma Panamá conforme la legislación vigente.

5. Participantes en el Programa.

5.1. La persona elegible para participar en el Programa deberá descargar desde su celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store, la Aplicación, en la cual deberá iniciar su proceso de inscripción, proporcionando los datos solicitados en el formulario de inscripción que se encontrará en la Aplicación, tales como dirección de correo electrónico válida y número de teléfono y asignar una "Clave de Acceso", la que será personal e intransferible de cada participante. Al ser aceptado en el Programa, la persona se convierte en Participante PRIS, después de aceptar los Términos. Asimismo, se le asignará un número de cuenta único, llamado “Número Pris” o “Número de Cuenta” o “Perfil”, el cual será intransferible.

5.2. Son elegibles única y exclusivamente para participar en el Programa, las personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad. Las personas jurídicas no son elegibles.

5.3. El Programa se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos para participar en el Programa o cuya cuenta anterior haya sido cerrada por Puma Panamá, por las causales que más adelante se señalan. Puma Panamá podrá, en cualquier momento, solicitar información adicional relevante al participante, quien tendrá la opción de proporcionarla, o darse de baja de la Aplicación, en caso no desee proporcionarla.

5.4. Los Participantes PRIS no podrán mantener más de una cuenta en el Programa a título personal. En el caso de que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por Puma Panamá, y se le trasladará al participante original únicamente el saldo de los Puntos en dicha cuenta, excluyendo cualquier saldo que sea producto de cualquier bonificación por inscripción al Programa.

5.5. La participar en el Programa puede ser cancelada en cualquier momento por Puma Panamá y sin obligación de compensación para el Participante PRIS y sin el reconocimiento del saldo de los Puntos acumulados a la fecha de terminación o suspensión de la cuenta del Participante PRIS, cuando se compruebe algún los casos que incluyen, pero no se limitan a, cualquier fraude, incumplimiento y/o violación a los Términos, conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el Participante PRIS (ver Sección 8).

5.6. Estos Términos, sus reformas y modificaciones, así como los beneficios del Programa, no son transferibles cedibles negociables, ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el Programa.

6. Identificación del Participante PRIS.

6.1. Si una persona elegible conforme a lo establecido en el punto 5., no está registrada en la App PRIS, no tendrá derecho alguno a la adjudicación de Puntos PRIS y tampoco podrá obtener ningún beneficio del Programa.

6.2. Puma Panamá se reserva el derecho de llevar a cabo campañas específicamente destinada a los Participantes PRIS registrados en el Programa.

6.3. Para poder acumular o redimir puntos el cliente deberá mostrar el código QR directamente en la aplicación PUMA PRIS al agente de servicio que le atiende para que éste lo escanee; los códigos QR que no se muestren directamente desde la aplicación móvil no serán válidos como método de identificación dentro del Programa.

6.4. Todo Participante PRIS es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a Puma Panamá, y es responsable también que dicha información esté siempre completa y actualizada; por lo tanto, el Participante PRIS asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a efectos de participar en el Programa. La Compañía no asume ninguna responsabilidad en cuanto a si los datos personales del Participante PRIS fueron generados o proporcionados en contra de lo dispuesto en la legislación vigente. Los Participantes PRIS garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, legalidad y autenticidad de los datos personales ingresados. Toda la información y los datos personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

6.5. No obstante lo expuesto, la Compañía se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/ o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Participante PRIS en materia de datos personales, y en particular, para el acceso a, y uso de determinadas funcionalidades de la Aplicación, como la presentación del documento de identidad personal. La Compañía podrá inhabilitar ciertas funcionalidades y/ o suspender temporal o definitivamente a aquellos Participantes PRIS cuyos datos personales no hayan podido ser validados.

6.6. La Compañía se reserva el derecho de: rechazar una solicitud de registro como Participante PRIS, una solicitud de registro de una tarjeta de crédito o débito, rechazar un pago o cancelar o suspender, temporal o definitivamente, una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Participante PRIS, o en caso de detectar actividades sospechosas o no ser persona autorizada con facultades suficientes para generar una solicitud, de acuerdo a lo definido en los Términos, sin que tal decisión genere para el Participante PRIS derechos de indemnización o resarcimiento alguno.

7. Acceso a Información de Participante PRIS.

7.1. La Compañía podrá realizar desarrollos que permitan que el Participante PRIS, -dependiendo de su Perfil-, pueda acceder a distintas funcionalidades de la Aplicación, entre las que se encuentran por ejemplo: (i) visualizar información relativa a su Cuenta; (ii) realizar consultas respecto a sus operaciones; (iii) realizar pagos en los Establecimientos Adheridos al Programa (iv) visualizar el catálogo de puntos y canjear puntos, etc.; y, (v) utilizar y aplicar cualquier otra funcionalidad que habilite al Participante PRIS y su Perfil siempre sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad.

7.2. El Participante PRIS accederá a su Número de Cuenta mediante el ingreso de su Email o número de teléfono y su Clave de Acceso. El Participante PRIS se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso. El Participante PRIS será el único responsable de custodiarla, exonerando a la Compañía de cualquier tipo de responsabilidad ante pérdida de dicha Clave de Acceso y consecuentes usos no autorizados de su Número de Cuenta como consecuencia de tal pérdida o falta de custodia. Cualquier operación realizada con la Clave de Acceso será válida y vinculante para el Participante PRIS respecto la Compañía, aun cuando medie mala fe o actividades ilegales de terceras personas. El Participante PRIS se compromete a notificar a la Compañía en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Número de Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía no estará obligada a reembolsar o indemnizar al Participante PRIS por este uso indebido.

7.3. El Participante PRIS sólo podrá utilizar su Número de Cuenta y las Claves de Acceso para sí mismo y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/ o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. Puma Panamá se reserva el derecho de suspender o dar de baja toda cuenta que, a exclusivo criterio de Puma Panamá, no cumpla con los estándares definidos en esta Sección, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguno.

8. Comportamiento del Participante PRIS.

8.1. El Participante PRIS acuerda utilizar la Aplicación de un modo adecuado y asimismo acuerda que al utilizar la Aplicación se compromete a NO: a. cargar, distribuir ni de otro modo publicar ningún material calumnioso, difamatorio, obsceno, odioso, pornográfico, abusivo, ilegal, o de otro modo objetable; b. cargar ni distribuir archivos que contengan virus, gusanos, archivos dañados o cualquier otro software similar o programas que puedan dañar la operación de la computadora de otro o la propiedad de otro; c. hostigar, acosar, amenazar, ni de otro modo violar los derechos legales (inclusive el derecho de privacidad y el derecho de publicidad) de otros; d. violar, de manera intencional o no, intencional, leyes locales, nacionales o internacionales aplicables; e. compartir su Número de Cuenta y la Clave de Acceso confidencial con terceros para propósitos distintos al objeto de los Términos; f. hacerse pasar por alguna persona o entidad o hacer declaraciones falsas, o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad; g. falsificar encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido de la Aplicación; h. interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se mueva ("scroll") más rápido de lo que otros Participantes PRIS pueden manejar, o de cualquier otra forma actuar de manera que afecte negativamente la habilidad de otros Participantes PRIS para vincularse en intercambios de tiempo reales; i. interferir o interrumpir la Aplicación, servidores, o redes conectadas, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas a esta Aplicación; j. apropiarse, copiar, acceder, deconstruir o modificar el código fuente de la Aplicación; k. colectar o guardar datos personales acerca de otros Participantes PRIS; o clientes, en el caso que se trate de Participantes PRIS que realizan cobros por cuenta y orden de otros clientes; y; l. publicar datos personales de terceros sin el consentimiento de la persona involucrada.

8.2. El Participante PRIS reconoce y acepta que la Compañía puede divulgar cierta información que surja de la Aplicación, si así lo requiere una ley o un procedimiento legal, para exigir el cumplimiento de las disposiciones de los Términos, o proteger los derechos de la Compañía, sus clientes y/o Participantes PRIS de la Aplicación. La Compañía en ningún caso será responsable por la modificación, destrucción o eliminación de la información que los Participantes PRIS realicen directamente en la Aplicación.

8.3. La Compañía podrá realizar una serie de medidas con el fin de proteger a Puma Panamá, los empleados de ésta y otros Participantes PRIS, debido a cualquier acción que realice el Participante PRIS que pueda ser considerada inusual, ilícita, sospechoso, fraudulento, o de mala fe, y/o contraria a estos Términos y Condiciones. Las medidas pueden ser, sin que sea entendida como una lista taxativa: (i) exigir que el Participante PRIS justifique cualquier operación realizada que la Compañía considere inusual, sospechosa, ilícita, fraudulenta, o de mala fe, independientemente de su monto. El Participante PRIS acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes de Puma Panamá, relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de Puntos PRIS; (ii) proceder a inhabilitar, congelar, cerrar el Número de Cuenta y/o la baja de cualquier Participante PRIS y/o inhabilitar la Aplicación por el tiempo que Puma Panamá considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que ello le genere a Puma Panamá responsabilidad alguna. En el caso de que Puma Panamá, a su entera discreción, decida no dar de baja el Número de Cuenta del Participante PRIS, le permitirá continuar dentro del Programa, pudiendo si así lo desea reducir el saldo de Puntos en la nueva cuenta del Participante PRIS o tomar otras acciones; (iii) proceder a retener por tiempo indeterminado los fondos que se encuentren acreditados y/o que se acrediten en el futuro en el Número de Cuenta del Participante PRIS cuando existan sospechas de ilegalidades, fraude y/ o cualquier otro acto contrario a los Términos y/o sospechas de violación de preceptos legales; o; (iv) dar de baja el Número de Cuenta y/o el Perfil del Participante PRIS que incumpla los Términos y/ o se tenga sospechas de violación de preceptos legales. El cierre o dada de baja del Número de Cuenta resultará en la pérdida de privilegios y/o beneficios, de la membresía y de los Puntos PRIS acumulados en el Número de Cuenta, así como también la cancelación de los beneficios obtenidos a través de la redención de Puntos PRIS y que no se hubieran utilizado, y también la cancelación de la futura participación de este Participante PRIS dentro del Programa. Los Participantes PRIS cuya cuenta sea dada de baja de acuerdo con los Términos, quedarán inhabilitados para abrir un nuevo Perfil. Los Participantes PRIS que incurran en cualquiera de las prácticas, así como cualquier persona que utilice cualquier beneficio obtenido de esta forma, serán los responsables del pago de los daños y/o perjuicios ocasionados a Puma Panamá, y los demás comercios aliados, así como de los costos legales y operacionales por causa de dicha práctica.

9. Obtención de puntos bajo el Programa.

9.1. El Participante PRIS obtendrá puntos bajo el Programa PUMA PRIS mediante la compra de gasolinas, diésel, lubricantes y/u otros productos en los Establecimientos Adheridos al Programa.

9.2. El número de Puntos PRIS adjudicados al Participante PRIS por la respectiva compra será así: · Un (1) punto por cada un (1) litro de gasolina o diésel adquiridos en la red de Estaciones de Servicio Puma al Programa, con un tope máximo de 4 transacciones diarias y 3,000 puntos mensuales · Un (1) punto por cada un dólar (US$1.00) en compras de productos en las Tiendas de Conveniencia Super 7.

9.3. El número de Puntos PRIS requeridos para ser canjeados estarán identificados en el Sitio Web PRIS. Los Puntos PRIS solo podrán canjearse en las Establecimientos Adheridos al Programa. Los Puntos PRIS se mantendrán vigentes por el periodo indicado más adelante en la Sección 16 de estos términos y condiciones.

9.4. Los Puntos PRIS solo serán computables bajo el Programa, y no podrán ser utilizados en promociones y/o cualquier otro programa implementado por Puma Panamá.

9.5. Los Puntos PRIS también se pueden obtener a través de otras promociones puntuales realizadas de tiempo en tiempo en los Establecimientos Adheridos al Programa.

9.6. Puma Panamá mantendrá, en un registro en tiempo real, el saldo de Puntos PRIS correspondiente a cada Participante PRIS, que podrá ser consultado directamente desde la App PRIS.

9.7. Los Puntos PRIS podrán ser acumulados si el cliente se identifica como miembro del Programa gestionando su compra a través de la App PRIS, pagando con tarjetas registradas en la app o directamente al agente de servicio o cajero.

9.8. La acumulación de Puntos PRIS, así como el saldo de los mismos en la cuenta de cualquier Participante PRIS, es un derecho personal e intransferible, excepto en la forma autorizada por estos Términos y Condiciones, y por tal motivo, no son heredables, ni podrá mezclarse con el saldo de puntos de otro Participante PRIS del Programa. El saldo de Puntos PRIS disponible en la cuenta de un Participante PRIS independientemente de la forma en que fueron adquiridos, así como los beneficios, no forman parte del patrimonio del Participante PRIS. Ni el saldo de Puntos PRIS en la cuenta del Participante PRIS, ni los beneficios, son transferibles por el fallecimiento del Participante PRIS, causas de relación familiar o ninguna otra causa.

9.9. Los Puntos PRIS que acumulen los Participantes PRIS no tienen valor directo de moneda de curso legal y por ninguna circunstancia un Participante PRIS podrá recibir o dar, directa o indirectamente, dinero, objetos de valor, interés, o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de Puntos PRIS. Así mismo, si alguno de los Puntos PRIS se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utiliza para propósitos indebidos determinados según la discreción de Puma Panamá, o si alguna transferencia de Puntos PRIS se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal, Puma Panamá, podrá cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos Puntos PRIS transferidos, congelar y/o cancelar la cuenta del Participante PRIS en el Programa y/o ejercer todos los derechos y recursos disponibles. El Participante PRIS acepta que Puma Panamá, pueda debitar de su cuenta, o de la cuenta a la que transfirió, los Puntos PRIS.

10. Canje de puntos.

10.1. Cada cien puntos acumulados, equivaldrá a UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD$1.00), para el solo efecto de redimirlo en compras en los Establecimientos Adheridos al Programa. Cuando un Participante PRIS registrado realice una compra en las Estaciones de Servicios Puma o Tiendas de Conveniencia Super 7, podrá optar a redimir parte o la totalidad de sus puntos como pago o descuento de su compra según las Reglas de Obtención de Puntos y Beneficios vigente. El tope de redención de puntos por Participante PRIS es de dos (2) transacciones por día en las Estaciones de Servicios Puma y Tiendas de Conveniencia Super 7. - Para Autoservicio: El Participante PRIS deberá escanear el código QR en Estaciones de Servicios Puma, escoger el tipo de combustible, monto y completar el flujo de pago. - Para Servicio Completo Estaciones de Servicios Puma y Compra en Tiendas de Conveniencia Super 7: El Participante PRIS deberá verificar la compra que aparecerá en pantalla luego de escanear el QR y efectuar el pago utilizando los distintos métodos de pago y/o aplicación de los vouchers de redención. Una vez completada la compra, el personal que lo atiende validará el método de pago utilizado y completará la facturación correspondiente. Adicional le indicará al Participante PRIS que puede validar su balance actualizado en la App PRIS.

10.2. El Participante PRIS recibirá comprobante de la redención por medio electrónico en la Aplicación y/o correo electrónico. Dicha redención solo podrá ser efectiva en los Establecimientos Adheridos al Programa que estarán identificados y se encontrarán en la app en la sección Estaciones. En caso de identificar una transacción de redención que no haya realizado, debe contactar al Centro de Servicio ingresando en el Sitio Web PRIS y subiendo el reclamo en el formulario de la sección “Contacto” para que su caso sea investigado según se establece en la Sección 19 de los Términos. El caso reportado no debe tener más de tres meses desde la fecha del incidente.

10.3. En ningún caso, los Puntos PRIS obtenidos pueden ser canjeados por dinero en efectivo, ni ser cedidos o transferidos por el Participante PRIS a terceras personas.

10.4. El número de Puntos PRIS requeridos para ser canjeados estará siempre publicado en el balance mostrado en su cuenta disponible en la App PRIS.

11. Uso de la Aplicación.

11.1. Las interacciones que se realicen a través de la Aplicación serán exclusivamente aquellas que se encuentren habilitadas en la Aplicación y todas aquellas que se indiquen en cada una de las opciones seleccionadas.

11.2. Las interacciones que se realicen a través de la Aplicación para pagos mediante Código QR en la adquisición de productos de los Establecimientos Adheridos al Programa, sólo podrán ser realizadas por Participantes PRIS que utilicen su dispositivo móvil para llevar a cabo la operación.

11.3. El Participante PRIS no podrá utilizar la Aplicación o los servicios de Puma Panamá de cualquier modo que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o afectar a la Aplicación o cualquier servicio de la Puma Panamá (o las redes conectadas a dicha Aplicación o a tales servicios) o interferir en el uso y disfrute de la Aplicación o los servicios de la Puma Panamá por parte de terceros. El Participante PRIS no podrá obtener acceso no autorizado a la Aplicación o a cualquier servicio de la Puma Panamá, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a esta Aplicación, mediante acceso ilegal, extracción de contraseñas u otros medios. El Participante PRIS no podrá obtener o intentar obtener materiales o información por medios disponibles accidentalmente a través de esta Aplicación.

12. Compras

12.1. La compra de productos o servicios por medio de la Aplicación se entienden realizados al momento que el Participante PRIS de click al botón de selección de pagos (en caso de haber registrado una tarjeta de crédito o débito en la App PRIS o pagar al agente de servicio en efectivo o a través del POS). Se entiende que, al realizar y confirmar esta acción, expresamente da su consentimiento para adquirir el bien o servicio, recibirlo materialmente, y que Puma Panamá cobre el monto indicado al momento que se realice el pago a través del método que el Participante PRIS elija. No se podrá rescindir de la compra realizada, una vez haya realizado el click y procesado el pago correspondiente.

12.2. Aun cuando el pago de los bienes y servicios se realicen por medio de un intermediario (tarjeta de crédito o débito, sistema POS, intermediación de pagos, o cualquier otra modalidad), el Participante PRIS continuará siendo responsable por el pago de los bienes y servicios adquiridos, mientras el pago de los mismos no sea realizado, a satisfacción, por el intermediario. El Participante PRIS es responsable de cualquier penalidad, mora, interés o recargo que se genere por cualquier falta de pago por insolvencia, mora, deuda, denegatoria del intermediario de realizar el pago por el Participante PRIS, o por cualquier otra causa.

12.3. El Participante PRIS se obliga a recibir el bien o el servicio adquirido. Caso contrario, se constituirá en mora de recibir, debiendo asumir todo costo, gasto, penalidad o mora en que incurra Puma Panamá por su falta de recibir. El Participante PRIS no podrá rechazar recibir los bienes o servicios, alegando cualquier incumplimiento de Puma Panamá, en cuyo caso deberá recibir los bienes y servicios, y posteriormente se deberá resolver la controversia alegada.

12.4. Puma Panamá no será responsable de montos excesos que hayan sido cargados en la tarjeta de crédito y/o débito que haya sido registrada en la App PRIS, debiendo el Participante PRIS contactarse directamente con la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

13. Modificación de los Servicios Prestados a través de esta Aplicación.

Puma Panamá se reserva el derecho de modificar o interrumpir de forma temporal o permanente, en cualquier momento o de forma periódica, cualquiera de los servicios prestados a través de la Aplicación (o parte de ella), sin previo aviso al Participante PRIS. El Participante PRIS acepta que la Puma Panamá no se hace responsable ante el Participante PRIS o cualquier tercero por la modificación, suspensión o interrupción de dichos servicios.

14. Publicaciones en la Aplicación

14.1. Pueden existir movimientos y/o transacciones pendientes de confirmación y/o contabilización, no disponibles para su visualización en la Aplicación, no implicando ello una renuncia por parte de Puma Panamá al cobro de ningún crédito que en virtud de éstos se generasen a su favor. Consecuentemente, la información publicada podrá ser ajustada, actualizada y/o adecuada conforme la documentación o información adicional que regula la relación entre el Participante PRIS y Puma Panamá.

14.2. En virtud de lo anterior, el Participante PRIS declara conocer y aceptar que la información y/o datos consignados en la Aplicación están sujetos a actualizaciones, información complementaria y/o ajustes por parte de Puma Panamá, en virtud de lo cual reconoce y acepta que la información y/o datos consignados en la Aplicación carecen de valor legal alguno para acreditar el estado del Número de Cuenta y/o pagos de los Participantes PRIS hacia Puma Panamá, ni para el ejercicio de derechos o acciones legales.

15. Enlaces a Sitios Web de Terceros.

La App PRIS puede contener enlaces a sitios web de terceros ("Sitios Vinculados") e incorporar información obtenida de terceros ("Información de Terceros"). Puma Panamá no ejerce control alguno sobre los Sitios Vinculados ni la Información de Terceros, y no se responsabiliza del contenido de los Sitios Vinculados o la Información de Terceros, incluyendo sin limitación su exactitud, cumplimiento de normas de copyright, legalidad, moral, enlaces o cualquier otro aspecto de los Sitios Vinculados o la Información de Terceros. Puma Panamá no se hace responsable de ninguna forma de transmisión recibida de Sitios Vinculados ni del mal funcionamiento de los mismos, y no es responsable por los cambios o actualizaciones de los Sitios Vinculados. Puma Panamá ofrece al Participante PRIS dichos enlaces e información únicamente para la comodidad del Participante PRIS. La inclusión de enlaces a Sitios Vinculados o Información de Terceros no implica el respaldo de la Compañía del Sitio Vinculado ni asociación, representación, mandato, distribución o relación alguna con sus operadores, ni en la compañía que tenga relación alguna que vincule con dichos operadores. El Participante PRIS es responsable de leer y acatar las declaraciones de privacidad y los términos de uso publicados en las webs de los Sitios Vinculados. Todo Participante PRIS que acceda a la App PRIS deberá cumplir con todas las leyes aplicables. Todo Sitio Vinculado que se enlace a la Aplicación de la Compañía:

a. podrá conectarse con, pero no podrá replicar, el contenido de la Aplicación;

b. no podrá crear un entorno de navegador o técnica de enmarcado en el contenido de la Aplicación;

c. no podrá implicar que Puma Panamá está avalando dicho enlace o sus productos;

d. no podrá falsificar su relación con Puma Panamá;

e. no podrá presentar información falsa acerca de los productos o servicios de Puma Panamá;

f. no podrá utilizar las marcas de Puma Panamá sin el consentimiento expreso por escrito;

g. no podrá incluir ningún contenido que pueda interpretarse como no deseado, ofensivo o controversial, y deberá incluir sólo contenido que sea adecuado para todas las edades.

16. Duración del Programa.

16.1. Los Puntos PRIS se acumularán dentro de bloques semestrales de 6 meses (en adelante, un “Bloque Semestral”), comprendido cada uno por los siguientes periodos (i) 1 de enero al 30 de junio, y (ii) 1 de julio al 31 de diciembre. Con referencia a la fecha de compra por parte del Participante PRIS de los productos que dieron lugar a la adjudicación de los Puntos PRIS en las Establecimientos Adheridos al Programa, los respectivos puntos serán asignados y acumulados al respectivo periodo de 6 meses correspondiente a su Bloque Semestral. Sujeto a lo indicado en la Sección 6.2. siguiente, los Puntos PRIS acumulados bajo el Programa estarán vigentes y podrán ser canjeados por un periodo no mayor de doce (12) meses contados a partir del vencimiento del respectivo Bloque Semestral dentro del cual fueron adjudicados. Lo anterior, sujetándose a los siguientes términos: · Los Puntos PRIS se redimirán con metodología FIFO; es decir, que Puntos PRIS que primero se acumulan serán los primeros en redimirse. · Los Puntos PRIS entregados como incentivo en campañas específicas o especiales, pueden tener una fecha de vencimiento diferente. · Es obligación del Participante PRIS estar pendiente de la fecha de vencimiento de sus Puntos PRIS. Puma Panamá no tiene obligación alguna de notificar al Participante PRIS sobre el vencimiento de sus Puntos PRIS.

16.2. En julio y enero de cada año, Puma Panamá hará una verificación de compras efectuadas por el Participante PRIS en las Establecimientos Adheridos al Programa dentro del periodo de seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que haga la respectiva verificación (en adelante, el “Periodo de 6 Meses Verificado”). En caso que se determine que el Participante PRIS no ha realizado compras en las Establecimientos Adheridos al Programa dentro del Periodo de 6 meses Verificado, entonces caducarán automática por inactividad todo sus Puntos PRIS que estén acumulados y que se hayan generados previo al Periodo de 6 Meses Verificado.

16.3. Sin perjuicio del párrafo anterior, Puma Panamá se reserva el derecho, en cualquier momento, de rescindir el Programa, anunciándolo con tres (3) meses de antelación a los Participantes PRIS a través del mismo App PRIS y redes sociales, quienes deberán canjear su Puntos PRIS a más tardar al vencimiento de dicho periodo de tres (3) meses.

17. Seguridad

17.1. Los datos que se transfieran usando la Aplicación serán encriptados utilizando SSL (Secured Socket Layer) para dar seguridad a la transmisión. En las transmisiones entre el Participante PRIS y la Aplicación, la identificación tecnológica verifica la identidad del emisor y del receptor. La prueba de dicha identidad en este proceso se atiene al nombre del Participante PRIS y a su clave de acceso.

17.2. Si el Participante PRIS decide utilizar el correo electrónico para comunicarse con Puma Panamá, declara desde ya conocer y aceptar que dichos mensajes no son automáticamente encriptados y que, en consecuencia, pueden ser interceptados y leídos por terceros.

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso

Puma Panamá podrá revisar los Términos y Condiciones y modificarlos en cualquier momento, publicando nuevos Términos y Condiciones del Programa y de la Aplicación sin necesidad de comunicación previa al Participante PRIS. Al continuar participando en el Programa y utilizando la Aplicación, el Participante PRIS acuerda sujetarse a toda y cualquier revisión y por lo tanto deberá visitar de forma periódica la App PRIS para conocer los Términos y Condiciones vigentes a los que se deberá sujetar.

19. Procedimiento para Realizar Reclamos.

19.1. Todo reclamo, notificación, comunicación e informe requerido en virtud de los Términos, se recibirán a través de la sección “Servicio al cliente” en https://pumapris.com/customer-support

19.2. El Participante PRIS podrá solicitar asistencia por cuestiones vinculadas al uso de la Aplicación y del Programa, a través de la sección “Servicio al cliente” en https://pumapris.com/customer-support

20. Precisión, integridad y actualidad de la información.

20.1. El material provisto en la Aplicación solamente es para información general y no debe ser tomado como base o usado como la única base para tomar decisiones, sin antes consultar fuentes de información primaria más precisas, completas y/o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de la Aplicación será a riesgo del Participante PRIS.

20.2. Esta Aplicación podría contener cierta información histórica. Las informaciones históricas no son necesariamente utilizadas y son provistas únicamente para referencia. Puma Panamá hace reserva del derecho de modificar el contenido de la Aplicación y de los Términos, en cualquier ocasión. El Participante PRIS acuerda que es su responsabilidad monitorear alteraciones o modificaciones en la Aplicación ingresando periódicamente a la misma, y que deberá comunicarse con la Compañía mediante la sección “Servicio al cliente” en https://pumapris.com/customer-support, en caso de que desee informarle cualquier dato que contribuya a la actualización de la información de la Aplicación.

21. Derechos de Autor y Restricciones.

21.1. La Compañía es titular de los derechos de autor y derechos económicos (o han sido cedidos explícitamente por sus respectivos autores o creadores originales) sobre todos los materiales provistos y mostrados en la Aplicación, así como su aspecto visual y diseño. Salvo conforme fuera estipulado en los Términos, ninguno de los materiales podrá ser copiado, reproducido, distribuido, republicado, descargado, exhibido, publicado o transmitido de ninguna forma o por ningún medio, incluyendo, a título enunciativo, electrónico, mecánico, en fotocopia, grabado o de otro modo, sin el previo consentimiento por escrito de la compañía titular de los derechos de autor.

21.2. No debe acceder ni utilizar con fines comerciales ninguna parte de la Aplicación o material disponible a través de la Aplicación.

21.3. Si imprime, copia, modifica, descarga o de otra forma utiliza o proporciona a cualquier otra persona acceso a cualquier parte de la Aplicación en incumplimiento de los Términos, su Número de Cuenta cesará inmediatamente y usted debe, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado. NO SE LE TRANSFIERE NINGÚN DERECHO, TÍTULO, INTERÉS EN O HACIA LA APLICACIÓN O CUALQUIER CONTENIDO, Y TODOS LOS DERECHOS QUE NO HAYAN SIDO EXPRESAMENTE OTORGADOS ESTÁN RESERVADOS POR PUMA PANAMÁ. CUALQUIER USO DEL SITIO WEB O APLICACIÓN QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE PERMITIDO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYE UN INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y PUEDE VIOLAR LOS DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS Y OTRAS LEYES.

22. Marcas

Las marcas, marcas de servicios, y logos (en adelante, las “Marcas”) utilizadas y exhibidas en la App PRIS son Marcas registradas de la Compañía y de otros. Nada de lo contenido en la App PRIS deberá interpretarse como el otorgamiento, implícitamente, por preclusión, o de otro modo, de una licencia o del derecho a utilizar una Marca exhibida en la App PRIS, sin el consentimiento por escrito del titular de la Marca. No se podrá utilizar el nombre de Puma Panamá o el logo de Puma Panamá de manera alguna, inclusive en publicidad correspondiente a la distribución de los materiales de la App PRIS, sin el previo permiso por escrito de Puma Panamá. Si el Participante PRIS desea solicitar autorización para utilizar la Marca, diseño o cualquier otro contenido de la App PRIS, deberá remitirnos un correo electrónico a la siguiente casilla de e-mail soporte@pumapris.com para su análisis previo a emitir una autorización, informando en dicha comunicación el motivo y oportunidad en que la Marca y/o los diseños u otros contenidos de la App PRIS serán utilizados por el Participante PRIS.

23. Exclusión de Garantías.

LOS MATERIALES DE LA APLICACIÓN SON PROVISTOS “EN SU ESTADO NATURAL” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. CON EL MAYOR ALCANCE POSIBLE CONFORME A LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA DECLINA Y RECHAZA TODA GARANTÍA O DECLARACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD IMPLÍCITAS, DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO, O AUSENCIA DE INFRACCIÓN, CON RESPECTO A LA APLICACIÓN Y A LOS MATERIALES DE LA APLICACIÓN. LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA NI REALIZA DECLARACIONES RESPECTO DEL USO, VALIDEZ, PRECISIÓN, O CONFIABILIDAD DE, O DE LOS RESULTADOS DEL USO DE, O DE OTRO MODO RESPECTO DE, LOS MATERIALES DE ESTA APLICACIÓN, LA OPERACIÓN DE LA APLICACIÓN, O DE CUALQUIER SITIO VINCULADO.

24. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, NEGLIGENCIA, LA COMPAÑÍA, SUS COMPAÑÍAS RELACIONADAS, AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, CONTRATISTAS, AGENTES, OPERADORES, CONCESIONARIOS, FRANQUICIADOS, CONSULTORES Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, SUCESORES Y CESIONARIOS SERÁN RESPONSABLES POR LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS O POR LUCRO CESANTE QUE EMERJAN DE LA APLICACIÓN O DEL USO, O DE LA INCAPACIDAD PARA UTILIZAR LOS MATERIALES DE LA APLICACIÓN, AUN CUANDO LA COMPAÑÍA O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE LA COMPAÑÍA HUBIERA SIDO ADVERTIDO SOBRE LOS POSIBLES DAÑOS. SI EL USO DE LA APLICACIÓN POR EL PARTICIPANTE PRIS RESULTARA EN LA NECESIDAD DE MANTENIMIENTO, REPARACIÓN O CORRECCIÓN DE EQUIPOS O DATOS, EL PARTICIPANTE PRIS ASUME DICHOS COSTOS. EN NINGUN CASO LA RESPONSABILIDAD DE PUMA PANAMÁ CON RELACION A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PRESTADOS DENTRO DE LA APLICACIÓN SERÁN MAYORES AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y EN TODO CASO NO MAYOR A SETENTA Y CINCO DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA.

25. Indemnización

El Participante PRIS acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus compañías relacionadas, afiliadas, subsidiarias, contratistas, agentes, operadores, concesionarios, franquiciados, consultores y sus respectivos funcionarios, directores, gerentes, empleados, sucesores y cesionarios contra daños, reclamos y gastos, incluyendo los honorarios del letrado, que surjan del uso de la Aplicación o de la transmisión de información, datos, material o contenido de la Aplicación por parte del Participante PRIS.

26. Varios

26.1. Puma Panamá no será responsable de ningún error tipográfico en los precios o referencias contenidos en el Catálogo activo, o en cualquier otro que lo sustituya.

26.2. El Sitio Web PRIS es un complemento del Catálogo activo, por lo que las ofertas y condiciones que contiene se aplican por igual y complementariamente al Catálogo de ofertas.

26.3. Estos términos y condiciones sustituyen y revocan los publicados en ediciones anteriores.

26.4. En todo momento y acorde la ley aplicable, Puma Panamá procederá a realizar la publicidad de los términos modificados en el Sitio Web PRIS.

27. Ley Aplicable y Jurisdicción.

27.1. La Aplicación es controlada y operada por Puma Panamá en el territorio de la República de Panamá. La Compañía no hace declaración alguna en cuanto a que los materiales de la Aplicación son apropiados o están disponibles para su uso en otros lugares, y en cuanto a que está prohibido el acceso a ellos desde territorios donde su contenido es ilegal. Aquellos Participantes PRIS que opten por acceder a la Aplicación desde otros lugares lo hacen desde su propia iniciativa y corre por su cuenta el cumplimiento de las leyes locales aplicables.

27.2. Los Términos y Condiciones del Programa, y todo reclamo que se relacione con, y el uso de, la Aplicación y los materiales aquí contenidos se regirán por las leyes de la República de Panamá.

27.3. Toda controversia, diferencia o reclamación que surja de los Términos y del uso de la Aplicación, se rigen por las leyes de la República de Panamá y serán resueltas en sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

27.4. Si alguna disposición de los Términos fuera declarada por un tribunal inválida, ilegal o inaplicable, tal disposición será considerada por separado de los Términos y las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia. De no ejercer o exigir la Compañía cualquier derecho o disposición de los Términos no constituirá la renuncia de tal derecho o disposición.

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